Список вопросов
Ответ дан

Оформление продукта не соответствующего запросу

03.11.2024 03:59
11
Совкомбанк

Оформлял рефинансирование рассрочку, рассмотрели заявку, одобрили, после заполнения всех анкет, следующий шаг был получение карты халва, после предусмотрено передача реквизитов и как "должно быть" погашение задолжности другой карты и рассрочка на 24 месяца. Но пришел получать карту - получил - кредитную, хотя ни каких заявок на нее не подавал, ОБМАННЫМ путем под прикрытием рефинансирования. Даже не понял, сказали это часть средств на рефинансирование, вторая часть оформляется после, нужно реквизиты карты для погашения оператору передать. На этом этапе начался спектакль и вышли актеры в виде операторов. С начала сказали могут рефинансировать только половину долга т.к. я оформил у них кредитную карту и условия изменились. ХОТЯ НИ КАКОЙ ЗАЯВКИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ПОДАВАЛ - просто подсунули под видом рефинансирования. И при этом оператор был в недоумении как же так получилось? Это сотрудники банка виноваты 🤷 и ходила к руководителю разбираться и чего только не было. Но увы вот так и уже ничего сделать не льзя. На вопрос : я же заявку подавал на рефинансирование, все разговоры зафиксированы, одобрение пришло в СМС именно на это, почему оформили вообще другой продукт и потом отказ по фактическому запросу из за оформления какой-то кредитки, которую ни кто не запрашивал. Ответ -я не знаю как так произошло, обращайтесь на банки.ру "причем здесь банки. Ру" или в судебном порядке. ВОТ ТАКОЙ "ХОРОШИЙ" БАНК. ВОБЩЕМ ПЕРСОНАЖ БРИГАДЫ ПОДОБРАЛИ НЕ СЛУЧАЙНО 

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Идентификация звонков
Совкомбанк

Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью

Кредит с картой Халва
Совкомбанк

Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку с картой халва, на условиях , что я трачу с нее 10000 и совершаю 5 покупок.... Читать полностью

Техподдержка не работает, незаконно навязаны услуги.
Совкомбанк

31.01.2025г покупала кухонный гарнитур в кредит, номер договора 3351800, одобрил МКК "Хоум Экспресс", который тепер... Читать полностью

Неприемлемое отношение сотрудника
Совкомбанк

В этом месяце, по своей невнимательности из-за состояния здоровья, не выполнила условие по карте халва-совершила 4... Читать полностью

Не дают ответ на обращение
Совкомбанк

02,04,2025 г оставляла обращение,сказали срок рассмотрения 10 дней.Прошло уже 19 дней ответа так и нет. Читать полностью

Несовпадение данных в приложении и у сотрудника банка
Совкомбанк

Подавала заявку на кредит через банки ру и был одобрен вашим банком. Попросили обратиться в офис и предоставить спр... Читать полностью

Почему сотрудники банка и юридический отдел проигнорировали просьбу
Совкомбанк

У меня была задолженность перед банком. Банк подал в суд 78189/25/24026-ИП от 04.04.25 При разговоре по телефону с... Читать полностью

Приведите в порядок бонусный счёт халвы
Совкомбанк

Прошу разобраться с излишним начислением отрицательного баланса бонусов по карте Халва. За покупки у партнёров банк... Читать полностью

Рассмотрите мое обращение №1009118
Совкомбанк

Меня зовут Тимофеева Александра, я оформила кредитную карту 180 дней.Я уточнила в чате : какой льготный период дейс... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Отзыв не засчитан на банки ру
Совкомбанк

Не засчитали мой отзыв на банки ру. Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12232666/?a=bПосо... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Рассмотрите мое обращение №1009118
Совкомбанк

Меня зовут Тимофеева Александра, я оформила кредитную карту 180 дней.Я уточнила в чате : какой льготный период дейс... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Отзыв не засчитан на банки ру
Совкомбанк

Не засчитали мой отзыв на банки ру. Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12232666/?a=bПосо... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Как узнать точно ли одобрили кредит
Совкомбанк

Как узнать одобрили ли тебе кредит Читать полностью

21.04.2025 Другое
моя оценка опубликована. будет ли мне зачислен 500баллов?
Совкомбанк

моя оценка опубликована. будет ли мне зачислен 500баллов? Читать полностью

21.04.2025 Другое
Предупреждение бывшим клиентам банка Хоум Кредит
Совкомбанк

Будьте внимательны припользовании картами ХК. Я пользовалась картами МИР и VIZA для небольших платежей и хозяйствен... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Отказ банка в возврате %по акции все под 0
Совкомбанк

После составления обращения,банк отказал в возврате.Нарушение с моей стороны было и лишь единожды и незначительное,... Читать полностью

20.04.2025 Другое
Прекращение звонков из-за чужого кредита
Совкомбанк

Здравствуйте ! Меня зовут Абрамова Светлана Николаевна . мне 62 года, я пенсионерка. С недавнего времени Мне посто... Читать полностью

20.04.2025 Другое
Мошенничество со стороны банка
Совкомбанк

Совкомбанк без извещения клиента подключает ему некую подписку на 3 месяца бесплатно (позиционируя это как "подарок... Читать полностью

20.04.2025 Другое
Как войти в приложение
Совкомбанк

Здравствуйте у меня поменялся номер телефона и теперь я не могу войти в приложение банка Читать полностью

20.04.2025 Другое
Проверить входящий звонок от банки ру
Совкомбанк

Звонили с этого номера от банки ру +79852210936. Можно ли убедиться ваш ли этот номер?  Читать полностью

20.04.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Халатное отношение к вопросам клиента
Т-Банк

Ужасный опыт обслуживания в Т БанкеХочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. История началас... Читать полностью

21.04.2025 О банке
осаго согласие

оформил полис ОСАГО, но так и не получил его на электронную почту Читать полностью

Петр ‪+7 968 941-03-74‬ваш сотрудник?

Петр ‪+7 968 941-03-74‬ваш сотрудник? Читать полностью

Идентификация звонков
Совкомбанк

Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью

Как удалить мои данные из базы данных Банка России?
Сбербанк

Сбербанк передал мой данные в Банк России, как получателя платежей без согласия, мне заблокировали все карты, подав... Читать полностью

Вклад не закрылся

15.04 не закрылся вклад Читать полностью

Не могу вернуть деньги по ошибочному переводу СБП
Альфа-Банк

Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью

Долго тянут с обращением
Сбербанк

 снял 300 тыс,потом положил в банкомате на Украине. Потом пытался снять дома Краснодарский край ,город Армавир. Все... Читать полностью

Хочу оставить жалобу на действия АО «Т - Банк».
Т-Банк

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».История вопроса: обнаружив ограничения на счете, я предоставил... Читать полностью

возврат исполнительного листа
Сбербанк

03.04.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 038867859 в отделение Сбербанка, 14.04.25 поступило смс-сообщение... Читать полностью