55
После визита в ДО № 42 «Савушкина, 131» 17.09.24 и подробной консультации с сотрудником Ким Оксаной по открытию срочного ВТБ вклада по условиям "Новые деньги", мною был получен ответ, что я ОДНОЗНАЧНО подхожу под все условияи, а также была дана рекомендация по сумме вклада - именно от 2 млн рублей НОВЫХ ДЕНЕГ.
Деньги были переведены из другого банка 18.09.24. В этот же день при попытке открытия вклада программа посчитала НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ не все 2 млн,а только 1 875 398.45 рублей. Ким Оксана не смогла объяснить почему так, заместитель руководителя отделения тоже не смог. Я была вынуждена открыть вклад не на всю сумму и на другой срок.
В отделении мне сказали, что это технический сбой, они все исправят и написали обращение в техподдержку, там проблему не решили и Оксаной Ким была составлена претензия CR-13911448. Срок ответа по претензии CR-13911448 перенесен уже в третий раз.
В итоге я не получила тот продукт банка, который заявлен в на сайте ВТБ и подтвержден сотрудником в отделении и ежедневно теряю деньги.
Информация на сайте и в приложении размещенная крупным шрифтом (согласно закону о рекламе) является офертой! Никаких скрытых условий и причин считать разницу в 125648.27 рублей деньгами СТАРЫМИ сотрудники банка не нашли и сами очень удивлялись возникшей ситуации.
Ответ "Нам очень жаль" меня не устроит, буду обращаться в интернет приемную Банка России.
Прошу устранить проблему, считать ВСЮ сумму НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ, вновь открыть вклад без потери процентов при досрочном расторжении текущего.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью
Спасибо, но нет. Помогите пожалуйста. Читать полностью
Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, спе... Читать полностью
я правильно понимаю, что возврат денежных средств не будет в 100% размере потому что банк ВТБ отправили мое заявлен... Читать полностью
Здравствуйте, ответ , очередная отписка по шаболону не решившая проблему. Вам плевать на ваших клиентов. Читать полностью
Уже месяц прошел с момента блокировки!!!! уже аудит Газпрому можно было сделать не то что моего счета, на проверку... Читать полностью
Добрый день! Во-первых, хочу благодарить за решение вопроса. Ставка была возвращена после рассмотерния обращения CR... Читать полностью
Как долго ждать ответ по моему вопросу? Если банк не вовремя отправит мои документы и НПФ не выплатит мне всю сумму... Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на моë обращение? Читать полностью
Сегодня впервые оформил карту втб, открыл счет приветственный, под 24%. Перевел на карту деньги из другого банка, м... Читать полностью
Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ... Читать полностью
Через бот-помощник банка получить ответ невозможно (диалог в чате банка не помог совсем). Вместо ответа на конкретн... Читать полностью
Здраствуйте. Не могу вывести деньги с брокерского счета ВТБ.Пишет: Отсутствует счет в валюте, доступной для зачисле... Читать полностью
можно ли поменять платёжный стикер? Не меняя данные и не затрагивая перевыпуск стикера, блокировку счета, чтобы сде... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны выписки по моим счетам для оформления пособия в соцказначейство. В банке у меня четыре счет... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если деньги (возврат яндекса за обучение) поступили на закрытую карту ВТБ? Читать полностью
Добрый день, такая ситуация: у меня вклад в банке открытие, втб его выкупил, я в достаточно давно был внесен в чёрн... Читать полностью
Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обс... Читать полностью
Здравствуйте, оформили через гос услуги заявление на погашение ипотеки, на основной долг. Никакой информации о том,... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью