75
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял, но о том, что его даже не зарегистрировали, я узнала спустя полгода от ФССП, когда мне в ЛК Госуслуг пришло уведомление о судебной задолженности.
После этого я пошла в тот же офис банка выяснить вопрос. Мне сказали, что мне необходимо закрыть хотя бы часть задолженности, чтобы банк мог принять положительное решение по входу в регулярные платежи.
Я закрыла два продукта, оплатив их полностью и снова написала обращение в банк, указав при этом, что я уже оплачиваю ту мин. сумму по кредиту, которая у меня указана в личном кабинете. Банк мне отказал, сославшись на то, что уже состоялось судебное производство.
При этом банк не уведомил ФССП о поступивших платежах. Раз состоялось судебное производство, то и по остальным продуктам банк не могу принимать решение об оплате.
На текущий момент при оплаченнных и закрытых кредитных счетах в банке висит блокировка на эту сумму от ФССП. На обращение в банк идут стандартные отписки - ответим вам через 15 дней. В чате сотрудники сразу же начинают требовать погасить оставшуюся задолженность именно в банке в полном объеме, при это ССП взыскивает все поступления на любые карты.
На поданное заявление в ФССП они разъясняют, что не могут ничего сделать, потому что банк не отзывает свои претензии. На поданное завление в банк мне отвечают дословно "Имейте терпение, вам ответят в течение 15 рабочих дней"
Абсолютно замкнутый круг!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.
По предоставленным данным мы видим, что по одному из договоров от 08.07.2024 был вынесен исполнительный документ.
Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области. От 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме.
Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Также по второму договору был вынесен исполнительный документ от 23.09.2024. Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области, от 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме. Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Обработка проводилась корректно, не нарушая законодательные сроки. После того, как поступила информация о полном исполнении, был направлен отзыв исполнительного документа.
В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации.
Вам подготовлен и направлен письменный ответ на электронную почту.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
Я, Томчиковский А.А., хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в ПАО Совкомбанк. Недавно моя карта бы... Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и при переводе его части на мой собственный счет в бругом банке заблокировали кар... Читать полностью
23.04.2025 года в 22.08 мне пришло сообщение, что мне начислят 500 баллов кэшбэка за положительный отзыв. Я сразу н... Читать полностью
мне одобрили кредит вашем банке? Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
Добрый день. Очень хочется написать обращение председателю, подскажите на какой адрес можно направить? Ситуация стр... Читать полностью
С моей карты незаконно списали комиссию 299 рублей за подписку, о которой я ничего не знаю, согласия я не давала и... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжение предыдущего сообщения, прошу незамедлительно сообщить точную дату перевода денежных... Читать полностью
Когда прекратятся бесконечные звонки с вашего банка?????я живу за границей , разница с Москвой 5 часов!!! мне всю н... Читать полностью
"в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка,"по хоумкредиту не было ни одн... Читать полностью
Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью
02,04,2025 г оставляла обращение,сказали срок рассмотрения 10 дней.Прошло уже 19 дней ответа так и нет. Читать полностью
Ужасное обслуживание. Переводила деньги на ремонт, заблокировали карту. Сначала служба поддержки выносила мозг как,... Читать полностью
сроки по ОДНОМУ обращению.. а сколько нужно ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ чтобы получить просто платёжку? озвучьте, сколько именн... Читать полностью
Обращение было написано. оьратной Читать полностью
карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью
Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью
Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью