Список вопросов
Ответ дан

Как Альфа банк обманывает клиентов

30.10.2024 09:49
14
Альфа-Банк

1. Мне Альфа банк одобрил ипотеку 03.10.24. Я сразу стала связываться с менеджером. Он не выходил на связь со мной 6(ШЕСТЬ!!!) ДНЕЙ. Я стала писать в чат банка. Все скрины общения с банком прилагаю.
2. Выйдя на связь через 6 дней!!!, 08.10.24 прислал бумагу, в которой были обозначены документы. На все мои вопросы он отвечал только по эл. почте одной фразой: "Смотрите в документе". Собрали документы с застройщиком, для этого мне пришлось оплатить бронь квартиры от 09.10. 24 (40000р), (Заметьте, что условия изменились у банка 16.10. и менеджер уже знал об этом, ОДНАКО МНЕ НЕ СООБЩИЛ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ!), которая действует две недели и оплатить техническую оценку помещения(5600р), про которую я узнала от менеджера только 14.10.24. 

3. Далее менеджер опять замолчал на несколько дней. Когда я поинтересовалась по почте, когда будут проверены документы, он ответил, что ждите. Мне пришлось задавать вопрос, сколько дней проверяются документы, последовал ответ: 10 рабочих дней. 

4. Через 12 рабочих дней я поинтересовалась, когда проверят документы, оказалось, что менеджер ушел в отпуск как раз на 10 рабочий день. А потом на мою презензию банку прилетело сообщение, что изменены условия кредитования. На мое возмущение пришел ответ по почте: Менеджер мне прислал: У Вас в решении указано « Данное предложение не является офертой. Параметры кредита рассчитаны исходя из тарифов и условий кредитования, действующих на дату принятия данного решения. В течение срока действия настоящего решения тарифы и условия кредитования могут быть изменены Банком в одностороннем порядке без направления Вам дополнительного уведомления.
5. Далее следует ответ банка по моей претензии:
Ответ по обращению № A24102813815

Здравствуйте, Ирина Анатольевна.

Всё проверили: документы от застройщика получили 10.10.2024, отчет об оценке был загружен в банк 16.10.2024.

С 16.10.2024 в банке изменились условия по процентной ставке до 25,99%, а с 24.10 изменили размер первоначального взноса до 50%.

Некорректные действия сотрудников не выявили.

В данном случае ускорить выход на сделку не представляется возможным.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Альфа-Банк
6. Неудовлетворительная работа менеджера Резанова Данила, а также, умышленное НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ БАНКОМ ИНФОРМАЦИИ об изменении условий привели к потери 40000р по брони квартиры, которая перестала действовать и выполненной оценки помещения 5600р. По новым условиям я не могу взять ипотеку, поэтому требую возврата потерянных мной денежных средств.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выводят деньги с личного кабинета
Альфа-Банк

Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и не выводят деньги
Альфа-Банк

Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью

Списание за пакет услуг по другой стоимости без моего согласия
Альфа-Банк

01.09.2024 был открыт онлайн вклад "в плюсе" %19,1 в ПАО Газпромбанк с действующей подпиской привилегии премиум, з... Читать полностью

Посчет Отзыва я вам пишу еще быть может ...
Альфа-Банк

Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью

Как открыть вклад пенсионный в Альфа банке?
Альфа-Банк

Ушаков Василий Геннадьевич. Не являюсь абанентом Альфа банка. Читать полностью

30.10.2024 Другое
Посчет Отзыва я вам пишу еще быть может ...
Альфа-Банк

Здравствуйте. ПОдскажите почему нам не начислили вознаграждение 1500р. за отзыв который зачли 13 октября, нам говор... Читать полностью

Отзыв о Альфа-банк е
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставил отзыв о альфа банке. Ответил специалист, что отзыв не будет зачтен. Как дописать/исправить ег... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Отзыв на банки ру…..
Альфа-Банк

Не был получен ни ответ от администратора банки ру,ни от представитель банка на отзыв  Читать полностью

Кредитная карта Альфа Банка год без % ПОЛНЫЙ ОБМАН
Альфа-Банк

Как сегодня закрыть полность долг без процентов? Читать полностью

Отвратительная консультация. Некомпетентные специалисты
Альфа-Банк

Не зачислилась зп в связи с неверно указанным фио получателя. На вопрос почему не вернули деньги сразу специалист о... Читать полностью

30.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Посчет Отзыва я вам пишу еще быть может ...
Альфа-Банк

Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью

Посчет Отзыва я вам пишу еще быть может ...
Альфа-Банк

Здравствуйте. ПОдскажите почему нам не начислили вознаграждение 1500р. за отзыв который зачли 13 октября, нам говор... Читать полностью

Взломали сеть вконтакте , злоумышленник кидает ваш номер карты банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня сегодня взломали ВКонтакте и когда мои знакомые начали ему писать , он начал кидать номер карты... Читать полностью

Заявление в "Альфа Банк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение услуги (Сервисная или дорожная карта)
Альфа-Банк

28.09.2024 при оформлении автокредита, мной был приобретена абонентское обслуживание и выдачи независимой гарантии... Читать полностью

Нет выплаты !!!!!!!!
Альфа-Банк

Почему рекомендацию отклонили?  Читать полностью

Ошибка работы Альфа Пей
Альфа-Банк

На кассе при оплате через Альфа Пей приложение просит постоянно разблокировать телефон, хотя он не заблокирован в э... Читать полностью

Альфа-стик комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте, оформила дебетовую карту с доставкой на дом. Сотрудник принес карту и дополнительно вручил стикер со... Читать полностью

Альфа Банк не принимает мой запрос и сотрудники не знают, как мне помочь
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу написать немного о Альфе банке, точнее, о работе их сотрудников, брали кредит, и нам обещали, чт... Читать полностью

Претензия на звонки!!!
Альфа-Банк

Долго еще ждать ответа? 5 суток прошло с момента вопроса... Читать полностью

Установили нулевые лимиты по доп.карте
Альфа-Банк

Когда примерно ждать решения пробелмы? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отозвать персональные данные
ВТБ

Как можно отозвать персональные данные Читать полностью

Микрозайм не помню какой банк

Здравствуйте брала микрозайм но не помню в каком банке,,, в гос услугах ничего не вижу Читать полностью

Не выводят деньги с личного кабинета
Альфа-Банк

Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью

Как мне оплачивать ипотечный кредит и вносить сумму досрочно, если банк заблокировал мои дебетовые карты
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и не выводят деньги
Альфа-Банк

Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью

Затягивание сроков оформления ОСАГО, перенаправление на сторонние компании для оформления страховки

Екатерина, мне удалось оформиты полис!благодарю за эффективное и оперативное решение проблемы! Читать полностью

Списание за пакет услуг по другой стоимости без моего согласия
Альфа-Банк

01.09.2024 был открыт онлайн вклад "в плюсе" %19,1 в ПАО Газпромбанк с действующей подпиской привилегии премиум, з... Читать полностью

Посчет Отзыва я вам пишу еще быть может ...
Альфа-Банк

Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью

Банк заблокировал карту ни за что, когда начнут предпринимать меры?
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту без объяснения причин, НИ ЗА ЧТО. Все мои деньги сейчас там, позвонил в СП, кажды... Читать полностью

Заблокировали лк банковскую карту
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут Лейли Батырджанова. Мне заблокировали мой Т-Банк и дистанционное обслуживание по укбо. Хот... Читать полностью