4
Я являюсь Вашим клиентом более трех лет. Прошу Вашего совета по разрешению конфликтной ситуации. На прошлой неделе в субботу я решил в дополнение к имеющемуся рублевому текущему счету (пакет Класс) добавить доллары и евро, и заказать MasterCard в евро с привязкой к текущему счету. Сотрудник отделения доброжелательно сделал это, но на мой вопрос «Могу ли я тут же внести деньги на соответствующие счета через банкомат?» ответил положительно. Внеся 3000 евро и 100 долларов с помощью имеющейся у меня безымянной карты Visa Instant, я по квитанциям понял, что деньги попадают на рублевый счет с крайне невыгодной конвертацией. Я обратил на это внимание сотрудника, работавшего со мной, на что тот ответил: «Банкомат не знает еще об открытых счетах. Напишите претензии и они будут удовлетворены в течении недели. Только не снимайте деньги с рублевого счета до решения по претензии.» Я написал две претензии (по евро и долларам), не указав того, что действовал по рекомендации конкретного сотрудника и сославшись на проблему с банкоматом. Сегодня я получил отрицательный ответ по своим претензиям. После этого я подъехал в другое отделение и изложил суть конфликта управляющему. Ответом было то, что банк такие операции не откатывает и разбираться надо лично с накосячившим сотрудником. Я — человек не кровожадный и готов многое списать на молодость и неопытность Вашего сотрудника. Сегодня он выходной и будет на работе только в понедельник. Ситуация осложняется тем, что я еду в Европу во вторник, там я хочу пользоваться счетом в евро, у меня нет времени на написание дополнительных претензий и ожидание их рассмотрения. Также я не хочу, чтобы мои разборки с Вашим сотрудником были расценены как вымогательство и я стал объектом внимания Вашей службы безопасности. К сожалению это не первый случай, когда я терплю убытки и неудобства
С уважением, Павел.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Ваше продвижение в банки ру будет как либо вознаграждаться? Читать полностью
Оформлял карту по ссылке,в которой обещалось после траты 1000 рублей кэшбек на сумму 1000 рублей и промокод в золот... Читать полностью
В какое время обрабатывается отзыв в народном рейтинге Читать полностью
Добрый день!18.02.2025 в 13.36 была проведена транзакция с МСС кодом 8062 на кассе ООО "Скандинавский центр здоровь... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка довольно давно. Изначально пришла к вам с картой альфа тревел и пользую... Читать полностью
Форма справки для госслужащих утверждена документом"Указание Банка России от 27.05.2021 года No5798-У"В подразделе... Читать полностью
Добрый день, Просьба ознакомиться с https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12132673/ и электронным п... Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Ермилов Максим Петрович Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью