Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу рассмотреть отмену штрафа в 30.000 по карте халва т.к. о нем заранее сотрудником банка не было предупреждения во время оформления автокредита!

06.11.2024 03:21
54
Совкомбанк

12 июня 2024 года мною приобретён автомобиль В автокредит в банке совкомбанк. Были внесены все платежи по кредиту своевременно. Обратите внимание, что средства на карте всегда были внесены заблаговременно.

Условие банка по карте Халва 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей было не выполнено в следствии:

1. Последняя операция по карте была совершена 12го числа, в день списания платежа по кредиту, т.к. на карте были отложены средства на опрелеленную бытовую технику которая поступила в магазин с задержкой в один день. Поэтому списание произошло на день позже.

По какой причине ваш сотрудник банка при оформлении кредита не сообщил о каких то штрафах? сказав что если не успел провести 5 платежей на 10.000 в срок то нужно просто написать заявление и тебя вернут в график платежей. Ни о каком штрафе в 30.000 речи не шло. Свою вину в том, что не перепроверил информацию в договоре не отрицаю, доверился сотруднику вашего банка в объяснении всех условий по пользованию карты.

Далее мне поступило Смс-оповещение о переводе меня на условия кредита, на которые я конечно не согласен. Есть серьёзные проблемы с полученим стабильного ежемечного дохода, и платить суммы выше, чем по договору рассрочки я просто не в состоянии. 

Я прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность вновь перевести меня на условия рассрочки.

внести штраф в размере 30000 р. - заявленная вами сумма для возврата условий рассрочки, платёж 12.11.2024 года я в таком случае не смогу оплатить.

Если решение о переводе меня на кредитный договор не будет изменено, я вынужден буду пойти далее - обращение в ЦБ, потому как при оформлении автокредита условия о штрафах были скрыты и не договорены, отзывы на сайтах, погашение кредита через другой банк с отзывом персональных данных.

Прошу войти в моё положение и оставить для меня договор рассрочки.

В свою очередь обязуюсь тратить с карты Халва сумму больше, чем 10000 р.

Готов пользоваться ей на постоянной основе.

Уважаемый Автор! 

Благодарим Вас за отзыв.

 Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». 

Проведенная проверка показала, что при оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о выполнении оборота по карте "Халва". Некорректная консультация не выявлена.

К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 12.08.2024 по 11.09.2024 ами не выполнен оборот. 

Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении. 

Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют. 

В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Решил я узнать про Онлайн Копилку в данном банке...
Совкомбанк

Ну так вот,в итоге потратил 2 часа времени,чтобы узнать, если я захочу перевести и снять деньги из онлайн копилки,б... Читать полностью

Повышение ставки авто кредита
Совкомбанк

Банк поднял мне процент по автокредиту из-за невыполнения условий акции «Автокредит с Халвой» в период с 21 сентябр... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Совкомбанк не отдает денежные средства заработанные
Совкомбанк

С октября 2024 года банк не отдает и не закрывает счет ИП. Предоставляем документы по платежам по запросу финмонито... Читать полностью

Досудебная претензия
Совкомбанк

Добрый день! Подскажите куда я могу отправить досудебную претензию? На вашем сайте нет никаких контактов, кроме ном... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Пропавшие деньги с карты банка
Совкомбанк

Добрый день!Объясните пожалуйста, куда ушли мои деньги 1200 р ,из Хоум банка,которые были предназначены для погашен... Читать полностью

13.11.2024 Другое
переход из хоум банка
Совкомбанк

Еще раз здравствуйте.Хотелось бы узнать примерные сроки, решения моего вопроса? Читать полностью

Совком банк внес в список ФинЦЕРТ
Совкомбанк

За перевод самой себе заблокировал по 161-фз и подал жалобу в Центральный Банк России , ЦБ вынес отрицательное реше... Читать полностью

Минимальная Возможная сумма возврата кредита?
Совкомбанк

Взяла кредит 125000тимею низкий уровень дохода -соцпенсию и ограничение по здоровью! Кредит был взят по уважительно... Читать полностью

13.11.2024 О банке
навязчивые звонки по телефону
Совкомбанк

Добрый день.как убрать мой номер телефона из вашего автообзвона. за 2 дня 10 заблокированных звонков от "предполож... Читать полностью

Пришло СМС о наложении ареста, при этом я даже не клиент банка
Совкомбанк

Пришло СМС:По вашим счетам Банком выполнено Наложение ареста на осн. постановления СПИ № *****/**/******* от 2024-1... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Грубый работник в кассе
Совкомбанк

Мне ещё и выдали потертые старые доллары. И как это понимать, я сейчас поеду их возвращать и их не примут Читать полностью

Возможные признаки вымогательства .
Совкомбанк

Башкортостан.г.Октябрьский ,клиент Дишкявичене Э.М. 13.07.1959 г.,не может получить закладную,не смотря на полную в... Читать полностью

Банк не отвечает на запрос нотариуса
Совкомбанк

Подскажите, как нотариусу получить запрос на наличие вклада умершего. Ваш банк не отвечает на запрос нотариуса. Коп... Читать полностью

Грубый работник в кассе
Совкомбанк

Вот это хамка на кассе. Поздоровался, спросил есть ли доллары в кассе мне в ответ - и, дальше что? Читать полностью

-40 000 рублей потеряно при миграции карт из ХКБ в Совком
Совкомбанк

При переезде карт из ХКБ в Совком баланс по карте внезапно уменьшился на 40 тыс. Разъяснений куда потерялись деньг... Читать полностью

жалоба на совкомбанк
Совкомбанк

Доброго времени суток.Меня звать Зотов Данила Максимович10.01.2004г.Я являюсь клиентом банка ПАО Совкомбанк.28 октя... Читать полностью

Как действовать, когда операторы совкомбанка вводят в заблуждение и обманывают клиента
Совкомбанк

Здравствуйте! Меня зовут Бостанов Тимур Робертович! Я являлся клиентом хоумкредит банка. У меня была оформлена дебе... Читать полностью

Ужасное обслуживание, звонил 08.11.2024, вопрос так и не решили
Совкомбанк

Вопрос по снятию денежных средств Читать полностью

Не могу получить дополнительное соглашение на расторжение кредитного договора
Совкомбанк

29 октября через клиент-банк сделала запрос на досрочное погашение ВКЛ. Статус письма исполнен. Дополнительное согл... Читать полностью

Спам-звонки с навязыванием услуг
Совкомбанк

Устал получать звонки с навязыванием потребительского кредитования от вашего банка и ваших партнеров. Сегодня смог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Пропали деньги с кредитного и накопительного счетов.
ВТБ

7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день по... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Удалите отзыв. Разобрался.

Прошу удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859656/ Читать полностью

Как написать отзыв о банке

Почему отзыв не зачтен?Оператор задал вопросы, я уточнила.Я не писатель и не пишу отзывы каждый день, описала ситуа... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации, т.к. играл в казино и пополнял депозит переводом. Как разблокир... Читать полностью

Прошу удалить отзыв.

Возможно ли удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11894838/? Был неправ. Разобрался в... Читать полностью

Решил я узнать про Онлайн Копилку в данном банке...
Совкомбанк

Ну так вот,в итоге потратил 2 часа времени,чтобы узнать, если я захочу перевести и снять деньги из онлайн копилки,б... Читать полностью

Прошу вернуть проценты!
Альфа-Банк

Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью

Не за что списали деньги

Здравствуйте как отписаться от cred arhangelsk ru и вернуть деньги?  Читать полностью