19
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною категорий на ноябрь,а именно категории сервис тревел-5%. Задала четкий вопрос о покупке тура в сервисе тревел на сумму более 200тыс.руб. будет ли начислен кэшбек 5%,ответила Светлана ответила,что начислят 5000руб.только.Я спросила про подписку смарт,если я ее подключу будет кэшбек по ЭТОЙ покупке 7000руб.?Она ответила да и порекомендовала подписку подключить 01.11.24г. и оплатить тур.Я так и сделала. Увидев,что кэшбек будет начислен 5000руб.,написала в чат,ответила Анна,что кэшбек обязательно пересчитают на 7000руб. ,Татьяна другой специалист подтвердила это,я успокоилась.Вечером внезапно пришло сообщение от специалиста Дарьи,что кэшбек все-таки 5000руб.будет независимо от подписки,т.к.он лимитирован суммой покупки в 100000руб.!Я опять попросила уточнить в чате где об этом написано,появилась Екатерина и ответила,что в каждой категории НЕВОЗМОЖНО указывать лимиты! А для чего тогда прописываются правила начисления,четко прописано по всем картам вне пакета услуг Альфа онли кэшбек в категории сервис тревел максимум 5000руб. или 7000руб. при наличии подписки смарт.Это цитата из правил начисления и 3 специалиста подтвердили это,сумму моей покупки они все знали!Сожалеют теперь о том,что ввели меня в заблуждение,вот это заблуждение на 2000руб.обман!Все скриншоты переписки могу предоставить,очень прошу разобраться.
Приветствую!
Всё проверили и начислили 2000 баллов на ваш бонусный счёт.
О всех правилах начисления кэшбэка рассказываем в приложении, в разделе Кэшбэк и сервисы. Максимальная сумма одной покупки для начисления кэшбэка — 100 000 ₽. Лимит кэшбэка в месяц по вашему тарифу 5000 ₽ или 7000 ₽ при наличии подписки Альфа-Смарт.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
стал приглашать друзей в альфа банк чтобы они заказали себе карту. Первые три друга прошли как по маслу. А дальше н... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит закрыть карту и прои... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала премиум карту, но мне она не пригодилась и я закрыла ее и счет, который был открыт в рамк... Читать полностью
27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менед... Читать полностью
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было ук... Читать полностью
По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотруд... Читать полностью
16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста н... Читать полностью
Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел ре... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью