4
Приобрел по банковской карте бензин. Но в бак не вошло примерно 5 литров (залил 15 из 20 купленных).
Сумма за 20—450р
Сумма реально залитая в бак 323.55р
Все это произошло 5.09.2010
По данным их интернет банка
08.09.2010 пришла информация о платеже
09.09.2010 сумма была списана CRD_9411E2 EKATERINBURG\GPN URAL 38 08.09.10 05.09.10 323.55 RUR
Увидев эту информацию я успокоился
НО
22.10.2010 CRD_9411E2 EKATERINBURG\GPN URAL 38 21.10.10 05.09.10 450.00 RUR
получается, что 21.10.10 в банк еще раз?! пришел запрос о снятии денег и 22.10 их просто списали…
Если посмотреть на информацию о платежах, то номера совпадают CRD_9411E2
Позвонив в ТП банка мне сказали, что они тоже это видят…пишите претензию. Написав претензию 26.10 мне менеджер в отделении сказал о сроках рассмотрения 10 дней и обещал перезвонить и сообщить номер моей задачи.
Позже был звонок и мне сообщили этот номер, при этом я еще раз уточнил сколько будет рассматриваться моя претензия — 10 дней.
Вчера, 1.11.2010, решил узнать на какой стадии находится решение моей задачи, но мне почему то сказали что вы совсем рано звоните и сроки рассмотрения таких задач — 70 дней.
На мой вопрос: где указана данная информация — внутренний распорядок банка.
11.11.2010
была в очередной раз списана эта же сумма…буду писать очередную претензию
Как же так по одному и тому же запросу снимается сумма несколько раз…
Уважаемый Клиент,
в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т. е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае не поступления в Банк в течение 14 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием Карты, Банк имеет право списать денежные средства.
В случае, если Вы не согласны со списанной суммой, необходимо оформить претензию в отделении Банка по оспариваемым суммам
На сегодняшний день средний срок рассмотрения претензии по оспариваемым суммам составляет 70 календарных дней.
Подобные вопросы решаются при взаимодействии с международной платежной системой. По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены
Эксперт
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Твари больше никак вам не назвать. Желаю вам того же. Читать полностью
В Россельхозбанке я оформила страховку на жизнь и ипотеку. В банке просят ключевой информационный документ. У меня... Читать полностью
Добрый день! Почему не списался платеж "Помощь близкому"? Должны были списать вчера платежь по ипотеке с карты мужа... Читать полностью
На прошлой неделе Сбер прислал внезапно СМС, что мне заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн. Тут же иду в б... Читать полностью
Ссылка, которую вы прислали, выдает ошибку, я не могу по ней перейти. Читать полностью
Как избавиться от вашей кредитной карты? Читать полностью
Оставила отзыв о работе Ак барс банка. Написано проверено и сбоку не зачтено.Что это значит??? Читать полностью
Здравствуйте! Приходит ежемесячно смс от it- nova о погашении платежа по договору 3060548335Но у меня нет кредитов... Читать полностью
Здравствуйте! С 25 февраля 2025 года не могу со своего счëта в Свой банк получить денежные средства.... Куда обраща... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш партёр ооо Рафинад "обнёс" мою кандидатуру, так и не прислал обещаный сертификат за активацию де... Читать полностью