8
Добрый день!
По кредитной карте были начислены проценты в размере 1128.81р. В приложении, в меню кредитного счета карты есть 2 плашки: 1 - 24500 платеж до 30 октября, 2 - 3 дня на покупки с гоом без процентов. Бот в чате также указывал дату 30 октября. Этим днем я и внесла всю сумму долга (+ начисленные проценты). Оператор в чате, ответил, что у меня дата погашения покупок с 31 дня была 21 октября и за этот период начислились %%. Но этой информации нигде в приложении не было. Я при всём желании не могла узнать или догадаться об этом.
Обращение в банк было рассмотрено отрицательно, с указанием где смотреть задолженность, но именно в этом меню и был указан срок до 30 октября, а не до 21!
Прошу вернуть начисленные проценты, я не виновата в том, что в приложении отсутствовала информация о 21 октября. Передайте разработчикам приложения, чтобы в меню кредитного счета карты отображали верную дату и сумму предстоящего платежа, правдивые сведения, тогда и просрочек/процентов не будет. Либо банк намеренно прячет настоящий срок оплаты, либо вам надо менять дизайнеров интерфейса. Почему ваши операторы могут видеть один срок, а клиенты другой? И бота доучите, он тоже недоговаривает. Если решение будет отрицательным, буду писать в Центробанк.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
начислили 2 бесплатных такси, спасибо. но 2мя бесплатными такси можно было закрыть только одну совершенную поездку,... Читать полностью
24.10 Я совершила покупку по карте на 58300, кэшбэк 5% не начисляют,в августе и сентябре кэшбэк по этой карте был н... Читать полностью
Вопрос остался без ответа Читать полностью
Написала Вам на почтовый ящик. Читать полностью
Здравствуйте. Хотел узнать у вас: мой отзыв зачтен или нет? Читать полностью
Несколько раз в неделю звонят "партнеры Альфа банка", навязчиво предлагают расчетный счет для ИП. Каждый раз требую... Читать полностью
Добрый день!Задал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651906/Получил стандартную отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой рассрочки в приложении Альфа-банка. В условиях прописано, что минимальн... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Добрый деньБанк вообще планирует как-то решать мой вопрос?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/117... Читать полностью
Написала Вам на почтовый ящик. Читать полностью
Добрый день!Задал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651906/Получил стандартную отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой рассрочки в приложении Альфа-банка. В условиях прописано, что минимальн... Читать полностью
Добрый день! При оформлении кредита сотрудник банка заверил в возможности уменьшения процентной ставки на 3% при пр... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста!У меня открыт накопительный "Альфа-счет".На сайте" Альфа-банка" в мой личный кабинет пришло... Читать полностью
Здравствуйте, прикаких условиях % по кредитной карте составляет 79,99? Читать полностью
Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, вернуть проценты по кредитной карте, я Ваш постоянный клиент. Несколько часов п... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке Альфа банк, уже прошло 8 дней Читать полностью
Здраствуйте как осуществить возврат средст списанных на доп услуги которые мне не нужны, ит консул списали часть за... Читать полностью
доброе утровопрос по обновлениюкредитная карта закрыта-и лимит уменьшен Читать полностью
Да, спасибо, ничего нового Вы мне не сказали и не решили мою проблему. Карта расчетная, и по ней можно совершать то... Читать полностью
начислили 2 бесплатных такси, спасибо. но 2мя бесплатными такси можно было закрыть только одну совершенную поездку,... Читать полностью
Собсно столкнулся с проблемой, в настройках карты "платинум" включена настройка "ПИН-код при оплате картой", но в м... Читать полностью
Вчера 29.10.24 Сбербанк заблокировал все карты у продавца недвижимости. Причину блокировки менеджеры Сбера не говор... Читать полностью
Было бы не так обидно если бы банк вел себя честнее. При проведении различных акций, программ лояльности всегда сли... Читать полностью
Сколько раз я сталкивался с сервисами Т-город, столько раз у меня были проблемы. Самые проблемные — топливо и авиаб... Читать полностью
До этого обращался в техподдержку Совкомбанка. В разблокировке было отказано, хотя я никаких правил не нарушал и со... Читать полностью
И информация по платежам отличается в сбербанк онлайн и Читать полностью