46
16.09.2022г. наша бабушка взяла кредит в «Совкомбанке», одновременно с заключением кредитного договора был заключен договор страхования с АО «Совкомбанк страхование» на случай смерти в результате несчастного случая или болезни.
29.09.2024г. бабушка умерла, т. е. произошел страховой случай, 03.10.2024г. мы обратились в отделение «Совкомбанка» и известили об этом банк у нас взяли свидительство о смерти (обычное и медицинское) отсканировали его и сказали что открыли задачу, страховая компания будет запрашивать дополнительные документы в больнице, а с нами свяжутся по телефону в течении 10 рабочих дней. Данный срок прошел с нами никто не связался, тогда мы позвонили по телефону 8-800-100-2-111, нам сказали что срок рассмотрения 15 рабочих дней, после этого мы опять позвонили, по телефону 8-800-100-2-111 оператор нам сказал что оказывается срок рассморения по таким случаям 30 календарных дней.
06.11.2024 по истечении всех вышеуказанных сроков, мы вновь обратились по телефону 8-800-100-2-11, оператор сказал с нами свяжуться до конца недели.
Как вы понимаете в конце недели никто с нами не связался и на сегодняшний день страховая сумма 150 000 рублей на банковский счет не перечислена.
Прошу Вас разобраться в вышеуказанный ситуации и предоставить ответ.
Уважаемый Клиент!
Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полисов страхования, производятся на стороне Банка.
Рекомендуем для решения Вашего вопроса обратиться непосредственно в Банк - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=sovcombank
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Сегодня зашёл в офис банка в г. Новочебоксарск по ул. Винокурова 35. Хотел получить дебетовую карту с намерением от... Читать полностью
Сын срочник служил в Курске и ему платили деньги и 150 т он перевел своей девушке , а деньги замарозили . Какая м... Читать полностью
Здравствуйте, куда я могу направить предложение об аренде помещений под офис Сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте,Сколько нужно суммарно мэйлов нужно отправить чтобы звонок от банка произошел? Читать полностью
Добрый день. НЕТ КНОПКИ ЗАПРОСИТЬ ПРОМОКОД!( А по поводу тех.поддержки, пишу им два дня ответов нет и на эл. почту... Читать полностью
Здравствуйте,в декабре 2024 года не смогла выполнить условия по карте Халва (по причине того,что слетело приложение... Читать полностью
Здравствуйте, Меня зовут Гришкина Светлана Юрьевна. У меня умерла мама Велижанина Надежда Кузьмовна 26.06.2020 г и... Читать полностью
здравствуйте, сегодня срок закрытия вклада, ни где нет кнопки закрыть, как это осуществить? Читать полностью
Сколько займет проверка? Читать полностью