11
Добрый день, в июне месяце повёлся на рекламу карты "Год без процентов". Все сотрудники банка мне обещали, что на всё, что я оплачиваю первые тридцать дней действует льготный период на год. Первые покупки были сделаны 12 июня, последняя 10 июля. Казалось бы, все условия выполнил.
Но! Сегодня захожу в приложение и вижу начисленные проценты около 4700 тыс. Пишу в банк и получаю ответ, что оказывается покупка, которая была 10 июля(я оплачивал стоматолога), прошла почему-то только спустя два дня, то есть 12 июля. Поэтому формально я не уложился в 30 дней. Я тут же захожу в историю покупок по карте и вижу, что даже там покупка обозначена от 10 июля, как и должно быть. Пишу это в чат, делаю скриншот, на что мне отвечают, что история покупок в приложении это не официальная выписка, а по официальной выписки транзакция прошла только 12-го.
А теперь вопрос. Как я должен был догадаться, что по вашей официальной выписке транзакция прошла только 12-го? Если я видел в приложении в истории транзакций, что покупка прошла 10-го числа по факту день в день? Я специально заходил ещё в конце июля на всякий случай, и ничего не изменилось. И какая вообще разница когда прошла транзакция, если по факту покупка была сделана именно 10-го? Вы ведь писали, год без процентов на все "покупки" в первые 30 дней, а не на все "подтвержденные транзакции" в первые 30 дней, которые если что вообще до 9 дней могут проходить.
Говорю, окей, давайте претензию составим, вина за просрочку 100% не моя, банк разберётся и уберёт у меня её. На что получаю другой классный ответ: "Сначала погасите просрочку(то есть проценты 4700 руб плюс 25 000 руб за саму покупку за 10 июля) и потом составим претензию. Пока не погасите долг, претензию мы отказываемся составлять". И где, спрашивается, мне теперь брать эти 30 000 руб, если смысл заведения кредитной карты был именно в том, что своих денег у меня свободных нет?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Такого эксперта мне не нужен вопрос задаешь смне уважением что то копирует отправляет Читать полностью
Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью
Все началось 30.10.2024г года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что... Читать полностью
Было бы очень здорово, если бы в приложении альфа банк указывал достоверную информацию. Не очень хочется тащиться в... Читать полностью
Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью
Не как не могу понять почему альфа банк не предоставляет семейную ипотеку без удорожания стоимости объекта недвижим... Читать полностью
Когда будет дан полный ответ? Читать полностью
Здравствуйте,меня интересует вопрос,расторгнут ли договор в проекте свой в Альфе.Звонила оператору,сказали,что на р... Читать полностью
Очень бы хотелось похвалить Альфа-банк, но, к сожалению, с момента перехода на премиум обслуживание что-то пошло не... Читать полностью
Здравствуйте. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда старалась выполнять свои обязательства в сроки,... Читать полностью
Здравствуйте,меня интересует вопрос,расторгнут ли договор в проекте свой в Альфе.Звонила оператору,сказали,что на р... Читать полностью
Здравствуйте, посмотрите отзывы, от 13.10.2024 Альфа банк, их не засчитали от неответа автора(меня), но после я ост... Читать полностью
06.11.2024 Решил оформить дебетовую карту. Доставили в тот же день. При активации карты возникли проблемы - не полу... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные на указанную почту. Читать полностью
Скинула реферальную ссылку другу на карту. он её сделал и сделал первую покупку с этой карты. деньги не приходят Читать полностью
Почему сумма начисления кэшбэка не соответсвует выбранным процентам ни по одной категории? Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года мною была направлена знакомому ссылка на открытие расчетного счета, знакомый сче... Читать полностью
Здравствуйте. Умер муж, на счете оставались средства. Свою долю как супруга я получила. Оставались деньги на счете... Читать полностью
Доброго дня.Подскажите, плз, является ли данный профиль продавца на Авито представителем Альфа-Банка?https://www.av... Читать полностью
банк ограничил доступ ко всем счетам, без объяснения причи, прошу принять меры, вся ситуация прилагается в фотограф... Читать полностью
Хочу вывести деньги с счёта Читать полностью
Как долго ещё будет рассматриваться моё обращение №240913-7000-575984 от 13.09 на списание долгов, т. к. мой муж п... Читать полностью
Судебные приставы списывают Читать полностью
Добрый день. 02.11.24 пришли на мой счёт детские пособия на детей, а банк автоматически их списал в счёт долга за к... Читать полностью
Так вот по программе как вы говорите реструктуризации! Как же вы обманываете!!! 11 октября со мной связались по т... Читать полностью
Такого эксперта мне не нужен вопрос задаешь смне уважением что то копирует отправляет Читать полностью
Как добавить электронную почту в профиле Читать полностью
Добрый вечер! Я не получила ответ на обращение, идентификатор SD-134275.Здравствуйте!Ваше обращение "Запрос обратн... Читать полностью
Случилась такая ситуация, занимался продажей и в итоге заблокировали личный кабинет по какой то УКБО, не выводят ср... Читать полностью
Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью