25
Номер обращения: № CCS-8135848
12.11.20224 на сайте мегамаркета через приложение СБЕР (по рекламе товаров Мегамаркета) было куплено две штуки AirPods Pro 2.
Имеется оригинал для сравнения. Об этом упомянул в самом начале видео при распаковке, чтобы сравнить и проверить на подлинность приобретаемый товар. Продавец прислал копию наушников. При создании обращении на возврат Продавец три раза подряд проигнорировал мои претензии, который я оставлял на фото, а именно:
фото грубейших ошибок в прилагаемой к наушникам книжке (уже сигнал о контрафакте, поскольку компания Apple никогда не допускала), и фото сравнения как просвечивается желтым (+ виднеются элементы магнита) крышка кейса для наушников в случае оригинала, а в присланном товаре она не имеют соответствующих элементов и просвечивается красным. Само исполнение крышки на ощупь дешево и отличается от оригинала, так же как и цветом - у копии он тусклый, слабый белый цвет. Звучание также сильно отличается: не работают функция шумоподавления (и адаптивный звук), за что оригинальные наушники славятся в первые очередь. В полученной копии они просто имитирует в меню иконку переключения на шумоподавление, но на деле ничего не изменяется. В оригинале все отчетливо чувствуется, звук меняется при переключении в каждый из режимов (помимо шумоподавления).
Продавец начал присылать на каждое мое сообщение один и тот же ответ со ссылкой на сертификат соответствия и в конце каждого сообщения обращался к сотруднику поддержки, чтобы обращение было закрыто. Также в одном из сообщений Продавец сказал, что он официальный представитель компании Apple Inc, что тоже не может быть правдой, поскольку порация Apple официально не продает свои товары в России. А позже, в последних сообщениях, когда я сказал, что связался с владельцем сертификата и дозвонился до владельца, чтобы убедиться, что никаких отношений к Продавцу компания не имеет, Продавец начал говорить, что приобретал товар у владельца сертификата (хотя до этого представлялся "официальным" от Apple Inc), и как обычно обратился к сотрудникам Мегамаркета, чтобы те закрыли обращение. Меня больше смутил тот факт, что сотрудники Мегамаркета словно не читают мое описание и то, что я предоставляю, также как и не обращают внимание на явные моменты как 3 ошибки подряд см.фото 
Здравствуйте!
Для решения вопроса отправьте, пожалуйста, в обращение или продавцу заключение из аккредитованного сервисного центра о несоответствии товара характеристикам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, вчера столкнулся с проблемой что не могу перевести деньги с накопительного счета себе на карту, пишет... Читать полностью
Где искать развернутый ответВ разделе наролный рейтинг не найду Ваш ответОтветьте,пожалуйста, Читать полностью
Здравствуйте. 16 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 999, 997 хочу отключить её Читать полностью
Добрый день. Имеется действующая ипотека в Сбербанк настал страховой случай. Страховая компания приняла положительн... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
Как мне разблокировать мою учётную запись в сбербанк онлайн Читать полностью
18.09.2024 Я Валовец Оксана Сергеевна признана банкротом арбитражным судом Ханты- Мансийского автономного округа-... Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему с внесением данных паспорта. Пожилой маме (75 лет) при получении... Читать полностью
Где искать развернутый ответВ разделе наролный рейтинг не найду Ваш ответОтветьте,пожалуйста, Читать полностью
Здравствуйте. 16 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 999, 997 хочу отключить её Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
18.09.2024 Я Валовец Оксана Сергеевна признана банкротом арбитражным судом Ханты- Мансийского автономного округа-... Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему с внесением данных паспорта. Пожилой маме (75 лет) при получении... Читать полностью
Уважаемый эксперт, заключение экспертизы на Apple Airpods Pro 2 в аккредитованном сервисном центре обходится пример... Читать полностью
Добрый день,не могу снять средства со вклада через мобильное приложение Сбербанк.Говорит нужно приехать в офис с до... Читать полностью
На карте моей было около 600 тыс, сделал перевод самому себе в другом банке через СБП на сумму 350 тыс, перевод про... Читать полностью
Добрый день, просьба помочь в ситуации получения последнего транша , срок получение транша до 18.11.2024 по истечен... Читать полностью
Спасибо. Банк Онлайн разблокировали Читать полностью
Спасибо вам большое за выплату кэшбека. Но я не знаю какой банк обслуживает ИНН 027307280508 ИП ПАШКОВА ДИАНА АЛЕКС... Читать полностью
Почему нельзя задать вопрос ГАЗПРОМБАНКУ Читать полностью
Банк может просто закрыть счет, не совсем поняла ваш ответ, можете подробнее рассписать, какие должны быть мои даль... Читать полностью
Здравствуйте, вчера столкнулся с проблемой что не могу перевести деньги с накопительного счета себе на карту, пишет... Читать полностью
Где искать развернутый ответВ разделе наролный рейтинг не найду Ваш ответОтветьте,пожалуйста, Читать полностью
Здравствуйте. 16 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 999, 997 хочу отключить её Читать полностью
Ранее при заказе продуктов кэшбек хотя бы частично оставляли. Сейчас если сумма покупки изменилась и заказ оказался... Читать полностью
Добрый день. Имеется действующая ипотека в Сбербанк настал страховой случай. Страховая компания приняла положительн... Читать полностью