34
На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный конверт с будущей картой. Сразу после того, как я вскрыла конверт, курьер сказал что "карта не рабочая" (вывод сделан на основании внешнего вида карты, не проводя никаких дополнительны манипуляций). Достал из рюкзака стопку карт, выбрал 3 определенные им карты и предоставил мне выбор из этих 3 карт. Карты были не запечаны в конверт, т.е. курьер имел доступ и к номеру карты и к коду CVC. Для оплаты в интернете этих данных будет достаточно. Хочу обратить внимание, что это не сотрудник банка, а курьер!
Меня возмутила данная ситуация и я обратилась на горячую линию банка. Оператор горячей линии не был заинтересован в решении вопроса и только после того как я настояла, составил жалобу. По которой мне пришло оповещение через минуту, что ситуация решена.
В следствии вышесказанного, у меня осталось много вопросов к работе сотрудников Альфа-банка и к самому банку тоже.
Почему банк не дорожит безопасностью финансов своих клиентов? Почему не заинтересован в поддержании лояльности своих клиентов?
Приветствую!
Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные.
Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё → Заменить.
Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры в случае ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
В этом сервисе, по крайней мере по Альфа банку, на ваш вопрос или не ответят совсем или напишут дежурный ответ, кот... Читать полностью
Добрый день! я уже больше двух часов не могу решить пустяковый вопрос! Была замена сим карты. На сайте написано "По... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ согл... Читать полностью
Добрый день! Банк произвольно включил комиссию комиссию за Альфа-чек и с меня списывались деньги. Я написал в подде... Читать полностью
Добрый день. Проживаю за территорией РФ уже около 4 лет. В 2021-2022 году кое как смог восстановить доступ к онлайн... Читать полностью
Хочу я поделиться своей историей с Альфа-Банком. Печальная история, я два месяца кричу о помощи, но меня игнорируют... Читать полностью
Добрый день я явлюсь наследником умершего клиента - Вдовиченко Любови Ивановны. Хочу оплатить ее кредиты и забрать... Читать полностью
Я уже час в течение 3 дней пытаюсь дозвониться до службы поддержки из-зи границы! Все тщетно! Как так? Мне срочно н... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью