26
06.11.2024 Решил оформить дебетовую карту. Доставили в тот же день. При активации карты возникли проблемы - не получалось войти в приложение и в онлайн банк. Позже - получилось. Поскольку ранее не являлся клиентом банка - вход в приложение осуществлялся по номеру карты и смс на номер телефона. С сотрудником, доставлявшим карту, обнаружили, что не приходит смс, потому что в системе не мой номер телефона. Через чат координаторов она поменяла номер телефона, смс пришла и получилось войти в приложение и активировать карту. Далее мы обнаружили, что на мое имя уже открыт брокерский счет и даже куплена бумага. От этой информации оба были в шоке, т.к. ранее клиентом банка не являлся, никакой счет не открывал, не пополнял и бумаги не покупал. Также заметили непонятную карту, привязанную к приложению.
После долгих переговоров с поддержкой в чате приложения и нескольких обращений было установлено, что 18.10.2024 с помощью простой электронной подписи (ПЭП) — ввода кода из смс-сообщения, направленного в 03:14:49 по Московскому времени на номер телефона с окончанием *6708 (НЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА) был открыт брокерский счет, и оказывается что этот документ считается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Далее этот счет был пополнен с карты № 2200 **** **** 5090, выпущена AK BARS (НЕ МОЯ КАРТА, КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ). 21.10.2024 года совершена покупка ценной бумаги.
Расшифровываю. Без моего ведома 18.10.2024 был открыт брокерский счет при помощи смс, которое было отправлено не на мой номер телефона, пополнен не с моей карты, и вообще карты банка клиентом которого я никогда не являлся и впервые о нем услышал. До 06.11.2024 с альфа банком никаких дел не имел, никаких счетов не открывал и вообще никаких действий не совершал.
Требую немедленно закрыть все активные на данный момент счета и карты. Требую предоставить мне сканы/копии документов на открытие счетов и карт. Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета на мое имя. Требую больше не совершать никаких действий от моего имени без моего ведома.
Дел с банком, который открывает счета без моего ведома иметь не хочу
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью
Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью
Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью