5
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщика на этот проект был заключен договор только с одним банком). Специалист на Комендантском (Спб) мне его открыл и сразу вместе положили необходимую сумму на эскроу счет, так как я побоялась сделать это одна и что нибудь сделать не так. Отправив документы застройщику выяснилось, что дс необходимо было перемещать после формирования договорной документации (менеджер банка не проконсультировала по этому вопросу) и застройщик попросил отозвать дс со счета. Т.к. была уже не в отделении, вечером поехала в отделение на Савушкина (Беговая, СПб). Приехав в отделение мне сказали, что можно только закрыть данный счет (возвращать дс нет такой операции), после согласования с застройщиком я согласилась закрыть. Менеджер (без написания мною каких либо заявлений) оставил заявку и обещал по решению со мной связаться (так как я в положении и ездить далеко в банк мне проблематично). В течение недели со мной никто не связался, на горячей линии консультации и ответы по таким вопросам не дают, и я поехала в отделение на Комендантском, 28.10.24 (так как оно ближе к дому), там мне сказали что - где оставляли заявку туда и езжайте. я поехала в отделение на Беговую. На Беговой моим вопросом занялась другая менеджер- выяснилось, что есть определенное заявление на ошибочно перечисленные дс, мы его заполнили и отправили. 29.10.24 со мной связались и попросили приехать переписать заявление, т.к. я указала не того застройщика- приехала на эту операцию. Параллельно со мной застройщик отправил письмо со своей стороны (подписанное ЭДО напрямую в банк). Со мной опять никто не связывался и 07.11.24 я снова поехала в отделение. Банк без уведомления и каких либо заявлений вернул излишек суммы (сумма договора 257950₽, я положила на счет 258000₽- разница 50₽) и заяаления стали "некорректными" и было отказано в переводе дс с эскроу счета. 08.11.24 переписанное мной заявление и заявление от застройщика (также подписанное и отправленное через ЭДО) было отправлено в банк. На текущий момент на 14.11.24 вопрос так и не урегулирован. Обратную связь, кроме как физического присутствия, получить сложно и даже при таком визите данный вопрос не решается, а переносится на другой мой визит. Услуга открытия и сопровождения была оказана некомпетентными сотрудниками, что влечет за собой долгий процесс проведения сделки и постоянное платное перебронирование объекта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью
Здравствуйт! Хочу расторгнуть договор свой в альфа,мне говорится нужно подписать акты, но этих актов нигде нет. Вып... Читать полностью
Я 12 ноября 2024 г оплатила по кредитной карте банка сумму 61773 руб за технику для кухни в Озоне.По выбранной кате... Читать полностью
Подскажите,когда ее зачтут?Просто долго прямдавно уже написан отзыв Читать полностью
Здравствуйте Написала вам отзыв,его проверили,но никакие деньги за него не получилаподскажите пожалуйста почему? Читать полностью
06.12.24 отправила отзыв, он до сих пор на проверке.??? Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью