64
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.
05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она меня заинтересовала и я решаю к ней присоединиться. В этот же день пишу в чат с просьбой рассказать подробнее и внезапно слышу о том, что в данной акции я не могу принять участие, т.к. у меня уже открыт брокерский счет (далее - БС). Но никакой БС я не открывала! Как он у меня оказался открыт без моего ведома и согласия?
Ну, думаю, ошибка и Банк разберется. А дальше начинается моя бесконечная и совершенно безрезультатная переписка с Банком.
05.10.24 я составляю обращение в Банк. 08.10.24 я получаю на него шаблонный ответ-отписку о том, что я самостоятельно открыла БС. Я повторно составляю обращение, которое сотрудники не хотели даже принимать, обосновывая это тем, что якобы на решение Банка я не могу подавать никаких своих возражений. Тем не менее, я пишу в чат свое повторное обращение и прошу его зафиксировать. На данное обращение я ждала ответ больше месяца и постоянно получала отписки-«завтраки», что вот-вот решим, что нужно больше времени и т.д. Отдельной темы заслуживает служба поддержки в чате: операторы вообще не понимали о каком обращении идет речь, постоянно переключали друг на друга, закрывали диалог, говорили разную и противоположную информацию - в общем, просто песня!
И вот, после очередной бесконечной переписки с Банком от 08.11.24, я получаю ответ: «По повторному обращению также поступил ответ. Продублирую его ниже.
"К сожалению, не смогли начислить выплату, так как вы не выполнили условие акции."
В знак извинений за возникшие трудности, мы хотели бы предложить вам подарочные акции.
Начислим акции в течении 3-х рабочих дней».
Естественно, никакой ответ на обращение до этого я не получала и более того, очевидно, что Банку настолько безразлично, что его даже и не рассматривали, что становится ясным из этой очередной отписки. Хорошо, думаю, посмотрим, что там будут за подарочные акции.
И вот мы подходим к самому интересному и занимательному.
Во-первых, никакие подарочные акции в течении 3-х рабочих дней мне начислены не были, пришлось снова писать в чат и напоминать. А, во-вторых, подарочными акцИЯМИ назвали ОДНУ! акцию Газпрома на сумму 131 рубль. Вот такой вот подарок от Банка!
Отмечу, что я впервые вошла в приложение по инвестициям 08.11.24 с помощью сотрудника Банка, чтобы посмотреть, что там за подарочные акции. И это еще раз подтверждает, что никакой БС ранее я не открывала, т.к. даже оказывается самостоятельно не могла войти в приложение. Все есть в переписке в чате и это, опять же, легко проверить.
В общем, никакого понимания, как и дальнейшего сотрудничества с Банком не будет. Прошу закрыть БС, открытый без моего ведома и согласия. Банк я не рекомендую.
Более того, я буду закрывать и дебетовую карту, а также подавать жалобы в вышестоящие инстанции, а именно: Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в суд.
Приветствую!
Открытие брокерского счёта было 05.07.2024 года с помощью простой электронной подписи (ПЭП) — ввода кода из смс-сообщения, который направляли 05.07.2024 в 18:38:16 по мск на ваш номер *6196: «Код подтверждения: ****». Нарушений в процедуре открытия брокерского счёта нет.
Присоединиться к акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции» возможно, открыв первый брокерский счёт в период проведения акции, то есть с 01.08.2024 включительно. Если счёт открыли вне периода проведения, к сожалению, принять участие в акции не получится.
Дополнительно доначислила подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.
Также проверю работу и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью
5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, н... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью