Список вопросов

Не закрыли счет кредитной карты

Качество обслуживания
16.11.2024 22:28
5
Альфа-Банк
Автор
user9286914
г Анапа

здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поставили на закрытие, счета заблокировали. Сказали ждать 45 дней до ПОЛНОГО закрытия. В течении этого времени я обратилась с вопросом, закрыт ли мой договор, где мне сказали что все в процессе и будет закрыто 2 ОКТЯБРЯ.

Сегодня я открыла счет в Альфабанке и пополнила его, но на балансе отображался 0!!! Я написала в поддержку, с вопросом что происходит, на моем единственном счету 0!?! Мне оператор Анастасия вежливо пояснила, что у меня кредитный счет активен, деньги на нем. Как? Ведь он должен был быть закрыт спустя 45 дней а прошло 90!!!! И я об этом узнаю случайно?!? Совершенно не устраивает это вранье. Анастасия направила договор кредитной карты на закрытие, но опять где гарантии что его закроют?!? Почему банк не выполняет свои обязательства 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Альфа-банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Альфа-банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Пожелание
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Альфа банк не хочет решать вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
Альфа-банк не хочет решать вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Дистанционное обслуживание
Как закрыть счет и расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Добрый день!У меня два запроса - очень хочу закрыть счет и расторгнуть договор, но сталкиваюсь с проблемами:1. У ме... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
Альфа-банк не хочет решать вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
закрыл счета, не осуществляется перевод
Альфа-Банк

расторгнул тоговор закрыл счета в альфа банке, через офис переводят остатки средств, уже неделю, на реквезиты сберб... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Альфа банк не хочет решать вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
открыли кредитный счет без моего согласия
Альфа-Банк

Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
Обман с начислением
Альфа-Банк

Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
Отзыв о работе Альфа-банка.
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Когда будет готов ответ на мой вопрос? Почему от Альфа банка полтора месяца нет ответа на запрос нотариуса?
Альфа-Банк

Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Персональный менеджер не владеет даже общей информацией)
Альфа-Банк

Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Подскажите по времени? Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Как я открывала вклад на 5 млн. рублей в Альфа Банке. Удалите меня из базы банка.
Альфа-Банк

12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка по ФЗ 161
Сбербанк

Мне поступил звонок от Сбербанка о том,что банк направил запрос в ЦБ об исключении из списка, но получил отказ,так... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Приведите друга и мы заплатим.
ВТБ

Привел друга и меня привели. И друга моего кинули и мен как приглашающего кинули. А знаете что сказали? Что я мол д... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как оформить осаго на месяц

Мне нужно оформить осаго на месяц как это сделать  Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Открытие Виртуальная карта
Т-Банк

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, могу ли я открыть виртуальную карту без пластиковой ? Читать полностью

16.11.2024 Другое
Альфа-банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Альфа-банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Пожелание
Альфа банк не решает вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Альфа банк не хочет решать вопрос разблокировки
Альфа-Банк

Надеюсь сотрудники банка, а в особенности Служба Безопасности Альфа-банка откликнутся!!! прочитав мой отзыв и найду... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания