68
Уважаемая Татьяна!
Несколько дней назад, при попытке оплатить мобильную связь через приложение, я случайно обнаружил, что мои счета ограничены. Специалист службы поддержки попытался помочь, однако сообщил, что не имеет полномочий для решения данной ситуации и порекомендовал обратиться в отделение банка.
В данный момент я нахожусь за границей и не имею возможности лично посетить отделение, о чём уведомил сотрудника в чате. Тем не менее, он сообщил, что не может уточнить причину блокировки через службу поддержки.
На счетах находится значительная для меня сумма, предназначенная для инвестиций через вашего брокера. Операций по счету не производилось (кроме вывода средств с брокерского счёта в июле), переводы поступали последний раз год назад от моего отца, что можно подтвердить документально. Блокировка счёта, по-видимому, произошла после получения средств с брокерского счёта, поскольку и сам вывод был затруднён и решился только с помощью службы поддержки.
Прошу направить данное обращение в службу безопасности для оперативной связи со мной и верификации в удалённом формате (если причина блокировки связана с этим) или предоставить перечень необходимых документов для разблокировки счёта. В противном случае, учитывая невозможность оперативного решения вопроса, отсутствия комментариев и причин для блокировки, я буду вынужден передать вопрос юридическим представителям и обратиться с жалобой в ЦБ с целью закрытия счёта и перевода средств в другой банк с более лояльным и уважительным отношением к клиентам.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 658990) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Больше недели не могут разблокировать карту, что это такое? Была потеряна карта, попыталась зайти в мобильное прило... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь премиальным клиентом банка продолжительное количество времени.Использовала дебетовую карту,к... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вы мне сообщите потом, когда я смогу оформить себе дебетовую карту? Читать полностью
К сожалению, никто не может отключить. Ваш банк оформляет рассрочку и заключает договор с АО "Финансовое АГЕНСТВО"... Читать полностью
Как позвонить в банк ,если нет доступа в приложение . Хотел, оплатить покупку ,в итогк мою операцию назвали сомните... Читать полностью
Здравствуйте , мне нужно расторгнуть договор агента, в личном кабинете не могу это сделать, так как не было заработ... Читать полностью
Направила документы вчера на кредитные каникулы по 353 фз,по кредитной карте и кредиту,ответ пришёл сегодня отрицат... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь премиальным клиентом банка продолжительное количество времени.Использовала дебетовую карту,к... Читать полностью
Вопрос остался без ответа Читать полностью
Случайно подключил платную услугу от банка (онли ) или как-то так. Узнал об этом только в момент списания через нес... Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали мои счета и карты после перевода средств с накопительного счета на карту. Дал... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мой отзыв Вы зачли? С уважением, Светлана. Читать полностью
На одном из сайтов получила в качестве поларка лебетовую карту Альфа банка с 1000 оуб. Доставивший курьер активиров... Читать полностью
я выполнила условия акции Купила на 1000 рублей акций до 30 сентября , выждала до 15 октября , деньги не пришли ,... Читать полностью
05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью
Банк скатился. Открыл расчетный счет для бизнеса в Альфа-банке, планировал зарабатывать примерно 20 тысяч в месяц.... Читать полностью
Пользовался картой альфа онли, позже ее закрыл, при закрытии, банк не прописал что пакет почему то остается неизмен... Читать полностью
Здравствуйте.В августе этого года ваш сайт проводил акцию для клиентов. Об этой акции я узнала из сообщения/уведомл... Читать полностью
Помогите вернуть деньги за премиум просто так списали деньги за подписку не было уведомления о оплате премиума хоте... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв на Т-Банк за отзыв 500 рублей. Его не зачли, попросили добавить конкретики. Я добавил... Читать полностью
Вчера отправила обращение на указанную почту. Когда мне ждать ответ) Читать полностью
Нужно было тогла сразу сказать и дать номер гор линии НПФ, а не занимать кремя у клиента на 20 минут, и к тому же э... Читать полностью
Да, конечно Читать полностью
Здравствуйте! Приблизительно полгода или год назад я заметил, что за мои заказы на мега маркете я получаю нетипично... Читать полностью
30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказ... Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Здравствуйте 11.10 сделала вывод на карту вознаграждения 4000До сих пор нет Читать полностью