35
Альфа банк, как по мне, сейчас является топ-1 банком по количеству классных кешбеков, своих спецпредложений и тд. Мне он очень нравился и для оплаты я пользовался исключительно им. Никогда не возникало никаких проблем, а сотрудники всегда решали мой вопрос, правда, не всегда очень быстро - порой, на горячке ожидание было и по 30-40 минут, как у второсортных банков, а в отделениях и вовсе творился ужас - при встрече сразу говорят, что ожидание ~ 1.5 часа (к слову, так было все разы, что я ездил в попытках решить проблему в отделение) и это в будний день!!!
Но, если же вы столкнетесь с какими-либо ограничениями и блокировками - пиши пропало…
В какой-то момент я обновил себе устройство - купил новый айфон. И вот после этого началось веселье - в приложение попасть я не могу. Выдает неизвестную ошибку. В онлайн банк меня тоже не пускает - та же самая ошибка. Окей, еду в банк - ожидаю 1.5 часа своей очереди, сидим с сотрудником и пытаемся решить проблему еще час. По итогу ничего, оставили обращение и попросили приехать через недельку. Приезжаю, снова сижу жду неск часов своей очереди, ответа толкового нет. Снова звоним на внутреннюю горячую линию для сотрудников, где сидят кто-то более вышестоящие, однако - снова фиаско. Сказали, мол, не знают, в чем проблема - видимо, какая-то блокировка, но это не ФЗ))) «Мы ограничений по счету не видим». Понимаю, что это будет продолжаться бесконечно и прошу сотрудника вывести остатки денег либо с выдачей в наличной форме, либо на счет в другом банке и закрыть счет. Пытаемся - и, что же вы думаете? Снова ничего) Почему? Потому что у меня открыла инвесткопилка, которая действует не как обычный вклад, а на сумму, лежащую на ней, покупает ПИФы Альфы. Сотрудники говорят «позвоните на горячку Альфа инвестиций, мы ничего сделать с этим не можем». Окей, снова тратим время, звоню - мне говорят, что это у альфы надо задавать вопрос по этому счету. Мол, мы эти деньги не видим в системе, на счете альфа инвестиций у нас денег. И спустя несколько раз подобных звонков в разные дни - я понял, что бороться с этим бессмысленно. Последняя надежда только оставить отзыв тут, что он не останется незамеченным и сотрудники банка наконец-то разблокируют мне доступ в личный кабинет.. потому что на данный момент, это выглядит как прямое нарушение 858 статьи ГК РФ ввиду ограничения возможности распоряжаться моими денежными средствами…
Приветствую!
Проблем с нашей стороны нет. Попробуйте перезагрузить устройство, сменить интернет-соединение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
есть ли долг по кредитной карте ,если нет то как ее анулировать Читать полностью
Добрый день. Приобрела телефон за 88.000 совкомбанк одобрил рассрочку через халву. При условии 5 покупок от 10000.... Читать полностью
здравствуйте. мне одобрили кредит на 5 лет. платить по 16 тр. Оформите мне по такому же платежу 16 тр в месяц ипоте... Читать полностью
Написал Читать полностью
Считаю что я написал подробный отзыв,а модератор зачел его без оценки ,не согласен,я описал все подробно ,выбрали б... Читать полностью
Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью