33
На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный конверт с будущей картой. Сразу после того, как я вскрыла конверт, курьер сказал что "карта не рабочая" (вывод сделан на основании внешнего вида карты, не проводя никаких дополнительны манипуляций). Достал из рюкзака стопку карт, выбрал 3 определенные им карты и предоставил мне выбор из этих 3 карт. Карты были не запечаны в конверт, т.е. курьер имел доступ и к номеру карты и к коду CVC. Для оплаты в интернете этих данных будет достаточно. Хочу обратить внимание, что это не сотрудник банка, а курьер!
Меня возмутила данная ситуация и я обратилась на горячую линию банка. Оператор горячей линии не был заинтересован в решении вопроса и только после того как я настояла, составил жалобу. По которой мне пришло оповещение через минуту, что ситуация решена.
В следствии вышесказанного, у меня осталось много вопросов к работе сотрудников Альфа-банка и к самому банку тоже.
Почему банк не дорожит безопасностью финансов своих клиентов? Почему не заинтересован в поддержании лояльности своих клиентов?
Приветствую!
Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные.
Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё → Заменить.
Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры в случае ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Изучите , потому что я уже 3 дня без карты и приложения не понятно почему !в офис ходить бесполезно, я с грудныс ре... Читать полностью
Доброе утро! Вы наверное как и все люди любите поспать, особенно, если это рано утром ,и вы прочитаете это сообщени... Читать полностью
Добрый день, мне постоянно звонят с предложением открыть счет для ООО или ИП. Звонков более 40 было, бывало позвоня... Читать полностью
Когда??? Отзыв от 19.12.2024г. Читать полностью
Здравствуйте! Списали за какую то оплату страхового продукта 1999 рублей, хотя об этом вообще нигде не сказано было... Читать полностью
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, адрес электронной почты сотрудника, отвечающего за вопрос снятия ограничений с... Читать полностью
Я так и сделала, а деньги не вернули. Замечательная клиентская поддержка от альфа банка на всех ресурсах! Я подробн... Читать полностью
Татьяна, Вы внимательно ознакомились с моим обращением или прочли по дмагонали? Кэшбэк удержали больше начисленного... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного с... Читать полностью
Добрый день. 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного ус... Читать полностью
От 31.01.2025 года подала заявку на закрытие счета ИИС оператор в чате ничего не проверил не предупредил что не дол... Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
Здравствуйте, у меня была оформлена ипотека в Сбербанкне. Ипотека погашена в 2023 году. Сейчас для суда мне нужна... Читать полностью
Здравствуйте. с 04.02.2025 нет входа в мобильное приложение и втб онлайн появляется сообщение "вход невозможен, поп... Читать полностью
в офисе 30 Января мне обозначили что [censored] на срок в семь дней почему банк незаконно переносит даты вывода мо... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Я Гедгафов Ислам Заурбекович, жду перевода между своими счетами уже неделю, я хотел сделать перевод между своими сч... Читать полностью
Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста. Это условие увеличение процентной ставки 1% без страхование жизни действует на... Читать полностью
нахожусь в госпитале в подмосковье.карта скомпрометирована заказал перевыпуск карты.как я могу ее получить в госпит... Читать полностью