1668
В соответствии с утвержденным приказом ОАО «Альфа-Банк» от 10.11.2002 г. № 499 Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» Держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир является участником Программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack.
Начисление CashBack осуществляется в соответствии с утвержденными и размещенными на официальном сайте АО «Альфа-Банк» Правилами программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц (далее – Правила).
В соответствии с п.2.13 расчет и начисление Альфа-Баллов за Отчетный период* осуществляется Банком Ежемесячно, исходя из суммы каждой Расходной операции, совершенной с использованием карту Альфа-Карта с преимуществами Мир при выполнении одного из следующего условии:
в случаи если из 6-ти категорий, предложенных Банком, в разделе «Весь ваш кешбэк» путем нажатия на кнопку «Подтвердить» в Мобильном приложении «Альфа-Мобаил»/Интернет Банке «Альфа-Клик», Участник выбрал категорию «1% за все покупки» и любые 3 (три) Категории ТСП и/или Специальные категории, Банк начисляет Альфа-Баллы при совершении Расходных операций в следующем размере:
1 (один) % от суммы каждой Расходной операции, совершенной в Отчетном периоде, за исключением Расходных, операций в 3-х выбранных Категориях ТСП и/или Специальных категориях.
*Отчетный период (установлено разделом Правил «Термины и определения») – календарный месяц, в течении которого осуществляются Расходные операции по Карте. Начало и окончание Отчетного периода определяется по московскому времени с 00:00:00 часов 1-ого (первого) числа календарного месяца по 23:59:29 часов последнего календарного месяца.
В соответствии с п.2.13 Правил, я, как держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир - 04.11.2024 в мобильном приложении выбрал категории ТСП, в том числе категорию «1% за все покупки».
Учитывая, что расчет и начисление Альфа-Баллов после выбора категорий ТСП (вне зависимости от даты выбора категорий ТСП) должно осуществляется за Отчетный период, прошу пояснить, почему не соблюдюдаются договорные обязательства со стороны АО Альфа-Банк, а именно осуществление начислений Альфа-Баллов за ноябрь 2024 года по всем расходным операциям за Отчетный период, начиная с 01.01.2024 (а не с даты выбора категорий ТСП - что противоречит установленным Правилам).
Прошу пояснить причины невыполенеия условий Правил.
Также хочу отметить, условия, установленные п.2.15 Правил не применим.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С нашей стороны всё корректно. Начисление производим с момента выбора категорий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Посмотрите мои скрины пришли? Читать полностью
На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка... Читать полностью
Я оставил положительный отзыв как мне получить 1000рублей? Читать полностью
Я в Альфа-Банке никаких задолженостей не имею, свои персональные данные банку никогда не давала, что подтверждено в... Читать полностью
В мае прошлого года оформила потреб кредит на 300 тысяч и не увидела, что он был увеличен на 51 246,59! на стоимост... Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных... Читать полностью
Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отк... Читать полностью
На каком основании с 10 января 25 года оставили меня и мою семью с двумя несовершеннолетними детьми без моей зарабо... Читать полностью
Комиссия на пакет услуг, как смешно, ПУ "Бесплатные переводы". Переводами НЕ пользовался, а услуга "БЕСПЛАТНЫЕ пере... Читать полностью
28.11.2024г. мне были ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции поснятию наличн... Читать полностью
Вот такой ответ дает банк на мои запросы относительно моей ситуации. ""Здравствуйте!Дополнительно проверили информа... Читать полностью
27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг,... Читать полностью
Здравствуйте. Не был начислен кэшбэк за декабрь по акции во Вкусно и точка. Прошу разобраться Читать полностью
Благодарность персональному менеджеру Тамаре, Альфа-Банк logo Оценка: 5 Не зачтено Выражаю благодарн... Читать полностью
Люди начали говорить что не могут мне перевести деньги ни на один банк, показывает что я нахожусь в базе данных ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте А... Читать полностью
На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования? Читать полностью
Посмотрите мои скрины пришли? Читать полностью
Здравствуйте!После перевода через СБП со своего счета в другом банке, принимающий банк заблокировал счет у меня как... Читать полностью
на Карте Альфа была сумма в 10400, оставляли специально чтобы списали долг, в итоге на счету ноль списания этих сре... Читать полностью
Предложили Уки продукт Меня заинтересовало Начали оформление и закончилось что мне оператор сказал ждите контрольн... Читать полностью
Добрый вечер, прошу предоставить справку для госслужащих за период с 01.01.2023 по 01.12.2023, отчетная дата 01.07.... Читать полностью
Регулярно (раз в несколько дней, а иногда и каждый день) в течение нескольких месяцев на городской домашний телефон... Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Добрый вечер, мне перасчитали рассрочку в 2025 году по новым условиям, я делал много покупок в 2024 году в том числ... Читать полностью
На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка... Читать полностью