16
Я являюсь клиентом Альфа-Банка в части брокерского обслуживания
Текущая ситуация
• 13.11.2024 Альфа-Банк удержал с моего счета ИИС комиссию в размере более 450 000 руб. (при размере портфеля – около 5 млн руб.)
• На вопрос причины удержания такой комиссии (при этом, что 13.11.2024 никаких операций я не совершал), выяснилось следующее:
o С 21 июня по 24 октября 2024 г. Альфа-банк по техническим причинам не начислял комиссию
o Комиссия мне рассчитана по тарифному плану Инвестор, в то время как комиссия по тарифному плану Трейдер была бы более, чем в 40 раз ниже (на который я не был переведен из-за технической неисправности на стороне банка.)
Требую пересчитать комиссию по тарифному плану Трейдер и вернуть излишне уплаченную комиссию исходя из следующего:
1. Введение в заблуждение
o 20 сентября 2024 г. я специально интересовался в чате приложения относительно комиссий за приобретения ценных бумаг, где мне ответили, что «Комиссия брокера за сделки по фьючерсу – 2 рубля за 1 контракт» (фьчерс, основной инструмент, которым я торгую, по факту оказалось, что более 80 руб. за контракт!) – см. скриншот 1
o На вопрос «И как можно снизить комиссию» как снизить комиссию – ответ был «На текущий момент по активным тарифам комиссии ниже нет»
• 2. Мошенничество
o Понимая, что я совершаю много сделок специально спрашивал в службе поддержки, чтобы уточнить фактически уплаченную комиссия. Например:
4 октября спрашиваю в чате службы поддержки «Можно попросить прислать расшифровку комиссии за последний месяц»
Ответ был – что могу самостоятельно проверить и инструкция к получению отчета. При этом в отчете не было данных комиссий. Т.е. как теперь сказано, возникла «техническая неисправность», которая длилась 5 месяцев и о которой мне никто не говорил.
По факту, очевидно, понимая такую комиссию, я бы сделки не совершал и перешел на другой тариф
• Недобросовестное поведения
Я являюсь премиальным клиентом банка. Очень странно, что банк самостоятельно не переводит премиальных клиентов на более выгодные тарифные планы и, по-сути, берет за 40 раз больше. До этого мне менеджер говорил, что банк автоматически подключает выгодные бесплатные опции
Резюмирую:
Просьба пересчитать комиссию исходя из тарифного плана Трейдер (а не тарифного плана Инвестор) на который я не был переведен из-за технической неисправности на стороне банка.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здравствуйте! 21.08.2024 г. мною по телефонному звонку через приложение Альфа Банка была озвучена просьба закрыть в... Читать полностью
Добрый день. Мне часто попадалось акционное предложение от Альфа-банка кэшбэк 1000 руб. за потраченную 1000. В итог... Читать полностью
КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА И ВРУТ ЧТО Я КАК ЮР ЛИЦО ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, УЖЕ ЛЕТ 5, ребята... Читать полностью
Подключил пробный период Alfa only на 2 месяца, приехали выдали мне карту, всё отлично. Немного попользовавшись пон... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Каждый день или через день, звонят для открытия счета в Альфабанке, спуста месяц после таких звонков, у операторов... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Подключил пробный период Alfa only на 2 месяца, приехали выдали мне карту, всё отлично. Немного попользовавшись пон... Читать полностью
Каждый день или через день, звонят для открытия счета в Альфабанке, спуста месяц после таких звонков, у операторов... Читать полностью
Написал повторно не смотрели скриншоти а говорят справки были готовы , Оставил отзыв , ко всеми уважением к банку ,... Читать полностью
Написал отзыв прикреплял скриншоти что справки не были готовы тогда когда заказал , вопрос! Почему не смотрели скри... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а перед тем как банк оставляет свои комментарии под отзывами, их вообще чита... Читать полностью
Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Здравствуйте. перевел себе средства по реквизитам на совкомбанк, планируя закинуть на вклад, но прилетела блокировк... Читать полностью
Написал держите вкурсе ответов меня тут Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
можно ли написать отзыв про банк? Будет ли 1000 р ? Читать полностью
Добрый день. Мои обращения в банк №83209276 и №82233815 по поводу незаконного поднятия ставки. Подняли платеж на 4... Читать полностью
30.06.2024г открыл накопительный счёт в Газпромбанке,согласно условиям акции,однако бонусов так и нет. Будут ли?... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, на протяжении месяца кто то с именованиес cred пытаются списать деньги с моего счета, как найти эту ор... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью