Список вопросов
Требуется уточнение

Открытие срочного вклада ВТБ - претензия CR-13911448

11.10.2024 22:07
42
ВТБ

После визита в ДО № 42 «Савушкина, 131» 17.09.24 и подробной консультации с сотрудником Ким Оксаной по открытию срочного ВТБ вклада по условиям "Новые деньги", мною был получен ответ, что я ОДНОЗНАЧНО подхожу под все условияи, а также была дана рекомендация по сумме вклада - именно от 2 млн рублей НОВЫХ ДЕНЕГ. 

Деньги были переведены из другого банка 18.09.24. В этот же день при попытке открытия вклада программа посчитала НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ не все 2 млн,а только 1 875 398.45 рублей. Ким Оксана не смогла объяснить почему так, заместитель руководителя отделения тоже не смог. Я была вынуждена открыть вклад не на всю сумму и на другой срок. 

В отделении мне сказали, что это технический сбой, они все исправят и написали обращение в техподдержку, там проблему не решили и Оксаной Ким была составлена претензия CR-13911448. Срок ответа по претензии CR-13911448 перенесен уже в третий раз. 

В итоге я не получила тот продукт банка, который заявлен в на сайте ВТБ и подтвержден сотрудником в отделении и ежедневно теряю деньги. 

 Информация на сайте и в приложении размещенная крупным шрифтом (согласно закону о рекламе) является офертой! Никаких скрытых условий и причин считать разницу в 125648.27 рублей деньгами СТАРЫМИ сотрудники банка не нашли и сами очень удивлялись возникшей ситуации.  

Ответ "Нам очень жаль" меня не устроит, буду обращаться в интернет приемную Банка России.

Прошу устранить проблему, считать ВСЮ сумму НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ, вновь открыть вклад без потери процентов при досрочном расторжении текущего.

Добрый день!

Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка Интернет и мобильного банков
ВТБ

Добрый день, сегодня при попытке сделать перевод на 250 тыс руб через Интернет-банк выскочило сообщение о подозрите... Читать полностью

В какой период рассрочки у карты возможности ВТБ банк
ВТБ

В в офисе отделения банка в городе Иркутске микрорайон Юбилейный мне по я с нейли что кредитная карта возможности д... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Не начислен кешбек по акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой"
ВТБ

Здравствуйте! Я бывший клинет банка "Открытие". Мне не начислен кешбек по акции "Переходи на ВТБ с картой банка "От... Читать полностью

Прошу разъяснить правомерность действий работников банка и посодействовать в пересмотре процентной ставки
ВТБ

Банк ВТБ поднял процентную ставку по договору Авто Кредитования.Я нарушил условия страхования , на 1 месяц, обратил... Читать полностью

Как сделать так, чтобы мою жалобу о предоставлении услуг ненадлежащего качества «специалистами» горячей линии и « специалистами» поддержки в чате рассмотрели хоть кто-то из компетентных вышестоящих сотрудников?
ВТБ

Месяц деньги летают между банком и ПФР, и обратно..Не могут в ВТБ зачислить алименты уже месяц, на обращение от 21... Читать полностью

Отозвать персональные данные
ВТБ

Как можно отозвать персональные данные Читать полностью

Снять арест со счета
ВТБ

Здравствуйте. Мой автокредит перевели из банка открытие в втб. Я хочу оплатить всю сумму полностью, выясняется, чт... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Открытие срочного вклада ВТБ - претензия CR-13911448
ВТБ

Разбираться в проблеме на стороне банка даже не собираемся, пытаться каким-то образом компенсировать материальные п... Читать полностью

Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Пере... Читать полностью

выплата накопительной пенсии
ВТБ

как можно получить накопительную пенсию без обращения в банк? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен кешбек по акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой"
ВТБ

Здравствуйте! Я бывший клинет банка "Открытие". Мне не начислен кешбек по акции "Переходи на ВТБ с картой банка "От... Читать полностью

Прошу разъяснить правомерность действий работников банка и посодействовать в пересмотре процентной ставки
ВТБ

Банк ВТБ поднял процентную ставку по договору Авто Кредитования.Я нарушил условия страхования , на 1 месяц, обратил... Читать полностью

Отозвать персональные данные
ВТБ

Как можно отозвать персональные данные Читать полностью

Открытие срочного вклада ВТБ - претензия CR-13911448
ВТБ

Разбираться в проблеме на стороне банка даже не собираемся, пытаться каким-то образом компенсировать материальные п... Читать полностью

Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Пере... Читать полностью

выплата накопительной пенсии
ВТБ

как можно получить накопительную пенсию без обращения в банк? Читать полностью

на меня оформили кредит без моего ведома и договора
ВТБ

здравствуйте, в 2018 на меня мошенники оформили кредит в банке втб, на 360000 рублей, я ходил в суд, по началу судь... Читать полностью

Получение согласия на перепланировку в ипотечной квартире
ВТБ

Добрый день! С привлечением заемных средств по ипотечному договору была приобретена квартира в строящемся доме. В н... Читать полностью

Не могу найти свою накопительную часть пенсии ( перевод из Открытия в Втб)
ВТБ

При регистрации в лк Втб пишит что со мной договор не заключен.я была в фонде Лукойл, потом он перешел в Открытие и... Читать полностью

Не выдали вознаграждение ТК. Нет 18 по акции
ВТБ

У банка ВТБ акция, оформить карту по ссылке друга и потратить 5 тысяч рублей. Всё было выполнено. В поддержке пишут... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали дс с кредитной карты
Альфа-Банк

Данные направлены. Ответа от Банка нет Читать полностью

30.10.2024 Другое
Можно ли установить банкомат
Сбербанк

Здравствуйте, возможно ли установить банкомат в магазине пятерочка по адресу г. Москва Очаковское шоссе 6 к2. Ни о... Читать полностью

Навязанная страховка жизни и здоровья
Сбербанк

При оформлении ипотеки долевого строительства менеджеру банка был задан вопрос: Страховка по ипотеке включает себя... Читать полностью

Мошенник привязал мой номер к карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я прислала данные на почте, ответа не получила, смс продолжают поступать  Читать полностью

30.10.2024 О банке
Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Сбербанк

есть результаты? ничего не пришло.  Читать полностью

изменение условий договора ипотеки в одностороннем порядке
Т-Банк

1) Я не получила калькуляцию новой ставки 2) Я не давала согласие на изменение условий. Прошу уточнить на основании... Читать полностью

Заблокировали доступ к приложению, и удерживают деньги. Т-Банк
Т-Банк

Горбунов Дмитрий Александрович, ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Банк, который не отличает минус от плюса?
Т-Банк

Какой срок предоставления ответа по данному обращению ?  Читать полностью

Мошеннические действия сотрудников банка.
Совкомбанк

Мошеннические действия сотрудников банка, указан в моей истории кредит , в лице мужчины. Потратила не один день , ч... Читать полностью

30.10.2024 Другое
ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ
Т-Банк

Ограничили дистанционное обслуживание якобы на основаниях 115фз , но о 115 фз не было сообщений.попросили приехать... Читать полностью