Список вопросов
Требуется уточнение

Обман Альфы банка скрытые комиссии

06.11.2024 23:22
17
Альфа-Банк

06.11.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк по номеру карты и при переводе банк не уведомил меня о размере комиссии. При чем я не сколько раз нажала на кнопку без комисии которая высвечивается при переводе. Со 100.000 тысяч сняли 1950, это я только поняла после того дееьги уже перевелись. Далее я написала в службу поддержки в которой помочь мне не смогли, оператор Лилия сказала, что оказывается у меня старая версия приложения, и в ней не отображаются комиссиионные сборы, когда как у всех банков зто видно заранее. Далее я попросила составить обращение, и тут началось самое интересное, что оператор дает мне ссылку, но со старым приложением обращение составить не имеется возможности, на простбу составить самостоятельно отказ, потом мне предложили составить жалобу в онлайн сервисе чере браузере, но и тут этого сделать не получилось, оказывается у них идет обновление, и это надо делать утром в определенные часы, на просьбу соова составить оьращерик опять отказ. Я в шоке от оператора который по существу ничего не смог сделать. 

Очень интересно, на каком основании банк не уведомил меня заранее о сумме комиссии?! Если бы банк уведомил сразу о сумме комиссии, я перевод бы не совершала. Во всех банках перед тем как подтвердить перевод, пишут РАЗМЕР комиссии. А тут сплошной обман!!! Вот так и наживается АЛЬФА банк на людях!!!  

Я считаю, что тут нарушение прав! Или банк считает, что я сама должна посчитать сумму и заранее знать о размере комиссии!!! 

Считаю подобные действия АЛЬФА Банка не законным, буду вынуждена обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы! 

И когда я начала читать отзывы, поняла что таких обманутых очень много. Очень жаль, что Альфа банк так относится к своим клиентам!!! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не вижу, куда дан ответ на вопрос от 31.10.2024
Альфа-Банк

Добрый день!Увидел маленький ярлычок "ответ дан". Кому, куда, когда и каким образом не понимаю...Прошу уточнить Читать полностью

Заблокировали зарплатный счет
Альфа-Банк

Прошло уже 6 рабочих дней. Какой то комментарий будет? Читать полностью

Комиссия за подключение кредитных каникул в Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день, появилось желание и необходимость подключить данную услугу для закрытия другого кредита. Поиск дал ре... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Как банк мог привязать мой номер телефона к счету другого человека?
Альфа-Банк

На работе выдали карту для получения зарплаты. Попытался на нее перевести деньги через СБП, конкретно из приложения... Читать полностью

Кредитная карта 365 дней без процентов
Альфа-Банк

Добрый день! Мой вопрос решили положительно. Спасибо человеческое! Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11866383/
Альфа-Банк

Добрый день! вы выяснили моменты начисления? Читать полностью

08.11.2024 О банке
Некомпетентность сотрудников отделения
Альфа-Банк

Сегодня обратился в отделение банка по рекомендации чата альфа банка для получения брокерского отчета по закрытому... Читать полностью

Совместный банковский продукт сети Перекресток и Альфа-банка
Альфа-Банк

Доброый день! 28 сенятбря скачала приложение торговой сети Перекресток. При выпуске виртуальной карты одновременно... Читать полностью

После отказа от страховки кредит стал не рефинансируемым.
Альфа-Банк

Добрый день господа .Хочу поделиться бедой .Дело в том что я брал кредит в Альфа банке по выгодной ставке .Не разо... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Вход в Альфа-Онлайн с ПК
Альфа-Банк

Забыл пароль от входа на ПК.На главной странице есть функционал, войти через приложение в смартфоне, отсканировав Q... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Как банк мог привязать мой номер телефона к счету другого человека?
Альфа-Банк

На работе выдали карту для получения зарплаты. Попытался на нее перевести деньги через СБП, конкретно из приложения... Читать полностью

Минимальный платеж по кредитной карте
Альфа-Банк

Хочу вырвзить недовольство в сторону банка. Почему ужесточили все условия по кредитной карте? Мало того, что сумму,... Читать полностью

Обман Альфы банка скрытые комиссии
Альфа-Банк

Жду ответа от Вас . И возврата денежных средств! Читать полностью

Деньги с карты списали 08.10.24, но перевод до получателя не дошел
Альфа-Банк

Здравствуйте! 8 октября я переводила деньги через СПБ с Альфа карты в сбер. Получатель другой человек. Сегодня 07.1... Читать полностью

Запрашивают ли банки подтверждения переводов по типу как в закрепе
Альфа-Банк

https://docs.google.com/document/d/1VPeKa9fuTlwx9AOLXORq_GN15FUQZZDv-F6piAjJQus/edit?usp=drivesdk Читать полностью

Не зачисляют перевод
Альфа-Банк

При продаже квартиры, отправили деньги с расчетного счета ИП из Сбербанка на ипотечный счет Альфа банка. Прошла нед... Читать полностью

Служба безопасности банка оставила без денег
Альфа-Банк

Сегодня (7.11.24) захотел перевести свои сбережения с накопительного счета в Альте на накопительный счет в ВТБ чере... Читать полностью

Безопасные переводы при покупке недвижимости
Альфа-Банк

 В Сбербанке есть услуга проведение безопасных платежей при сделке, есть ли подобная услуга в Альфе? Читать полностью

Перевод на закрытый счет ЮЛ
Альфа-Банк

6 попыток дозвониться и ни одного ответа!!! Постоянно отвечает непробиваемый робот! На сайте указан телефон "не дл... Читать полностью

Пакет переводов № 6.
Альфа-Банк

Добрый день. В начале июня открыла счет в Альфа Банке для ИП. Подкупила акция 3 месяца эквайринга и обслуживание сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Самый ужасный банки из всех!
Т-Банк

Самый ужасный банк из всех! У меня случилась сложная ситуации. Я была подвергнута мошенническому обману,находясь за... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Реферальная программа Купер Приведи друга
Сбербанк

В конце августа пригласил друга по реферальной программе на позицию Водитель-курьер. Мой друг выполнил все 60 заказ... Читать полностью

Вопрос от сотрудника
Сбербанк

Добрый день, подскажите пожалуйста, Вы могли проконсультировать по жалобе именно от работника банка Читать полностью

Вопрос по графику за очередной платеж по кредиту не решен.
Т-Банк

Не попросили, а настаивают, угрожая судом, штрафом, который уже начисляют, настаивают взять деньги в долг у родств... Читать полностью

Про отзыв Альфа банку

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему у меня стоит 5 за отзыв Альфа банку а показывает что не зачтен? Читать полностью

Списание от Дивизиона «Забота о клиентах»
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня произошло списание от cred ARKHANGELSK RUS с подписью дивизион «Забота о клиентах»Списание в... Читать полностью

Списание из пособий
Сбербанк

Добрый день.Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 9 227 рублей. Банк тутже списал их в сче... Читать полностью

Блокировка профиля..

Добрый день!Подскажите как заблокировать профиль?  Читать полностью

Блокировка не снята с начала октября
Совкомбанк

Почему со мной не беседовали повторно, возможно меня не так поняли. Деньги со счета Халвы я хотел перевести на свой... Читать полностью

Не вижу, куда дан ответ на вопрос от 31.10.2024
Альфа-Банк

Добрый день!Увидел маленький ярлычок "ответ дан". Кому, куда, когда и каким образом не понимаю...Прошу уточнить Читать полностью