79
Здравствуйте. Мне заблокировали карту и личный кабинет. Я позвонил на горячую линию чтобы решить этот вопрос, там мне ответили что дистанционное обслуживание ограничено и решить вопрос можно только в отделении банка в Москве! Я живу в Уфе и у меня нет возможности ехать в Москву, так как все деньги на карте и с работы не отпустят. Мне предложили закрыть счёт и сделать это можно по доверенности. Я сделал доверенность на моего друга и он по ней пошёл в отделение банка в Москве, написал заявление на закрытие счета и перевод всех средств на мой счёт в другом банке, заявление приняли и сказали обработают на следующий день после принятия заявления. Через день пришло смс что обращение принято, а ще через день пришло смс что мой брокерский счёт закрыт и ещё одно смс что обращение рассмотрено и ссылка на решение банка которое ведёт меня в личный кабинет который заблокирован для меня! Звоню опять на горячую чтобы узнать о решении и когда будет закрыт основной счёт. Там мне ответили что рассмотрели моё заявление и приняли решение отказать в закрытие счета по доверенности! Хотя брокерский счёт по этому заявлению по доверенности закрыли. Как это понимать!? В суд придётся обращаться? Или везде отзывы писать какой вы банк номер "один"
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Собсно столкнулся с проблемой, в настройках карты "платинум" включена настройка "ПИН-код при оплате картой", но в м... Читать полностью
Сколько раз я сталкивался с сервисами Т-город, столько раз у меня были проблемы. Самые проблемные — топливо и авиаб... Читать полностью
Решила досрочно закрыть вклад, внезапно необходимо было назвать кодовое слово, которое на минуточку нигде я не офор... Читать полностью
Еще раз повторюсь....я даже не открывала и не читала про нее ничего. т к мне это не интересно...если бы я случайно... Читать полностью
Добрый день! 30.10-31.10 через чат банка пытаюсь закрыть расчетный счет и счет бизнес-карты. Мне важно, чтоб именно... Читать полностью
И это "С 9 октября мы добавили новый перечень операций, которые приравниваем к снятию наличных денег. Ознакомиться... Читать полностью
Здравствуйте! Случайно нажал кнопку оформить карту "Блек Премиум", в ту же минуту списались деньги за подписку прем... Читать полностью
Совсем опустились до мошенничества. [censored] кубышка откуда то подключилась ....типа я сама нажала...хотя вообще... Читать полностью
Т-Банк обновил тарифы, не прислав уведомление (ни смс, ни пуш), при очередном платеже кредитной картой, обнаружила... Читать полностью
Перечитайте свой ответ на мой вопрос, и тогда он станет понятно почему я задаю его повторно. Там нет ответа на мой... Читать полностью
Перечитайте свой ответ на мой вопрос, и тогда он станет понятно почему я задаю его повторно. Там нет ответа на мой... Читать полностью
Да мне не надо пересматривать ваше решение, я просто хочу закрыть счёт и забрать свои деньги. На горячей линии мне... Читать полностью
Здравствуйте А можно как-то ускорить этот процесс? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. Я проживаю в Волгограде, возможности приехать в Москву, нет. В чате сказали что... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Егор И. Ш. Меня заблокировали по П. 4.5 4.9 УКБО. Операции проводил именно я, доступ к мое... Читать полностью
Это не решение ситуации. Тема остается открытой и будет освещена во всех возможных инстанциях включая роспотребнадз... Читать полностью
Я извиняюсь, в прежнем сообщении почему то случился сбой и оно выглядит не очень понятно. я хотел спросить, могу ли... Читать полностью
27 октября я пыталась снять со своей карты 399.000 в банкомате т-банка. Мою карту сразу заблокировали. Я позвонила... Читать полностью
Да я в полной безопасности, вы не заботитесь, а создаете проблемы. Мне необходимы мои собственные деньги, я ничего... Читать полностью
Здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться. Ситуация такова, что мне заблокировали карты и счета во время перево... Читать полностью
Здраствуйте как осуществить возврат средст списанных на доп услуги которые мне не нужны, ит консул списали часть за... Читать полностью
доброе утровопрос по обновлениюкредитная карта закрыта-и лимит уменьшен Читать полностью
Да, спасибо, ничего нового Вы мне не сказали и не решили мою проблему. Карта расчетная, и по ней можно совершать то... Читать полностью
начислили 2 бесплатных такси, спасибо. но 2мя бесплатными такси можно было закрыть только одну совершенную поездку,... Читать полностью
Собсно столкнулся с проблемой, в настройках карты "платинум" включена настройка "ПИН-код при оплате картой", но в м... Читать полностью
Вчера 29.10.24 Сбербанк заблокировал все карты у продавца недвижимости. Причину блокировки менеджеры Сбера не говор... Читать полностью
Было бы не так обидно если бы банк вел себя честнее. При проведении различных акций, программ лояльности всегда сли... Читать полностью
Сколько раз я сталкивался с сервисами Т-город, столько раз у меня были проблемы. Самые проблемные — топливо и авиаб... Читать полностью
До этого обращался в техподдержку Совкомбанка. В разблокировке было отказано, хотя я никаких правил не нарушал и со... Читать полностью
И информация по платежам отличается в сбербанк онлайн и Читать полностью