70
Добрый день!
Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.
Оформлена карта Халва, но сейчас я пользуюсь ей только как дебетовой (когда менял карту в этом году лимит рассрочки мне установили специально 10 копеек в отделении банка, а ранее лимит был 75000 руб.), я просил оформить простую дебетовую карту и делал заявку на сайте https://sovcombank.ru/cards, но в отделении банка сказали, что такую карту получить нельзя, если уже есть договор по Халве, соответственно, выдали новую Халву.
Также есть Онлайн-Копилка, открытая мною в августе 2024 года.
Соответственно, пополнял Онлайн-Копилку переводом с карты Халва. Также, когда нужны были деньги, переводил их из Онлайн-Копилки на Халву. Далее через СБП по номеру телефона в другой банк на свою же карту.
Но 10 ноября 2024 г., после того, как я перевёл 1000 руб. из Онлайн-Копилки на Халву, списалась комиссия 100 рублей за перевод собственных средств в МП за период с 08/10/2024 по 07/11/2024.
Я, конечно, такого даже представить себе не мог, что с перевода самому себе СВОИХ денег будет взыскана комиссия! По СБП же лимит 30 000 000 руб. в месяц самому себе. Но такие суммы я никогда не переводил.
Наверное, где-то у вас в Тарифах комиссия и заложена, но у меня просто нет слов…..
Я являюсь клиентом и других банков, такого нигде нет!!!
Соответственно хочу уйти от вас, но у меня сейчас на Онлайн-Копилке около 247 000 руб., соответственно при переводе их опять спишется комиссия? Что мне сделать, чтобы не списалась комиссия?
И верните мне 100 рублей, пожалуйста. Я считаю, что такое списание противоречит действующему законодательству.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Информация о которых размещена на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
По состоянию на 07.11.2024 к оплате сформирована комиссия за перевод собственных средств в Мобильном приложении в соответствии с п.5.3 Тарифов Банка.
Который предусматривает комиссию по переводам по номеру карты/по номеру телефона в Сбербанк и через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк и переводы через Мобильное приложение сторонних Банков в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб.
При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии.
Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно.
Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы, в рамках Вашего обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью
Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью
13.01 было подано обращение в банк до сих пор нет ответа. Хотела уточнить какие риски нужно страховать для ипотеки.... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью
Добрый день.Между мной и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключен кредитный договор №9705392206 от 27.02.2024 года.... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Почему не зачтен один из моих отзыв от 29.12.2024 о работе банка на сайте банки. ру? И даже не прочитан, из двух от... Читать полностью
Добрый день .Можно узнать у меня есть долг или просрочка ? Читать полностью
По карте халва теперь списывают проценты за все!!! Без оповещений!!! Теперь еще и процент за пополнение через мобил... Читать полностью
Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Почему они сомнительные... Читать полностью
Прошу предоставить контакты сотрудников Совкомбанка, компетентных в решении моего вопроса ! Читать полностью
открыла личный кабинет на ноутбуке. Хочу перевести деньги через СБП. не приходят СМС на телефон. Что делать? Читать полностью
Добрый день,плачу кредит ,нужно вносить сумму 3600 , а по факту плачу 6000, за «предварительную сумму комиссии» как... Читать полностью
Перевёл себе из другого банка в Совкомбанк деньги 15 000 руб по системе СБП и получил подтверждение от вашего банка... Читать полностью
Спасибо большое, но вы не подскажите в какой срок я смогу получить ответ? Читать полностью
Какие документы предоставить нужно?.как внести кредитные средства? Читать полностью
Вы вводите в заблуждение клиентов. В графике платежей была указана именно оплата комиссии. Я была уверена, что все... Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью
Здравствуйте.Хотел отрыть накопительный счёт,но по ошибке открыл счёт срочного вклада в другом банке.Сумма.вклада н... Читать полностью
Здравствуйте. Регулярно звонит данный робот, спрашивает, знаю ли я должника. Ответы нет, не помогают. Я не давала п... Читать полностью
Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью
здравствуйте как можно узнать для иностранных граждан займ можно получить? Читать полностью
Вы подтверждаете изменение условий графика погашений от имени банка в одностороннем порядке? Очень прошу промежуточ... Читать полностью
Здравствуйте, пришел 161 блок по карте, хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и вывести свои деньги с кар... Читать полностью
Выше Читать полностью