Список вопросов

Как закрыть счет в банке

31.10.2024 12:19
5
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим недовольством по поводу обслуживания клиентов в этом банке. Не заходил в приложение и не пользовался банком около года, вчера по ошибке на мой счет в ВТБ были засислены средства, попытался зайти, но написали что доступ в банк заблокирован. Позвонил на горячую линию, попросил вывести средства прямо сейчас и

закрыть счет в банке, но менеджер сказал, что не может этого сделать, можно совершить это действие только через отделение банка. Сегодня пришел в отделение, мне сказали ждать ответа неделю, я обьяснил, что средства нужны мне сейчас, но девушка сказала, что просто мне перезвонит, нужны деньги сейчас, хотелось бы как-то сразу решить мой вопрос, потому что потом мне опять придется ехать в банк, сидеть огромные очереди и тратить свое время, по закону банк не имеет права задерживать средства клиентов на своих счетах.Банк по просьбе клиента обязан закрыть счет в этот же день и вывести ему все деньги, очень сильно прошу вас решить этоо вопрос сегодня, иначе придется писать досудебную претензию, я не собираюсь ждать неделю, пока мне позвонят и опять позовут в банк.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прекратите вводить людей в заблуждение и прятать полные условия акций. Бледно выглядит банк.
ВТБ

Было бы не так обидно если бы банк вел себя честнее. При проведении различных акций, программ лояльности всегда сли... Читать полностью

Клиентоориентированность.
ВТБ

Здравствуйте! Закрыла ипотечный кредит, приехала в банк получить справку о закрытии задолженности. Вместо поздравле... Читать полностью

Разблокировка карты!
ВТБ

Здравствуйте. Мою карту втб заблокировали. На тот момент я занимался перепродажей машин, но больше я не занимаюсь и... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Пропустила срок подтверждения трудоустройства для IT ипотеки
ВТБ

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипотечного кредитования по программе ИТ-ипотека. На про... Читать полностью

Сотрудники гор линии не знают продукты банка
ВТБ

31.10.2024 года позвонила на гор линию, спросила сотрудника о программе софиннсирование пенсии, сотрудник 6 раз пр... Читать полностью

Пришло смс от vtb, что банк не готов выдать кредит.
ВТБ

Заявку не подавал. Может ли банк одобрить кредит мошенникам, на моë имя и что в таких случаях делать?  Читать полностью

Качество работы - изменение условий по оплаченной и неоказанной услуге
ВТБ

Добрый день!В июле 2024 наша организация выполняла из МодульБанка (МБ) платеж в юанях на счет в ВТБ-Шанхай. Деньги... Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли ускорить снятие обременения с квартиры? Кредитный договор № 623/2813-... Читать полностью

Покупка валюты. г.Орск
ВТБ

Можно ли узнать о наличии долларов для покупки в отделении г.Орска? Я Ваш клиент. Знаю что прямых телефонов нет. А... Читать полностью

Бонус за перевод зарплатной карты из Открытия в ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте, подскажите когда будет начислен бонус. Карту перевела в конце сентября. Читать полностью

31.10.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Разблокировка карты!
ВТБ

Здравствуйте. Мою карту втб заблокировали. На тот момент я занимался перепродажей машин, но больше я не занимаюсь и... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Бонус за перевод зарплатной карты из Открытия в ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте, подскажите когда будет начислен бонус. Карту перевела в конце сентября. Читать полностью

31.10.2024 Другое
Банк ВТБ не снимает арест со счетов
ВТБ

Банк отказывается исполнять судебное предписание о снятии ареста.Принёс в отделение документы (оригинал с синей печ... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Банк не может дать мне кредит, который я не оформляла?
ВТБ

Добрый день, Ольга .Меня зовут Екатерина Анатольевна Тен. Мне пришло письмо, сообщив, что "банк не готов выдать вам... Читать полностью

30.10.2024 Другое
В какой период рассрочки у карты возможности ВТБ банк
ВТБ

В в офисе отделения банка в городе Иркутске микрорайон Юбилейный мне по я с нейли что кредитная карта возможности д... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Снять арест со счета
ВТБ

Здравствуйте. Мой автокредит перевели из банка открытие в втб. Я хочу оплатить всю сумму полностью, выясняется, чт... Читать полностью

30.10.2024 Другое
ВТБ не снимает арест счёта
ВТБ

Банк отказывается исполнять судебное предписание о снятии ареста.Принёс в отделение документы (оригинал с синей печ... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Хочу задать такой вопрос по ипотеке
ВТБ

почему Было отказано в ипотеке  Читать полностью

29.10.2024 Другое
отказаться от оформленной карты дистанционно.
ВТБ

Отказаться от оформленной кариы онлайн. Чтобы курьер не приносил ее сегодня. Спасибо Я оформлю ее чуть позже. Читать полностью

29.10.2024 Другое
Стикер для оплаты телефоном
ВТБ

Может ли другой человек получить стикер для оплаты телефоном, полученный мною в качестве подарка? Читать полностью

29.10.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Ооо ит консул возврат

Здраствуйте как осуществить возврат средст списанных на доп услуги которые мне не нужны, ит консул списали часть за... Читать полностью

кредитная история не обновлена

доброе утровопрос по обновлениюкредитная карта закрыта-и лимит уменьшен Читать полностью

Как быть, если клиент находится за границей, а у него все заблокировали?
Совкомбанк

Да, спасибо, ничего нового Вы мне не сказали и не решили мою проблему. Карта расчетная, и по ней можно совершать то... Читать полностью

Альфа банк закрывает глаза на логику при начислении бонусов в рамках премиум обслуживания
Альфа-Банк

начислили 2 бесплатных такси, спасибо. но 2мя бесплатными такси можно было закрыть только одну совершенную поездку,... Читать полностью

31.10.2024 О банке
оплата картой платинум
Т-Банк

Собсно столкнулся с проблемой, в настройках карты "платинум" включена настройка "ПИН-код при оплате картой", но в м... Читать полностью

Блокировка карт и денежные средства от продажи недвижимости
Сбербанк

Вчера 29.10.24 Сбербанк заблокировал все карты у продавца недвижимости. Причину блокировки менеджеры Сбера не говор... Читать полностью

Прекратите вводить людей в заблуждение и прятать полные условия акций. Бледно выглядит банк.
ВТБ

Было бы не так обидно если бы банк вел себя честнее. При проведении различных акций, программ лояльности всегда сли... Читать полностью

Т-город, который на самом деле дремучая деревня
Т-Банк

Сколько раз я сталкивался с сервисами Т-город, столько раз у меня были проблемы. Самые проблемные — топливо и авиаб... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Разблокировка карты и дистанционного обслуживания Совкомобанка

До этого обращался в техподдержку Совкомбанка. В разблокировке было отказано, хотя я никаких правил не нарушал и со... Читать полностью

Некорректный график платежей
Сбербанк

И информация по платежам отличается в сбербанк онлайн и  Читать полностью