Список вопросов
Ответ дан

Были начислены проценты по кредитке

Обслуживание
31.10.2024 14:31
7
Т-Банк
Автор
muratgood
г Москва

Добрый день

При внесении беспроцентного платежа, я ошибся(признаю) и внес вместо 249119 рублей, только 249000 рублей.

Т.е случайно недоплатил 119 рублей, (менее 0.05% от суммы платежа).

Были начислены проценты по кредитке в размере 5900 руб. 

Я, увидев это, расстроился и сразу обратился в банк. 

Операторы дважды составляли обращения с просьбой вернуть проценты(или хотя бы часть), причем на первой линии явно понимая нелепость и неумышленность ошибки - и дважды через полчаса прилетал ответ с копипастой о тарифах и отказом.

Я прекрасно понимаю, что сам ошибся - но я уже 12 лет клиент банка, на премиум тарифе обслуживания, и все же за случайную недоплату в 119 рублей Банк начислил проценты в 50 раз больше суммы недоплаты, хотя подобную ошибку я совершил в первый раз за много лет. 

Прошу рассмотреть возможность возврата хотя бы части начисленных процентов.

Здравствуйте.

Если не внести весь платеж для льготного периода, то мы выставим проценты на всю сумму долга по выписке.

Проверю, что можно сделать, по результатам обновлю ответ. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги за тинькофф премиум
Т-Банк

А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается  Читать полностью

31.10.2024 Переводы и платежи
Добрый день! Екатерина, а можно как то получить контакты вашего руководства, кто может РЕАЛЬНО ПОМОЧЬ с решением проблемы по обращению? Обращение 425218328
Т-Банк

Вы тоже самое писали и в прошлый раз. Отписки! У вас в банке никто не может решить простой вопрос- Позор! Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Горе ипотека в Т-Банке
Т-Банк

Добрый день. К моему большому сожалению так получилось, что ипотеку из Росбанка перевели в Т-Банке, где теперь я вы... Читать полностью

31.10.2024 Ипотечное страхование
Переведенный ипотечный договор из РосБанка нельзя погашать через СБП
Т-Банк

Написал в чат мобильного приложения Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Отказали в возврате комиссии.
Т-Банк

Как Вы информируете меня (любого другого клиента) о факте смены статуса партнера? конда я покупаю бумаги через т-ин... Читать полностью

31.10.2024 Банкоматы
Добрый день! Екатерина, а можно как то получить контакты вашего руководства, кто может РЕАЛЬНО ПОМОЧЬ с решением проблемы по обращению? Обращение 425218328
Т-Банк

У вас есть кто реально может сказать что сделано за ДВЕ НЕДЕЛИ С 16.10 по обращению? Или только отписки будут? Я и... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Не открывают инвестиционный счет
Т-Банк

В Сбербанке открыли за минуту без проблем. Закрываю счёт у вас. И перевожу сим карту к другому оператору. Всего "хо... Читать полностью

31.10.2024 Иные вопросы
Бесссссссссссссссконечная проверка
Т-Банк

Моему возмущению нет предела........Банк заморозил мои деньги и не дает ими пользоватся .Банк запросил договора с з... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Т-банк оформил рассрочку без моего ведома на покупку билетов милями.
Т-Банк

Все верно, деньги зачислили в обмен на мили. Но ппи этом открыли 2 рассрочки и как оказалось я платила по ним неско... Читать полностью

31.10.2024 Переводы и платежи
Мошенничество - подарок с дальнейшей платной подпиской
Т-Банк

Очень давно пользуюсь Банком, но с таким грубо говоря скамом (мошенничеством) встречаюсь первый раз.В общем, в Банк... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Добрый день! Екатерина, а можно как то получить контакты вашего руководства, кто может РЕАЛЬНО ПОМОЧЬ с решением проблемы по обращению? Обращение 425218328
Т-Банк

Вы тоже самое писали и в прошлый раз. Отписки! У вас в банке никто не может решить простой вопрос- Позор! Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Переведенный ипотечный договор из РосБанка нельзя погашать через СБП
Т-Банк

Написал в чат мобильного приложения Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Добрый день! Екатерина, а можно как то получить контакты вашего руководства, кто может РЕАЛЬНО ПОМОЧЬ с решением проблемы по обращению? Обращение 425218328
Т-Банк

У вас есть кто реально может сказать что сделано за ДВЕ НЕДЕЛИ С 16.10 по обращению? Или только отписки будут? Я и... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Бесссссссссссссссконечная проверка
Т-Банк

Моему возмущению нет предела........Банк заморозил мои деньги и не дает ими пользоватся .Банк запросил договора с з... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Переведенный ипотечный договор из РосБанка нельзя погашать через СБП
Т-Банк

Да, конечно Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Переведенный ипотечный договор из РосБанка нельзя погашать через СБП
Т-Банк

Направил заявку на виртуальную карту в приложении банка  Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Ответ на запрос.
Т-Банк

Стандартный ответ стандартной ТП первой линии...  Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Переведенный ипотечный договор из РосБанка нельзя погашать через СБП
Т-Банк

Мой ипотечный договор был переведет в ТБанк. В памятке по погашению переведенных кредитов у ТБанка указано, что пог... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Ужасное обслуживание
Т-Банк

Решила досрочно закрыть вклад, внезапно необходимо было назвать кодовое слово, которое на минуточку нигде я не офор... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Списание процентов без предупреждения
Т-Банк

И это "С 9 октября мы добавили новый перечень операций, которые приравниваем к снятию наличных денег. Ознакомиться... Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оформил карту black и что бы снять ограничения нужно отправить данные паспорта. Отправлял их несколько раз и безрезультатно.
Т-Банк

Брютов Лев Максимович  Читать полностью

31.10.2024 Другое
Сколь6 накопительных счетов можно открыть
Банк ДОМ.РФ

Сколь6 накопительных счетов можно открыть Читать полностью

31.10.2024 Текущий счет
Почему отзыв долго проверяется
Альфа-Банк

Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Обновление данных по ПДН

Хорошо, как часто это делает портал banki.ru? Через какое время после последних изменений (хотя бы приблизительно)... Читать полностью

31.10.2024 Эксперты Банки.ру
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

Мария, здравствуйте. Скажите, могу ли я предоставить в банк, для того чтобы он принял авто в залог по автокредиту с... Читать полностью

31.10.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Не пришли деньги после обмена бонусов "Спасибо" на рубли что делать?
Сбербанк

Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как вернуть деньги за тинькофф премиум
Т-Банк

А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается  Читать полностью

31.10.2024 Переводы и платежи
Почему не открывается вклад?

Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью

31.10.2024 Эксперты Банки.ру
Почему мой отзыв не зачли после 7 дней проверки или более?

Здравств почему мой отзыв ещё не зачли хотя прошло довольно много времени Читать полностью

31.10.2024 Эксперты Банки.ру
Проблема с личным кабинетом
Альфа-Банк

Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью

31.10.2024 Другое