Список вопросов

Премиум обслуживание

08.11.2024 21:14
7
Альфа-Банк

Очень бы хотелось похвалить Альфа-банк, но, к сожалению, с момента перехода на премиум обслуживание что-то пошло не так... у меня была зарплатная карта, по которой я выбирала категории и получала кэшбэк. И все было нормально, но я решила перейти на премиум и написала об этом в чат. было это 31 октября. После перехода пропали категории для выбора кэшбэка, я об этом написала в чат - мне сказали подождать сутки. Ок, через сутки пишу, что категорий нет- тут мне объявляют, что моя зарплатная карта без преимуществ и по ней нет кэшбэка. присылаю скрины, что кэшбэк был и прошу оформить обращение( это уже все по телефону, так как в чате премиум отвечают роботы, не регистрируют обращения - с таким сталкиваюсь вообще впервые). Это было 1 ноября. Я до сих пор не получила ответа на этот вопрос и я так понимаю, что обращения такого не зарегистрировано. Мои попытки сегодня выяснять в чате заканчиваются постоянным переключением менеджеров и хотя я написала 3 обращения и просто хочу, чтобы их зарегистрировали.

в результате 1 ноября я выпустила в моб банке карту премиум и после этого появились категории кэшбэка. Но эти категории и процент по ним никак не совпадает с рекламой - 4 категории по 7% и 1% на все покупки. Там даже меньше 5 и это хуже, чем было просто по зарплатной карте. Процентная ставка по вкладам в интернет банке такая же как и была, то есть у премиум клиента она не выше, хотя в рекламе пишут повышенная. персональный менеджер - до сих пор пустота и когда спрашиваю в чате, меня просто игнорируют.

самое слабое место - это поддержка в чате. До перехода и то были более отзывчивые сотрудники в чате.

чувствую себя обманутой, так как я условия со своей стороны выполнила, а вы- нет.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман с досрочным закрытием кредита
Альфа-Банк

Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью

Претензия в альфа банк
Альфа-Банк

Все началось 30.10.2024г года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что... Читать полностью

Не верная информация в приложении.
Альфа-Банк

Было бы очень здорово, если бы в приложении альфа банк указывал достоверную информацию. Не очень хочется тащиться в... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и некомпетентная работа службы безопасности
Альфа-Банк

Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью

Семейная ипотека ( удорожание объекта кредитования)
Альфа-Банк

Не как не могу понять почему альфа банк не предоставляет семейную ипотеку без удорожания стоимости объекта недвижим... Читать полностью

Режим 200 на счету, не дают вывести деньги
Альфа-Банк

Когда будет дан полный ответ? Читать полностью

Расторгнут ли договор в проекте свой в Альфе
Альфа-Банк

Здравствуйте,меня интересует вопрос,расторгнут ли договор в проекте свой в Альфе.Звонила оператору,сказали,что на р... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Платеж по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда старалась выполнять свои обязательства в сроки,... Читать полностью

Ошибочное начисление процентов по кредиту по карте "Год без процентов"
Альфа-Банк

Добрый день, в июне месяце повёлся на рекламу карты "Год без процентов". Все сотрудники банка мне обещали, что на в... Читать полностью

08.11.2024 Другое
не дают закрыть счет и забрать деньги.
Альфа-Банк

отправил. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с досрочным закрытием кредита
Альфа-Банк

Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью

Претензия в альфа банк
Альфа-Банк

Все началось 30.10.2024г года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и некомпетентная работа службы безопасности
Альфа-Банк

Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью

Продолжительная блокировка счёта и отсутствие помощи со стороны сотрудников банка!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Прошла неделя с момента моего сообщения, а ответа так и нет. Я снова прошу вас помочь разблокировать... Читать полностью

У работника службы безопасности синдром вахтера
Альфа-Банк

Покупал на сайте кломифен цитрат, в итоге при оплате переводом на карту посчитали подозрительной операцией. Я приех... Читать полностью

Не начислен кешбек.
Альфа-Банк

Уважаемая Служба Поддержки Альфа-Банка,17 октября 2023 года я совершила покупку в сети "Вкусно и точка" на общую су... Читать полностью

Заблокировали зарплатный счет
Альфа-Банк

Прошло уже 6 рабочих дней. Какой то комментарий будет? Читать полностью

Совместный банковский продукт сети Перекресток и Альфа-банка
Альфа-Банк

Доброый день! 28 сенятбря скачала приложение торговой сети Перекресток. При выпуске виртуальной карты одновременно... Читать полностью

Обман с досрочным закрытием кредита
Альфа-Банк

У меня были оформлены кредитные каникулы, они заканчиваются 14 ноября 2024. Банк мне гарантировал и в кредите это т... Читать полностью

Незаконно списывают детские пособия
Альфа-Банк

Каждый месяц в одно и то же число до обеда я получаю пособие по уходу за ребенком на карту альфа банка. И каждый ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выдают мои же средства
Т-Банк

Случилась такая ситуация, занимался продажей и в итоге заблокировали личный кабинет по какой то УКБО, не выводят ср... Читать полностью

Обман с досрочным закрытием кредита
Альфа-Банк

Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью

Претензия в альфа банк
Альфа-Банк

Все началось 30.10.2024г года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что... Читать полностью

Не верная информация в приложении.
Альфа-Банк

Было бы очень здорово, если бы в приложении альфа банк указывал достоверную информацию. Не очень хочется тащиться в... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и некомпетентная работа службы безопасности
Альфа-Банк

Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв

Здравствуйте. 7 октября я оставлял отзыв , Альфа банк, прошел месяц, а отзыв еще на проверке. Почему так долго, у В... Читать полностью

Семейная ипотека ( удорожание объекта кредитования)
Альфа-Банк

Не как не могу понять почему альфа банк не предоставляет семейную ипотеку без удорожания стоимости объекта недвижим... Читать полностью

Ваша учетная запись заблокирована требует явится в банк и все операторы заняты
ВТБ

Ваше приложение втб потребовало обновится и после обновления "Ваша учетная заблокирована" и требует позвонить или я... Читать полностью

Блокировка операций по карте из-за просроченного внутреннего пасспорта
Сбербанк

Мария, вечер добрыйНахожусь за границей длительное время. Истек срок действия внутреннего пасспорта (45 лет). Нет в... Читать полностью

В каких банкоматах я могу снимать без комиссии и какие лимит на день и на месяц
Совкомбанк

В каких банкоматах я могу снимать без комиссии и какие лимит на день и на месяц  Читать полностью