31
Улучшите сервис и отношение к клиентам банка. Если сотрудник банка ввёл в заблуждение клиента выдав некорректную информацию, почему банк принимает решение не в пользу клиента? Почему банк, размещает информацию об акционном продукте не уточняет его количество (выдаёт неполную информацию)? Почему банк не высылает смс/пуш с предупреждением об окончании льготного периода до момента его окончания, а не после? Всё вышеперечисленное наводит на мысль о том, что банк хочет заработать на невнимательном клиенте!
Приветствую!
Всё проверили — с нашей стороны ошибок нет.
После заполнения заявки на карту Год без процентов, мы анализируем предоставленные вами данные. На одобрение влияет много факторов. Если по какой-то причине не можем одобрить карту с льготным периодом 365 дней, то можем предложить к оформлению карту с беспроцентным периодом 60 дней. О новых условиях карты обязательно рассказываем, решение об оформлении остаётся за вами.
На встрече при получении карты сотрудник проговорили условия. Так же все условия отобразили при переходе по ссылке для подписания договора простой электронной подписью. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
Льготный период по вашей карте действовал с 28.08.2024 по 27.10.2024. Дату окончания льготного периода и долг показывали в приложении: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением. Вы не погасили долг в рамках льготного периода, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Информирование путём смс/пуш о дате окончания льготного периода и сумме долга не проводим, так как это не предусмотрено договором комплексного банковского обслуживания и общими условиями кредитования.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно ж... Читать полностью
Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту? Читать полностью
Здравствуйте... примите пожалуйста заявление, в поддержке написали что нужен натариус или какая-то усиленная цифров... Читать полностью
Здравстуйте , я написал отзыв о альфа банке, когда переведут деньги за отзыв? Читать полностью
Я использовала кредитную карту ежемесячно. Снимала наличные, совершала покупки в магазинах. Постоянно пополняла кре... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как составить запрос на увеличение кредитного лимита по уже имеющийся кредитной... Читать полностью
Спасибо за ответ! Выбрать "другую" из предложеных: Повторяюсь, мне не интересны покупки например в кондитерских и п... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью