74
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.
05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она меня заинтересовала и я решаю к ней присоединиться. В этот же день пишу в чат с просьбой рассказать подробнее и внезапно слышу о том, что в данной акции я не могу принять участие, т.к. у меня уже открыт брокерский счет (далее - БС). Но никакой БС я не открывала! Как он у меня оказался открыт без моего ведома и согласия?
Ну, думаю, ошибка и Банк разберется. А дальше начинается моя бесконечная и совершенно безрезультатная переписка с Банком.
05.10.24 я составляю обращение в Банк. 08.10.24 я получаю на него шаблонный ответ-отписку о том, что я самостоятельно открыла БС. Я повторно составляю обращение, которое сотрудники не хотели даже принимать, обосновывая это тем, что якобы на решение Банка я не могу подавать никаких своих возражений. Тем не менее, я пишу в чат свое повторное обращение и прошу его зафиксировать. На данное обращение я ждала ответ больше месяца и постоянно получала отписки-«завтраки», что вот-вот решим, что нужно больше времени и т.д. Отдельной темы заслуживает служба поддержки в чате: операторы вообще не понимали о каком обращении идет речь, постоянно переключали друг на друга, закрывали диалог, говорили разную и противоположную информацию - в общем, просто песня!
И вот, после очередной бесконечной переписки с Банком от 08.11.24, я получаю ответ: «По повторному обращению также поступил ответ. Продублирую его ниже.
"К сожалению, не смогли начислить выплату, так как вы не выполнили условие акции."
В знак извинений за возникшие трудности, мы хотели бы предложить вам подарочные акции.
Начислим акции в течении 3-х рабочих дней».
Естественно, никакой ответ на обращение до этого я не получала и более того, очевидно, что Банку настолько безразлично, что его даже и не рассматривали, что становится ясным из этой очередной отписки. Хорошо, думаю, посмотрим, что там будут за подарочные акции.
И вот мы подходим к самому интересному и занимательному.
Во-первых, никакие подарочные акции в течении 3-х рабочих дней мне начислены не были, пришлось снова писать в чат и напоминать. А, во-вторых, подарочными акцИЯМИ назвали ОДНУ! акцию Газпрома на сумму 131 рубль. Вот такой вот подарок от Банка!
Отмечу, что я впервые вошла в приложение по инвестициям 08.11.24 с помощью сотрудника Банка, чтобы посмотреть, что там за подарочные акции. И это еще раз подтверждает, что никакой БС ранее я не открывала, т.к. даже оказывается самостоятельно не могла войти в приложение. Все есть в переписке в чате и это, опять же, легко проверить.
В общем, никакого понимания, как и дальнейшего сотрудничества с Банком не будет. Прошу закрыть БС, открытый без моего ведома и согласия. Банк я не рекомендую.
Более того, я буду закрывать и дебетовую карту, а также подавать жалобы в вышестоящие инстанции, а именно: Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в суд.
Приветствую!
Открытие брокерского счёта было 05.07.2024 года с помощью простой электронной подписи (ПЭП) — ввода кода из смс-сообщения, который направляли 05.07.2024 в 18:38:16 по мск на ваш номер *6196: «Код подтверждения: ****». Нарушений в процедуре открытия брокерского счёта нет.
Присоединиться к акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции» возможно, открыв первый брокерский счёт в период проведения акции, то есть с 01.08.2024 включительно. Если счёт открыли вне периода проведения, к сожалению, принять участие в акции не получится.
Дополнительно доначислила подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.
Также проверю работу и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
Ну что и требовалось доказать. Некомпетентный премиум менеджер, банк не хочет разобраться в ситуации.Татьяна то чт... Читать полностью
Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько... Читать полностью
Добрый день! я уже давно являюсь клиентом Альфа банка, но последние полгода вы предлагаете кешбеки, которые вообще... Читать полностью
В приложении не отображаются операции с закрытой карты!!! В этом и вопрос!!! Читать полностью
Добрый день!оформляла 2 карты дебетовую и кредитную в офисе банка,столкнулась с проблемами в личном кабинете с кешб... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью