74
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял, но о том, что его даже не зарегистрировали, я узнала спустя полгода от ФССП, когда мне в ЛК Госуслуг пришло уведомление о судебной задолженности.
После этого я пошла в тот же офис банка выяснить вопрос. Мне сказали, что мне необходимо закрыть хотя бы часть задолженности, чтобы банк мог принять положительное решение по входу в регулярные платежи.
Я закрыла два продукта, оплатив их полностью и снова написала обращение в банк, указав при этом, что я уже оплачиваю ту мин. сумму по кредиту, которая у меня указана в личном кабинете. Банк мне отказал, сославшись на то, что уже состоялось судебное производство.
При этом банк не уведомил ФССП о поступивших платежах. Раз состоялось судебное производство, то и по остальным продуктам банк не могу принимать решение об оплате.
На текущий момент при оплаченнных и закрытых кредитных счетах в банке висит блокировка на эту сумму от ФССП. На обращение в банк идут стандартные отписки - ответим вам через 15 дней. В чате сотрудники сразу же начинают требовать погасить оставшуюся задолженность именно в банке в полном объеме, при это ССП взыскивает все поступления на любые карты.
На поданное заявление в ФССП они разъясняют, что не могут ничего сделать, потому что банк не отзывает свои претензии. На поданное завление в банк мне отвечают дословно "Имейте терпение, вам ответят в течение 15 рабочих дней"
Абсолютно замкнутый круг!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.
По предоставленным данным мы видим, что по одному из договоров от 08.07.2024 был вынесен исполнительный документ.
Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области. От 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме.
Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Также по второму договору был вынесен исполнительный документ от 23.09.2024. Данный исполнительный документ был направлен на принудительное взыскание приставам в ОСП Светловского городского округа Калининградской области, от 26.09.2024, задолженность по суду взыскана в полном объеме. Отзыв исполнительного документа отправлен 22.11.2024 через портал Госуслуг в связи с фактическим исполнением.
Обработка проводилась корректно, не нарушая законодательные сроки. После того, как поступила информация о полном исполнении, был направлен отзыв исполнительного документа.
В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации.
Вам подготовлен и направлен письменный ответ на электронную почту.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью
Одобрен кредит , дальше какие действия? Читать полностью
14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на в... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , раньше было приложение " Еще карты " сейчас оно не доступно на айфонах . С к... Читать полностью
В янв. 2024 года я оформлял КД в ПАО «Совкомбанк». Навязанным условием выдачи кредита было страхование в АО «Совком... Читать полностью
Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались ка... Читать полностью
Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В о... Читать полностью
25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовала в акции совкомбанка :баллы за отзывы по 1500 за каждый. Баллы не начислены до сих пор.Отз... Читать полностью
Прошу решить мою проблему которая произошла по вине оператора Макеевой Анны. Она по своему поняла мой вопрос и непр... Читать полностью
Принято. А в вашей "конторе" принципиально не употребляют терминов "спасибо, пожалуйста"? Это минимальная форма эти... Читать полностью
Добрый день! Расскажу свою историю как я вляпался в этот с позволения сказать банк (крайне не рекомендую сюда идти)... Читать полностью
Добрый день, 12 января я получил приглашение открыть карту Халва, увидел рейтинг Совком банка и подумал, наверняка... Читать полностью
Взял автокредит и участвовали в акции 10/5. С августа выполнял все условия банка, банком пользуюсь давно даже работ... Читать полностью
Видео Думаю, что комментарии излишни Читать полностью
Добрый день. Второй раз столкнулась с банком. Ужасное отношение к клиентам складывается впечатление, что они там на... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью
Оставляла заявку на рефинансирование кредитной карты другого банка, при каждом звонке сотрудников называла необходи... Читать полностью
Здравствуйте! Я дополнил отзыв, почему мне не начисляют баллы? Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью