Список вопросов
Требуется уточнение

Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга

30.10.2024 10:00
40
ВТБ

Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Передал эту ссылку другу. Друг прошел по ссылке, заполнил поля, определился с датой визита курьера от банка. На телефон друга пришла смс для подтверждения заявки. Он подтвердил заявку и через несколько дней курьер привез ему карту. До конца сентября друг совершил покупку на 5 тыс рублей. Все это время и он и я пользовались и пользуемся своими дебетовыми картами. Все условия акции мы соблюли. По правилас акции до конца октября на должно прийти вознаграждение в суммме по 1 тыс руб на человека.

До сих пор эти деньги нам не пришли. Вчера я обратился на горячую линию, мне сказали, что не видят моей заявки на "Приведи друга", после этого я сам зашел в личный кабинет и так же не увидел Друга, которого я привел по реферальной программе. Мой друг также обратился по данному вопросу на горячую линию и ему там сказали, что не видят, что карта получена по реферальной программе.

Как же так это все происходит?!

Карта другом получена по ссылке присланной мною, сформированной в разделе реферальной программы "Пригласи друга". А информации о том, чт омы стали участниками программы нет.

Прошу вас разобраться в ситуации, подтвердить факт того, что я привел Друга в сентябре 2024 года. А также перевести мне и другу возранграждение по 1 тыс рублей.

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время Ваше обращение CR-14100100 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрыть счет в банке по генеральной доверенности.
ВТБ

Спасибо за ответ! Пришел 2й раз в отделение со всеми документами. В отделении банка сняли копию с гендоверенности,... Читать полностью

постоянные телефонные звонки
ВТБ

Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской о... Читать полностью

Отключить СБП в банке ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Я закрыла свой вопрос об отключении СБП по телефону в ВТБ, т.к вы мне ответили, что обращение зарегис... Читать полностью

вернулся платеж физическому лицу (перевод зарплаты) с формулировкой : не соот-т внутренней политике ьанка ВТБ
ВТБ

Банк организации пропустил платеж. Вернул Банк получателя физического лица, банк ВТБ. по какой причине? Читать полностью

Получение выписки архивный счет
ВТБ

добрый день! Помогите пожалуйста в ускорении вопроса получения выписки по архивному счету, необходима выписка по сч... Читать полностью

Прошу решить вопрос с выплатой вознаграждения за участие в реферальной программе "Приведи друга"
ВТБ

Здравствуйте. В сентябре текущего года я стала участником реферальной программы "Приведи друга". В соответствии с п... Читать полностью

ВТБ не снимает арест счёта #2
ВТБ

СЛУЧАЙНО ЗАКРЫЛ ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, НО ОН НЕ РЕШЁН, ОТВЕТА НЕ БЫЛО.Банк отказывается исполнять судебное предписание... Читать полностью

Необоснованное списание денежных средств.
ВТБ

Добрый день. С кредитной карты ВТБ происходит необоснованное списание денежных средств. В истории операций, выписке... Читать полностью

Перенос залога на автомобиль.
ВТБ

Можно ли подержанную залоговую иномарку сдать в трейд-ин и перевести залог на новую Лада Весту с оформлением гарант... Читать полностью

Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращение, за то, что оперативно мне перевели на карту 1 ты... Читать полностью

Последние вопросы по теме
постоянные телефонные звонки
ВТБ

Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской о... Читать полностью

Прошу решить вопрос с выплатой вознаграждения за участие в реферальной программе "Приведи друга"
ВТБ

Здравствуйте. В сентябре текущего года я стала участником реферальной программы "Приведи друга". В соответствии с п... Читать полностью

Перенос залога на автомобиль.
ВТБ

Можно ли подержанную залоговую иномарку сдать в трейд-ин и перевести залог на новую Лада Весту с оформлением гарант... Читать полностью

Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращение, за то, что оперативно мне перевели на карту 1 ты... Читать полностью

Участник СВО привязка мобильного телефона к карте ВТБ Армия
ВТБ

23.10 была выдана карта ВТБ Армия, в "полевых" условиях был подписан договор.Оказалось , что никакой мобильный номе... Читать полностью

По акции вознаграждения за онлайн переход из Открытия в ВТБ
ВТБ

В Вашем разъяснении в части сроков срабатывания акции 1500 руб. на счет за покупки от 2000 руб. сказано, что «Выпл... Читать полностью

Может ли банк одобрить кредит без справки 2НДФЛ?
ВТБ

Здравствуйт! Подскажите пожалуйст, может ли банк одобрить кредит без справки 2 НДФЛ? Читать полностью

Не выплачено вознаграждение за переход из Открытия в ВТБ
ВТБ

В августе получил предложение перейти из Открытия в ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции... Читать полностью

Как привязать карту к другому номеру
ВТБ

Здравствуйте, мой гражданский муж сейчас находится на СВО, мобильной сетью не пользуются по приказу командира. Как... Читать полностью

Начисление кешбека в группе "Близкие" Семейный кешбек
ВТБ

Подключились в группу семейный кешбек. Как будет дейтсвовать начисление кешбека? Если у друга подключена категория... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить деньги после окончания вклада, открытого через Банки.ру
Банк ДОМ.РФ

А как мне получить № моего счета в Банке для регистрации на сайте ДОМ.РФ? Читать полностью

Сбербанк списание за подписку
Сбербанк

Не пользовался картой сбербанк несколько месяцев, нов друг на карту пришли нужные деньги и telesub.ru снял 3 раза... Читать полностью

Сро выплаты страховки по ущербу имущества

Добрый день! Звонил на горячую линию АльфаСтрахование ответа так и не получил в каком статусе находится рассмотрени... Читать полностью

разблокировать карту
Сбербанк

Почему раньше получалось разблокировать карту сбербанка отправив согласие на 2 почты, а сейчас не получается? Читать полностью

Некомпетентная поддержка, отсутствие клиенто-ориентированности
Альфа-Банк

Добрый день. В сентябре 2024 подключил пакет Альфа Онли и разместил на альфа счете 4.5 млн под приветственную ставк... Читать полностью

Cardlist - также непонятная история
Альфа-Банк

Добрый день, такая же история, как и у нескольких других человек, думаю, - с сервисом Cardlist. Заказана карта Каз... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Кешбек 1000 за акцию
Альфа-Банк

Здравствуйте, так и не начислили кэшбек 1000 по акции. Составлял обращение по этому поводу, проверьте его, пожалуйс... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Как закрыть ненужный вклад ?

Добрый день. Открыла вклад на 700000 руб. на 3 месяца по ставке 20,5 % в банке Дом.рф, но не пополнила его.В этот ж... Читать полностью

Как мне получить кешбек, оформила страховку по ипотеке 2 октября?

Как мне получить кешбек, оформила страховку по ипотеке 2 октября? Читать полностью

Альфа онли, Альфа Смарт или Фарс
Альфа-Банк

Альфа онли, Альфа Смарт или Фарс . сегодня в 2 часа ночи я подключил согласно ранее консультаций подписку альфа сма... Читать полностью