56
Возникла неприятная ситуация во взаимодействии с Альфа банком. Банк урезал бонусы (а именно 2 бесплатные поездки на такси) в результате отсутствия логики или умышленно.
С августа был накопительный счет на минимальный остаток. В сентябре также со счетом не производилось никаких действий, чтобы его не уменьшить. Минимальная сумма, которая была на накопительном счете в сентябре соответствовала отсечке для начисления вышеуказанных бонусов.
Проценты по накопительному счету за сентябрь выплатились корректно. Т.е. минимальный остаток был достаточным и для начисления бонусов в октябре (2 поездки на такси).
Но совершенно неожиданно банк решил по другому) Совершенно случайно СРЕДНИЙ остаток за сентябрь оказался МЕНЬШЕ МИНИМАЛЬНОГО, за который банк выплатил проценты по накопительному счету. И конечно же никаких бонусов не начислил)
Уважаемый банк, поясните, пожалуйста, каким образом у вас СРЕДНИЙ остаток по счету меньше, чем МИНИМАЛЬНЫЙ по накопительному счету за тот же период?
Приветствую!
Начну с главного: решили пойти навстречу, добавим лимиты для компенсации такси и бизнес залов в течение суток. Начиная со следующего месяца лимиты будут в соответствии со стандартными условиями.
Объясню ситуацию подробнее.
Среднемесячный остаток по счетам мы учитываем в соответствии с остатком денег на конец каждого дня в течение месяца. Деньги лежали на вашем счёте с 1 по 30 сентября, но поскольку вы вывели их в последний день до определения остатков, 30 день не учитывали.
В связи с этим средний остаток меньше, чем минимальный. (По накопительному счёту остаток определяем на начало дня)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Больше недели не могут разблокировать карту, что это такое? Была потеряна карта, попыталась зайти в мобильное прило... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь премиальным клиентом банка продолжительное количество времени.Использовала дебетовую карту,к... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вы мне сообщите потом, когда я смогу оформить себе дебетовую карту? Читать полностью
К сожалению, никто не может отключить. Ваш банк оформляет рассрочку и заключает договор с АО "Финансовое АГЕНСТВО"... Читать полностью
Как позвонить в банк ,если нет доступа в приложение . Хотел, оплатить покупку ,в итогк мою операцию назвали сомните... Читать полностью
Здравствуйте , мне нужно расторгнуть договор агента, в личном кабинете не могу это сделать, так как не было заработ... Читать полностью
Направила документы вчера на кредитные каникулы по 353 фз,по кредитной карте и кредиту,ответ пришёл сегодня отрицат... Читать полностью
Больше недели не могут разблокировать карту, что это такое? Была потеряна карта, попыталась зайти в мобильное прило... Читать полностью
начислили 2 бесплатных такси, спасибо. но 2мя бесплатными такси можно было закрыть только одну совершенную поездку,... Читать полностью
Здравствуйте, потеряла карту и не могла зайти в онлайн приложение Альфа Банка, позвонила в поддержку, мне сказали о... Читать полностью
Если бы это всё было так,то я не стала бы здесь писать!Сотрудники несколько раз подтвердили ,что бывает такое ,баг... Читать полностью
Добрый день! Я прислала данные на почте, ответа не получила, смс продолжают поступать Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь услугами Альфа-банка много лет, просроченных платежей не было, кредитная карта была утеряна... Читать полностью
здраствуйте ! я в августе отправила ссылку своей сестре так как я в курсе всех моментов привлекаю клиентов не впер... Читать полностью
Не зачислилась зп в связи с неверно указанным фио получателя. На вопрос почему не вернули деньги сразу специалист о... Читать полностью
Да, конечно Читать полностью
Здравствуйте! Приблизительно полгода или год назад я заметил, что за мои заказы на мега маркете я получаю нетипично... Читать полностью
30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказ... Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Здравствуйте 11.10 сделала вывод на карту вознаграждения 4000До сих пор нет Читать полностью
Добрый день, помогите разобраться в ситуации, 27.04.2023 года, купила 1к квартиру с господдержкой, в г. Колпино, СП... Читать полностью
Подключились в группу семейный кешбек. Как будет дейтсвовать начисление кешбека? Если у друга подключена категория... Читать полностью
Здравствуйте как получить выписку по закрытому счету в вашем банке если ни в офисе ни в чате его не видят якобы а и... Читать полностью
По какой причине, мне отказали в открытии инвестиционного счёт. Являюсь давним клиентом вашего "замечательного" бан... Читать полностью
Здравствуйте. У моего брата заблокировали карту. Он не может приехать лично в банк. Я хочу приехать, и закрыть счет... Читать полностью