14
1. Мне Альфа банк одобрил ипотеку 03.10.24. Я сразу стала связываться с менеджером. Он не выходил на связь со мной 6(ШЕСТЬ!!!) ДНЕЙ. Я стала писать в чат банка. Все скрины общения с банком прилагаю.
2. Выйдя на связь через 6 дней!!!, 08.10.24 прислал бумагу, в которой были обозначены документы. На все мои вопросы он отвечал только по эл. почте одной фразой: "Смотрите в документе". Собрали документы с застройщиком, для этого мне пришлось оплатить бронь квартиры от 09.10. 24 (40000р), (Заметьте, что условия изменились у банка 16.10. и менеджер уже знал об этом, ОДНАКО МНЕ НЕ СООБЩИЛ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ!), которая действует две недели и оплатить техническую оценку помещения(5600р), про которую я узнала от менеджера только 14.10.24.
3. Далее менеджер опять замолчал на несколько дней. Когда я поинтересовалась по почте, когда будут проверены документы, он ответил, что ждите. Мне пришлось задавать вопрос, сколько дней проверяются документы, последовал ответ: 10 рабочих дней.
4. Через 12 рабочих дней я поинтересовалась, когда проверят документы, оказалось, что менеджер ушел в отпуск как раз на 10 рабочий день. А потом на мою презензию банку прилетело сообщение, что изменены условия кредитования. На мое возмущение пришел ответ по почте: Менеджер мне прислал: У Вас в решении указано « Данное предложение не является офертой. Параметры кредита рассчитаны исходя из тарифов и условий кредитования, действующих на дату принятия данного решения. В течение срока действия настоящего решения тарифы и условия кредитования могут быть изменены Банком в одностороннем порядке без направления Вам дополнительного уведомления.
5. Далее следует ответ банка по моей претензии:
Ответ по обращению № A24102813815
Здравствуйте, Ирина Анатольевна.
Всё проверили: документы от застройщика получили 10.10.2024, отчет об оценке был загружен в банк 16.10.2024.
С 16.10.2024 в банке изменились условия по процентной ставке до 25,99%, а с 24.10 изменили размер первоначального взноса до 50%.
Некорректные действия сотрудников не выявили.
В данном случае ускорить выход на сделку не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Альфа-Банк
6. Неудовлетворительная работа менеджера Резанова Данила, а также, умышленное НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ БАНКОМ ИНФОРМАЦИИ об изменении условий привели к потери 40000р по брони квартиры, которая перестала действовать и выполненной оценки помещения 5600р. По новым условиям я не могу взять ипотеку, поэтому требую возврата потерянных мной денежных средств.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью
Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью
01.09.2024 был открыт онлайн вклад "в плюсе" %19,1 в ПАО Газпромбанк с действующей подпиской привилегии премиум, з... Читать полностью
Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью
Ушаков Василий Геннадьевич. Не являюсь абанентом Альфа банка. Читать полностью
Здравствуйте. ПОдскажите почему нам не начислили вознаграждение 1500р. за отзыв который зачли 13 октября, нам говор... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв о альфа банке. Ответил специалист, что отзыв не будет зачтен. Как дописать/исправить ег... Читать полностью
Не был получен ни ответ от администратора банки ру,ни от представитель банка на отзыв Читать полностью
Как сегодня закрыть полность долг без процентов? Читать полностью
Не зачислилась зп в связи с неверно указанным фио получателя. На вопрос почему не вернули деньги сразу специалист о... Читать полностью
Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью
Здравствуйте. ПОдскажите почему нам не начислили вознаграждение 1500р. за отзыв который зачли 13 октября, нам говор... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня взломали ВКонтакте и когда мои знакомые начали ему писать , он начал кидать номер карты... Читать полностью
28.09.2024 при оформлении автокредита, мной был приобретена абонентское обслуживание и выдачи независимой гарантии... Читать полностью
На кассе при оплате через Альфа Пей приложение просит постоянно разблокировать телефон, хотя он не заблокирован в э... Читать полностью
Здравствуйте, оформила дебетовую карту с доставкой на дом. Сотрудник принес карту и дополнительно вручил стикер со... Читать полностью
Здравствуйте, хочу написать немного о Альфе банке, точнее, о работе их сотрудников, брали кредит, и нам обещали, чт... Читать полностью
Долго еще ждать ответа? 5 суток прошло с момента вопроса... Читать полностью
Когда примерно ждать решения пробелмы? Читать полностью
Как можно отозвать персональные данные Читать полностью
Здравствуйте брала микрозайм но не помню в каком банке,,, в гос услугах ничего не вижу Читать полностью
Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью
Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью
Приходил в отделение в Нижнем Новгороде,требовал принять заявление о выводе средств на мой же счет в другом банке и... Читать полностью
Екатерина, мне удалось оформиты полис!благодарю за эффективное и оперативное решение проблемы! Читать полностью
01.09.2024 был открыт онлайн вклад "в плюсе" %19,1 в ПАО Газпромбанк с действующей подпиской привилегии премиум, з... Читать полностью
Я вроде оставлял ссылку тут Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту без объяснения причин, НИ ЗА ЧТО. Все мои деньги сейчас там, позвонил в СП, кажды... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Лейли Батырджанова. Мне заблокировали мой Т-Банк и дистанционное обслуживание по укбо. Хот... Читать полностью