Список вопросов
Ответ дан

Оплатила платеж по кредиту. Он повис. Написала в поддержку. Поддержка молчит под часа даже, больше. Вдруг в приложении сумма долга подскочила до двухсот тысяч ровно. Потом через десять минут обратно на 199 тысяч. И вдруг образовалась просрочка....

30.10.2024 22:27
12
Совкомбанк

Приложение у вас часто подвисает с платежами, брала двести тысяч кредит не давно, ну хорошо пятьдесят тысяч страховка, но куда ушли ещё 46, на понятно. Взяла двести. 50 страховка. А остальные деньги у кого? В итогесразу же в это же день должна 298 тысяч. Прошу проверить все списания зачисления и информацию о кредите, что дарите голову пенсионерам!!! Куда 48 тысяч убежали ???? Договор на 200, страховка.... А написано что будет взяла 298..... Со страховка в размере 50000 ясно.... Остальное не понимаю и почему висит просрочка у меня???? Я оплатила платеж!!!

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.

Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. 

Договор страхования был заключен Вами со страховой ООО «Совкомбанк страхование жизни», посредством акцепта Полиса-оферты. Договор страхования не влияет на условия потребительского кредита и заключается Вами самостоятельно, вне зависимости от заключения кредитного договора и отдельно от него.

Банком исполнены переводы денежных средств в Страховую компанию в оплату взносов по страховой премии.

При заключении договора в Заявлении-оферте на открытие банковского счета Вы предоставили Банку акцепт на списание с Банковского счета платы за оказание услуг согласно Тарифам Банка и иных Ваших обязательств перед Банком.

Также сообщаем, что офертой на подключение Тарифного плана Банк на основании ст. 435, 438 ГК РФ предложил Вам подключить к Вашему Банковскому счету, открытому в Банке, Тарифный план в соответствии с условиями, определенными Тарифами Банка (размещены на официальном сайте Банка).

Подключение Тарифного плана осуществляется путем принятия (акцепта) Вами настоящей оферты. Акцепт считается совершенным после предоставления согласия на подключение Тарифного плана, при этом Ваше согласие на подключение Тарифного плана может быть предоставлено как в письменной форме, так и в устной форме с помощью технических средств связи.

В соответствии с подписанным Вами заявлением на предоставление Транша Вы предоставили распоряжение Банку перечислить денежные средства с Вашего счета № 40****281 на погашение задолженности по договору № 570*****18 от «17» июня 2022 г, на погашение задолженности по договору № 570*****23 от «17» июня 2022 г.. Оставшаяся сумма была перечислена на счет карты "Халва", после чего Вами совершались расходные операции. 

Информация отражена выписке по счету, которую Вы можете получить в любом отделении Банка или заказать в мобильном приложении.

Общими условиями договора потребительского кредита предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после указанного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. 

Ежемесячный платеж от 30.10.2024 поступил на счет после указанного выше времени, по договору была отражена просроченная задолженность, так как денежные средства учтены следующим днем в соответствии с описанным выше условием. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Добрый день как могу открыть положения совкомбанк онлайн трудно оплатить кредит
Совкомбанк

Приложения совкомбанка нужна онлайн оплаты кредита Читать полностью

Разблокируйте карту!
Совкомбанк

29.11.2024 при переводе денежных средств мужу мне отклонили операцию и заблокировали карту. Оставив обращение мне о... Читать полностью

30.11.2024 О банке
Почему заявление на снятие блокировки не рассматривают в течении 15 дней?
Совкомбанк

Здравствуйте мою карту карту заблокировали 13 числа,с тех пор я почти каждый день звоню в службу поддержки и слышу... Читать полностью

Изменить эл.почту и направить письмо на нее
Совкомбанк

Сегодня ночью отправляла похвальный текст о Шемелевой Софьи. В ответ вы отправили мне письмо на адрес эл почтыи... Читать полностью

30.11.2024 Другое
Вопрос по кредиту...
Совкомбанк

Добрый день. Хочу узнать почему на мне весит долг по кредиту.  Читать полностью

30.11.2024 Другое
Абросимова уволить [censored]
Совкомбанк

Абросимова уволить [censored] Читать полностью

Полностью списали деньги с карты
Совкомбанк

Добрый день, Новицкая Ирина Викторовна взяла кредит под залог недвижимости, договор №11487642257, деньги поступили... Читать полностью

А куда пропали отзывы о Совкомбанке на Банках.ру? С 18 ноября ни одного нового отзыва.
Совкомбанк

Скажите, Маргарита, а вы такие отписки делаете, совем не читая вопросы, верно?Конвейерным методом? Читать полностью

Не могу найти денежные средства, переведенные из СБ по СБП
Совкомбанк

Добрый день! Я клиент банка Хоум Кредит. Сегодня через СБП из СБ совершила для пробы два денежных перевода по 10 ру... Читать полностью

Дикая комиссия за обслуживание
Совкомбанк

Добрый деньПо договору № 8501367998 от 21.06.2023г была взята безпроцентная рассрочка на автомобиль с ежемесячным п... Читать полностью

30.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу найти денежные средства, переведенные из СБ по СБП
Совкомбанк

Добрый день! Я клиент банка Хоум Кредит. Сегодня через СБП из СБ совершила для пробы два денежных перевода по 10 ру... Читать полностью

Повышение ставки по Автокредиту с халвой
Совкомбанк

Здравствуйте! Обращаюсь в Совкомбанк по вопросу Автокредита с картой Халва. В мае 2024 взял кредит под 14.9%, испр... Читать полностью

Невозможно получить нормальную выписку
Совкомбанк

По карте *0107 перед переводом в Совкомбанк были расходные операции от 30 октября с МСС 4899 на общую сумму 100000... Читать полностью

Обман при досрочном погашении потребительского кредита
Совкомбанк

Я ежемесячно 2 раза приходила в отделение Совкомбанка лично и сотрудники банка производили погашение с моего банков... Читать полностью

Пропали деньги в совкомбанке
Совкомбанк

Маргарита, добрый день. Я жена вашего зарплатного клиента Балашова Алексея Александровича 22.03.1987. Вчера мужу пр... Читать полностью

не срабатывает оплата смартфоном. Раньше всё работало
Совкомбанк

второй день не могу оплатить покупки в магазинах смартфоном. При этом пластиковая карта продолжает работать Читать полностью

Заблокировали карту. Просьба разблокировать. Позвонить не могу. Нахожусь в роуминге
Совкомбанк

Просьба разблокировать карту Читать полностью

Заблокировано приложение и карта. Вопрос не решен
Совкомбанк

Я длительное время являлся клиентом Хоум банка. И никогда не было таких проблем и переводились суммы больше. С 12.1... Читать полностью

Закрытие счета и перевод денежных средств.
Совкомбанк

Я 28.10.2024 года обратилась в отделение,по адресу г.Миасс,ул.Автозаводцев д. 39. Написала заявление на закрытие сч... Читать полностью

Перевод на карту халву
Совкомбанк

Я являюсь клиентом Хоумбанка и в нем у меня есть кредитная карта и кредит. Кредитная карта перешла на халву, но при... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонус за оформление карты

Не начислили бонус за оформление карты Газпромбанк карта была получена 26.09.2024 и операция покупки тоже день была... Читать полностью

Когда проверят отзыв?
Альфа-Банк

банк ответил мне,но вот именно не написано зачтен отзыв или нет,как быть? Читать полностью

Счета и вклады вопрос
ВТБ

Можно ли открыть срочный вклад под высокие проценты в одном банке, накопительный счёт под высокие проценты в друго... Читать полностью

Добрый день как могу открыть положения совкомбанк онлайн трудно оплатить кредит
Совкомбанк

Приложения совкомбанка нужна онлайн оплаты кредита Читать полностью

По поводу бонуса за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, бонус за отзыв прийдет в течении 2 недель?  Читать полностью

30.11.2024 О банке
Нет доступа к пенсионному счету в Сбербанке

Специалисты Сбербанка не желают решать проблему, которую они мне создали. Написано более 40 писем в help@sberbank.r... Читать полностью

Разблокируйте карту!
Совкомбанк

29.11.2024 при переводе денежных средств мужу мне отклонили операцию и заблокировали карту. Оставив обращение мне о... Читать полностью

30.11.2024 О банке
Почему заявление на снятие блокировки не рассматривают в течении 15 дней?
Совкомбанк

Здравствуйте мою карту карту заблокировали 13 числа,с тех пор я почти каждый день звоню в службу поддержки и слышу... Читать полностью

Почему так засчитали или нет
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела поучаствовать в акции деньги за отзыв",написала отзыв,а ответ пришёл,что отзыв принят но без у... Читать полностью

30.11.2024 Другое
Отказ от программы "Своя ставка"
Сбербанк

02.11.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.В рамках договора нами была оплачена программа «Своя с... Читать полностью

30.11.2024 Другое