Список вопросов
Ответ дан

Обман Альфы банка скрытые комиссии

06.11.2024 23:22
27
Альфа-Банк

06.11.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк по номеру карты и при переводе банк не уведомил меня о размере комиссии. При чем я не сколько раз нажала на кнопку без комисии которая высвечивается при переводе. Со 100.000 тысяч сняли 1950, это я только поняла после того дееьги уже перевелись. Далее я написала в службу поддержки в которой помочь мне не смогли, оператор Лилия сказала, что оказывается у меня старая версия приложения, и в ней не отображаются комиссиионные сборы, когда как у всех банков зто видно заранее. Далее я попросила составить обращение, и тут началось самое интересное, что оператор дает мне ссылку, но со старым приложением обращение составить не имеется возможности, на простбу составить самостоятельно отказ, потом мне предложили составить жалобу в онлайн сервисе чере браузере, но и тут этого сделать не получилось, оказывается у них идет обновление, и это надо делать утром в определенные часы, на просьбу соова составить оьращерик опять отказ. Я в шоке от оператора который по существу ничего не смог сделать. 

Очень интересно, на каком основании банк не уведомил меня заранее о сумме комиссии?! Если бы банк уведомил сразу о сумме комиссии, я перевод бы не совершала. Во всех банках перед тем как подтвердить перевод, пишут РАЗМЕР комиссии. А тут сплошной обман!!! Вот так и наживается АЛЬФА банк на людях!!!  

Я считаю, что тут нарушение прав! Или банк считает, что я сама должна посчитать сумму и заранее знать о размере комиссии!!! 

Считаю подобные действия АЛЬФА Банка не законным, буду вынуждена обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы! 

И когда я начала читать отзывы, поняла что таких обманутых очень много. Очень жаль, что Альфа банк так относится к своим клиентам!!! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Комиссию вернула. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
У меня есть карта, не могу получить к ней доступ
Альфа-Банк

Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью

Что с моим обращением?
Альфа-Банк

Я отправлял на почту вам ,что вы просили Читать полностью

22.11.2024 Другое
У меня сняли за подписку 579 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Альфа-Банк

Что с моим обращением? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Отзывы об Альфа банке
Альфа-Банк

Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в порядке?
Альфа-Банк

Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в пор... Читать полностью

Ввели в заблуждение и против воли открыли брокерский и кредитный счета во время доставки дебетовой карты.
Альфа-Банк

Я, Сибагатуллина Светлана Алмазовна,19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера Ш... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Не оплатили вознаграждение за рекомендацию по открытию расчетного счета ЮЛ
Альфа-Банк

Добрый день! В данной ситуации по моей рекомендации ваши сотрудники не смогли открыть счет и отвязали мою рекомен... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Регистрация в проект
Альфа-Банк

Добрый день. Не направили ответ на мое обращение от 14.11.2024? Читать полностью

Не зачислен кешбэк. Не корректная работа сотрудников!
Альфа-Банк

Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью

Не хотят выплачивать деньги за акцию «пригласи друга»
Альфа-Банк

8 ноября посоветовал кредитную карту другу , он оформил ее именно по МОЕЙ реферальной ссылке, 10 ноября карту полу... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не выплатили как партнеру доход за август в проекте Свой в Альфе в размере 392 005,00 ₽
Альфа-Банк

Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью

Возврат денежных средств с Альфа банка на сбербанк
Альфа-Банк

21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью

Был случай и о нем мной было не однократно в пульсе написано, но так и осталась проблема на усмотрение работников Банка.
Альфа-Банк

Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью

Банк списал комиссию за перевод, хотя при переводе в графе Комиссия стоял 0
Альфа-Банк

20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью

Снятие наличных по карте
Альфа-Банк

Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью

Не согласен с датой начала льготного периода по карте
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью

Незаконное удерживание и пользование денежными соедствами
Альфа-Банк

Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью

Списали деньги мошенники
Альфа-Банк

Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью

Переводы не могу делать
Альфа-Банк

Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью

списание комиссии
Альфа-Банк

Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т- страхование- отзыв

Добрый день. Зачел ли модератор мой отзыв отТ- страховании ? Спасибо  Читать полностью

Банк не убирают категорию сотрудника Сбербанка , так как им уже не являюсь
Сбербанк

Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью

Не могу восстановить доступ к аккаунту в озон банке.

Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью

У меня есть карта, не могу получить к ней доступ
Альфа-Банк

Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью

Неполная выплата реферальной программы в "Купер"
Сбербанк

Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью

Что с моим обращением?
Альфа-Банк

Я отправлял на почту вам ,что вы просили Читать полностью

22.11.2024 Другое
Ужасная система расчета стоимости страхования.

Ссылку которую Вы предоставили,я посмотрела... И нет ни одного пункта,согласно которому была бы оправдана цена,кото... Читать полностью

У меня сняли за подписку 579 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Альфа-Банк

Что с моим обращением? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Банкоматы установка.

В Чеховском районе, в п/о Чехов-7 нет ни одного банкомата, очень неудобно добираться далеко в город, чтобы положить... Читать полностью

Отзывы об Альфа банке
Альфа-Банк

Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью

22.11.2024 О банке