263
Здравствуйте. Пришла заработная плата 15 числа, сразу в этот момент получил арест по счетам. Производственных дел нет. Приехал в один офис банка 16 числа, мне развели руками и сказали что пришла какая-то служебная записка в другой офис, мы ничего сделать не можем. Приехал 16 числа в другой офис банка. Мне там уже начали открывать немножко картину мира и говорить про 115ую, я начинаю показывать платежной поручение что все официально. На что мне сказали что мне нужно закрыть все продукты в банке. После чего я смогу вывести свою заработную плату. Хорошо, я согласился, уточнил и сам еще посмотрел что срок закрытие карт не более 10 календартных дней. В течении этих 10 дней я звоню на 1000 номер и постоянно уточнять в каком статусе карты по закрытию. Каждый оператор начинает рассказывать свою историю: что у вас все в порядке, другой оператор что все же у вас карты ожидают закрытия, другой оператор что у вас карты закрылись и на счетах нет ограничения. Я как больной лечу в офис банка, трачу последние средства на дорогу и ради интереса начинаю опять звонить на 1000 номер где мне опять говорят что у вас карты ожидают закрытия. В общем прекрасная история как в сказке. На 10ый день закрывается дебетовая карта, но виртуальная до сих пор ожидает закрытия хотя уже прошло более 10 дней. На что я создаю обращение через 1000 номер. Буквально сразу же мне приходит "положительное решение" в котором дословно от оператора я узнаю что просим прощения за доставленные неудобства но сроки могут быть больше. На что я отправляю по словам оператора Апеляцию на обращение где указываю что нужно сейчас закрыть карту, вы собственные сроки нарушаете. После чего я обращаюсь повторно в отделение в банка 27 числа. Где мне говорят приходите завтра, карта уже закроется. Хорошо. Прихожу 28 числа(сегодня) где мне говорят что мы опять же ничего сделать не можем, напишем в техническую поддержку и постараемся сегодня решить вопрос. У меня возникает вопрос. Когда все же карта закроется? Где соблюдение своих же регламентов и какие вообще у вас регламенты? Почему техническая поддержка по 1000 номеру постоянно занимается самодейтельностью и говорит постоянно разную информацию. Почему отправляют в отделение банка где тебе так же начинают разводить руками и никак не помогать и чуть ли не справаживать из офиса, говорить о том что у нас определенное время выделено на обслуживание физического лица на сотрудника? Опять же где регламенты о которых мне с первого дня все говорили? Как решить подобную проблему? Как закрыть виртуальную карту? Как уже вывести из вашего банка заработную плату? Находясь с грашом в кармане, без мротам, очень важны все эти вопросы, сроки и регламенты. Когда же будет решена проблема?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ИП Кистенев Андрей Анатольевич. Номер договора №РР-41484 от 15.02.2022 г., расчетный счет 40802810624404209860, отк... Читать полностью
Почему не исполняют исполнительный лист спустя установленный законом срок, хотя денежные средства на счете должника... Читать полностью
Ответ не поступил. Отбивка это не ответ. Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло смс следующего содержания "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 07.12.202... Читать полностью
Двое молодых людей подошли на улице, попросили пройти опрос, при этом начав оформлять карту, взяли паспортные данны... Читать полностью
На улице подошли двое молодых людей, которые попросили пройти опрос, но при этом начали оформлять карту втб, взяли... Читать полностью
Мой город есть в списке где курьер доставляет дебетовую карту на дом,но при попытке оформить заявку выдает что адре... Читать полностью
Добрый день! Оформили ИТ ипотеку в ВТБ банке в мае 2024года по льготной ставке 5,196%. 06.10.2024 обнаружила в спам... Читать полностью
У меня есть ипотека в банке втб с процентной ставкой 8,9%. 07.11.24 в мобильном банке приложения я обнаружил поднят... Читать полностью
Банк ВТБ уже неделю не выдает мне вклад. Обращаться некуда, в ВТБ говорят пишите на банки.ру или звоните на 1000 (з... Читать полностью
ИП Кистенев Андрей Анатольевич. Номер договора №РР-41484 от 15.02.2022 г., расчетный счет 40802810624404209860, отк... Читать полностью
Ответ не поступил. Отбивка это не ответ. Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло смс следующего содержания "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 07.12.202... Читать полностью
Сегодня 7 ноября после закрытия банка Открытие и окончания срока депозита в этом банкам,мне пришлось посетить банки... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за помощь.Ответа на электронную почту пока не пришло. Но было СМС: "Принят ИД. Оплата произв... Читать полностью
Разве банк ВТБ имеет право делать по кредитной карте технический овердрафт? Если у клиента с положительной кредитно... Читать полностью
Могу ли я узнать дистанционно баланс мастер-счета и не списываются ли денежные средства без моего распоряжения трет... Читать полностью
Добрый день, Меня зовут Затрускина Ольга, была в офисе МО, г.Люберцы, Красная д.1. ВТБ и Открытие заблокировали м... Читать полностью
Добрый день, 06.10.2024 при заходе в свой личный кабинет, увидел ошибку "Учетная запись заблокирована, разблокирова... Читать полностью
А мне не нужна была ваша подписка и кроме как для открытия вклада я ей не пользовался. Вы почему такие интересные?... Читать полностью
Я оставила отзыв. Банк одобрил. Почему не высылаете промокод?* Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка по рекомендации чата альфа банка для получения брокерского отчета по закрытому... Читать полностью
Добрый день! Прошу принять меры!!! Не могу получить справку об отсутвии задолженности по кредитному договору уже 2... Читать полностью
Доброый день! 28 сенятбря скачала приложение торговой сети Перекресток. При выпуске виртуальной карты одновременно... Читать полностью
Маргарита, мои права нарушены: 1) открыт на мое имя счет без моего ведома и обращения. У меня уже давно нет никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформил дебетовую карту Газпромбанка. Для того, чтобы получить 2000 бонусов от Банки ру, дост... Читать полностью
Добрый день! Звонил на горячую линию, по поводу закрытия всех счетов и карт, обращение № 432860034, в сентябре узна... Читать полностью
Добрый день господа .Хочу поделиться бедой .Дело в том что я брал кредит в Альфа банке по выгодной ставке .Не разо... Читать полностью
Банки.ру, ссылка не работает! Читать полностью