Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу объяснить ситуацию и помочь с выводом денег

10.11.2024 22:14
54
Совкомбанк

Добрый день!

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.

Оформлена карта Халва, но сейчас я пользуюсь ей только как дебетовой (когда менял карту в этом году лимит рассрочки мне установили специально 10 копеек в отделении банка, а ранее лимит был 75000 руб.), я просил оформить простую дебетовую карту и делал заявку на сайте https://sovcombank.ru/cards, но в отделении банка сказали, что такую карту получить нельзя, если уже есть договор по Халве, соответственно, выдали новую Халву.

Также есть Онлайн-Копилка, открытая мною в августе 2024 года.

Соответственно, пополнял Онлайн-Копилку переводом с карты Халва. Также, когда нужны были деньги, переводил их из Онлайн-Копилки на Халву. Далее через СБП по номеру телефона в другой банк на свою же карту.

Но 10 ноября 2024 г., после того, как я перевёл 1000 руб. из Онлайн-Копилки на Халву, списалась комиссия 100 рублей за перевод собственных средств в МП за период с 08/10/2024 по 07/11/2024.

Я, конечно, такого даже представить себе не мог, что с перевода самому себе СВОИХ денег будет взыскана комиссия! По СБП же лимит 30 000 000 руб. в месяц самому себе. Но такие суммы я никогда не переводил.

Наверное, где-то у вас в Тарифах комиссия и заложена, но у меня просто нет слов….. 

Я являюсь клиентом и других банков, такого нигде нет!!!

Соответственно хочу уйти от вас, но у меня сейчас на Онлайн-Копилке около 247 000 руб., соответственно при переводе их опять спишется комиссия? Что мне сделать, чтобы не списалась комиссия?

И верните мне 100 рублей, пожалуйста. Я считаю, что такое списание противоречит действующему законодательству.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. 

Информация о которых размещена на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. 

По состоянию на 07.11.2024 к оплате сформирована комиссия за перевод собственных средств в Мобильном приложении в соответствии с п.5.3 Тарифов Банка.

Который предусматривает комиссию по переводам по номеру карты/по номеру телефона в Сбербанк и через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк и переводы через Мобильное приложение сторонних Банков в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб. 

При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии.

Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно.

Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы, в рамках Вашего обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты СБ
Совкомбанк

Заблокировала СБ банка из за якобы большого перевода жене.фамилии одинаковые.теперь требуется присутствие супруги в... Читать полностью

Банк не ценит своих клиентов (5*10)
Совкомбанк

НЕ УСПЕЛ вовремя потратить условие 5*10 (не потратил свои же, даже не деньги банка) и начислили комиссию в размере... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников- дубль2
Совкомбанк

В личном кабинете после 21.10.24 перестали отображаться начисленные кэшбэки за покупки. Я позвонила на горячую лини... Читать полностью

Блокировка ДБО, счёта, и карты.
Совкомбанк

Добрый день!Вчера, 12.11.2024, посетил Ваш офис.Мои вопросы были просты:1. По какой причине мне заблокировали сперв... Читать полностью

Карта Польза вдруг стала халвой с платной услугой. Закрывать не хотят.
Совкомбанк

Была карта польза, ХКБ, в итоге стала халвой, причём с услугой халва десятка, подключенной без моего согласия. Хоро... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Списание средств со счета
Совкомбанк

Здравствуйте. Вчера вечером списали все деньги 6190.16 руб они являлись пособием по безработице. Как мне вернуть эт... Читать полностью

Проверка отзыва очень долго
Совкомбанк

Здравствуйте! почему то так долго отзывы проверяются? Банк сразу ответил, документы прикреплены. Читать полностью

13.11.2024 Другое
МОШЕННИЧЕСТВО БАНКА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКА!
Совкомбанк

Оформил ипотеку в Совкомбанке в 2022 году под ставку 0,1% в п. 4 индивидуальных условиях договора сказано, что в сл... Читать полностью

-40 000 рублей потеряно при миграции карт из ХКБ в Совком
Совкомбанк

При переезде карт из ХКБ в Совком баланс по карте внезапно уменьшился на 40 тыс. Разъяснений куда потерялись деньг... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ НЕОБОСНОВАННО И НЕ ЗАКРЫВАЮТ ЕГО
Совкомбанк

Написала заявление на закрытие счета в совкомбанк после того как банк заблокировал карту якобы подозрительное посту... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали ни за что деньги
Совкомбанк

Здравствуйте, списали с карты деньги, но я нигде не оставлял номер своей карты, ничего не оформлял, хочу вернуть св... Читать полностью

Ужасный банк Полное нарушение ГК РФ
Совкомбанк

Банк полностью нарушает ГК РФДва дня пытаюсь решить свою проблему И не могу пользоваться своими денежным средствами... Читать полностью

Мы оплачивали рассрочку каждый месяц без задержек по 9.700 и рассрочка была по апрель 2025 года , сейчас почему то по графику 3000 к и до 27 года ,что делать как вернуть чтобы платеж снова был по 9.700?
Совкомбанк

Мы оплачивали рассрочку каждый месяц без задержек по 9.700 и рассрочка была по апрель 2025 года , сейчас почему то... Читать полностью

Перевод с зарплатой карты Совкомбанка в сторонний банк.
Совкомбанк

На работе всех перевели на зарплатные карты Совкомбанка. Пришла на нее зарплата и началась проблема. Захожу в прило... Читать полностью

Оплата через mir pay
Совкомбанк

Будет ли взиматься комиссия при оплате через mir pay кредитной картой совкомбанк халва?  Читать полностью

Задержка при переводе денег
Совкомбанк

Я не хочу повторяться ,подробно излагать ситуацию дважды. Какие данные нужно предоставить?  Читать полностью

Заблокировали карту.
Совкомбанк

Сегодня выводил деньги со своего брокерского счета (совкомбанк инвестиции) на свой счет в совкомбанке с последующи... Читать полностью

Задержка при переводе денег
Совкомбанк

Здравствуйте! На заправке необходимо было срочно перевести деньги из копилки на счет. В итоге 3 списания есть, а... Читать полностью

Прошу объяснить ситуацию и помочь с выводом денег
Совкомбанк

Спасибо. Но как мне перевести деньги 247 тыс. руб. с Онлайн-Копилки в другой банк без комиссии? Только заказывать н... Читать полностью

Комиссия за перевод собственных средств в МП ссудная
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему банк не информирует об этой комиссии? Вчера открываю приложение а там до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Начислили комиссию!!!!5*10
Совкомбанк

НЕ УСПЕЛ вовремя потратить условие 5*10 (не потратил свои же, даже не деньги банка) и начислили комиссию в размере... Читать полностью

Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать. Как прекратить это?
Сбербанк

Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пыта... Читать полностью

Блокировка карты СБ
Совкомбанк

Заблокировала СБ банка из за якобы большого перевода жене.фамилии одинаковые.теперь требуется присутствие супруги в... Читать полностью

Банк не ценит своих клиентов (5*10)
Совкомбанк

НЕ УСПЕЛ вовремя потратить условие 5*10 (не потратил свои же, даже не деньги банка) и начислили комиссию в размере... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников- дубль2
Совкомбанк

В личном кабинете после 21.10.24 перестали отображаться начисленные кэшбэки за покупки. Я позвонила на горячую лини... Читать полностью

Решить вопрос об ИП.
Т-Банк

Здравствуйте, я, Ведров Павел Владиславович. Хотел бы получить копии договора об открытии ИП. ИП было открыто в фе... Читать полностью

Не прошло частичное досрочное погашение
Драйв Клик Банк

На 12.11.24 было заказано частичное досрочное погашение, деньги положили на счёт. Но сегодня 13.11.24 деньги лежат... Читать полностью

Блокировка ДБО, счёта, и карты.
Совкомбанк

Добрый день!Вчера, 12.11.2024, посетил Ваш офис.Мои вопросы были просты:1. По какой причине мне заблокировали сперв... Читать полностью

Кредитная амнистия..
Т-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли частичное списание долга по потребительскому кредиту, т.е кредитная а... Читать полностью

Карта Польза вдруг стала халвой с платной услугой. Закрывать не хотят.
Совкомбанк

Была карта польза, ХКБ, в итоге стала халвой, причём с услугой халва десятка, подключенной без моего согласия. Хоро... Читать полностью

13.11.2024 Другое