24
Кэшбек -0,клиентоориентированность -0!!!
Пользовалась я значит дебетовой картой Альфа Банка ,до поры до времени меня всё устраивало,пока меня не обманули с кэшбеком.Произошла крайне неприятная ситуация в августе месяце,я 25.07.2024 выбрала категории по кэшбэку на август месяц(продукты,такси,аптеки и 1 % на все покупки),после этого покрутила барабан(есть такой доп.бонус от Банка)но там как правило неинтересные и никем неиспользуемые категории.У меня выпала цветы,я ещё сделала скрин,просто это обсуждали с сестрой.В том ,что я выбрала категории я уверенна на 100%,так как этот вопрос мы обсуждали с супругом,он выбрал тоже категории,чтоб немного отличались.
Проходит время и я решила посмотреть сколько уже накоплено кэша,захожу чтоб проверить,а у меня стоит 0,сказать что я была в шоке-ничего не сказать.Это было 21.08,я тут же создаю обращение и мне в чате пишут ,что вы только сегодня их выбралии уже ничего не начислят,то есть я пользовалась картой с 1-по 21 августа просто так,а покупок было достаточно и покупка авиабилетов,и маркетплейсы,но не суть ,я потеряла свой кэшбек.Если у Банка произошел какой-то баг в приложении,системный сбой то почему должен страдать клиент?!!!
Мне на мои обращения постоянно отвечали что ничего сделать не можем,потом пришел бонус 500р ,но увы сумма у меня вышла больше,мне не нужны лишние деньги и больше ,я всего лишь прошу пересчитать всё согласно категориям и доначислить кэшбек.Обращения создавать я просто уже устала,сотрудники горячей линии обманывают,говорят всё создано и ждите ответа,по итогу проходит время и никаких обращений заведено не было.
Для Банка это мизерная сумма,а осадок от произошедшей ситуации остался .Рекламу тоже сделали такую ,а на деле то вообще не всё так красиво.Карту я никому и никогда не порекомендую!
Приветствую!
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем правилам программы лояльности.
Вы выбрали категории на август один раз 21.08.2024. Барабан суперкэшбэка на август активировали 25.07.2024.
Кэшбэк начисляем с момента выбора категорий. Пересчитать его не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью
Самый убогий банк в плане взаимодействия с потенциальным клиентом. Из минутной процедуры выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты уст... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
Здравствуйте, мне друг посоветовал приобрести карту Альфа банка, я ее приобрел, прошло уже 3 дня со дня моей 1 поку... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, вернуть проценты по кредитной карте, я Ваш постоянный клиент. Несколько часов п... Читать полностью
Добрый день. Не пришло вознаграждение по детской карте по акции "Детская карта с кэшбэком". Я все условия выполнила... Читать полностью
05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная... Читать полностью
Если бы это всё было так,то я не стала бы здесь писать!Сотрудники несколько раз подтвердили ,что бывает такое ,баг... Читать полностью
Если бы это всё было так,то я не стала бы здесь писать!Сотрудники несколько раз подтвердили ,что бывает такое ,баг... Читать полностью
Добрый день! Я прислала данные на почте, ответа не получила, смс продолжают поступать Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь услугами Альфа-банка много лет, просроченных платежей не было, кредитная карта была утеряна... Читать полностью
здраствуйте ! я в августе отправила ссылку своей сестре так как я в курсе всех моментов привлекаю клиентов не впер... Читать полностью
Не зачислилась зп в связи с неверно указанным фио получателя. На вопрос почему не вернули деньги сразу специалист о... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос . Или автоматический шаблонный ответ? Читать полностью
Здравствуйте , написал отзыв , но оценку не зачли Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п. п. 3.7... Читать полностью
Скажите пожалуйста вы за отзывы людям денег платите? Ни за что не поверю что реальные люди пишут хорошие отзывы о в... Читать полностью
а можно просто действовать по закону и удалить персональные данные? сколько эти издевательства будут продолжаться? Читать полностью
Хочу открыть вклад но нет информации по процедуре с деньгамиЭто сомнительноМенч интересует как проходит движение де... Читать полностью
Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью
Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла честный отзыв на Банки.ру. Хочу узнать,почему его отклонили? Читать полностью
Видел переоткрытое обращение, но мне опять ответили по скрипту: спросим логистику (логистика ответила у нас всё ок)... Читать полностью
при оформлении ипотеки после внесения невозврощаемого залога в 800 тыс сбер конечно порезвился не слабо.. и процент... Читать полностью
Самый убогий банк в плане взаимодействия с потенциальным клиентом. Из минутной процедуры выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты уст... Читать полностью
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту? Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью