9
Здравствуйте,
последние недели банк не реагирует ни на письма на официальные адреса, ни на оформление заявлений через менеджеров в приложении. Каждый мой клиентский запрос заканчивается оформлением заявления, но оно просто висит в списке.
В итоге в списке зависли мои важные заявления об оплате страховых полюсов в СК Согласие. У меня есть ответ от СК Согласия, что страховка оплачена. Я отправил чеки на все почты, в чат несколько раз, созданы обращения. Но невзирая на это Совкомбанк делает вид, что страховки нет и повысил процентные ставки.
Ситуация с клиентским сервисом сейчас такая же как и с подходом к страхованию ипотеки - ужастное. Объясняю:
1) Я за 1.5 месяца обратился в банк через официальное заявление, чтобы разъяснили порядок смены страховой. Две страховки у меня в СК Согласие и я просил перевести страховку в сам Совкомбанк.
2) ни на один запрос я не получил оф. ответа, соответствующего заданным вопросам - там были скрины из договора, который я и так знаю, но не более.
3) после отказа в переводе страховки в Совкомбанк (не понятно почему банк сам не хочет), у меня остались прежние условия через СК Согласие (партнёр Совком), я оплатил страховку, всем двум сторонам отправил чеки - и в страховую, и в банк. Открыл кучу обращений и чатов, чтобы сообщить об оплате, хотя я не должен это делать - сам СК Согласие отправляет по своим каналам подтверждение.
4) Банк открыл обращения, они есть в приложении, но не закрыты, пишет, что задача ещё не решена. Скриншоты прикладываю.
5) Я отправил чеки об оплате на все доступные мне почты, но это тоже не помогло.
Прошу решить мои вопросы и вернуть процентную ставку за оплаченные полисы СК Согласие.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Зайцев Илья Андреевич 25.09.1989 89177260536 Читать полностью
Добрый день, халвой пользуюсь давно. Удобная карта, но не давно произошло событие которое меня огорчило, совершил к... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь партнером банка. 06.08.2024г я как партнер оформили кредит моему клиенту, о чем 18.10.2024 ,... Читать полностью
Перевели карту Хоум Банка в Совкомбанк по какой-то их внутренней договоренности, и начались непонятные движения сре... Читать полностью
Алло я писал на почту там нет ответа, мои обращения висят без ответа. Я больше месяца ответа не получаю от вас, а 3... Читать полностью
Добрый день . Оставил положительный отзыв. Приложил скрины переписки. А у него статус " НЕ ЗАЧТЕНО " позвольте спро... Читать полностью
Как начисляется процент На ежедневный остаток или на минимальный остаток в отчетном периоде Читать полностью
А дальше что? Мало того что сделка проведена мошенническим образом, мне теперь с сыном инвалидом на улицу выселятьс... Читать полностью
Спасибо, но это будет очередное письмо, я ранее уже писал на адреса:feedback@sovcombank.ruclient-support.LLC_ICB_So... Читать полностью
Супер история , Совкомбанк блокирует счёт за перевод 36000, уже 10 дней прошло с момента моего заявления , сижу жду... Читать полностью
Добрый день . Оставил положительный отзыв. Приложил скрины переписки. А у него статус " НЕ ЗАЧТЕНО " позвольте спро... Читать полностью
Спасибо, но это будет очередное письмо, я ранее уже писал на адреса:feedback@sovcombank.ruclient-support.LLC_ICB_So... Читать полностью
Я всё подробно изложил в отзыве.Не понимаю, почему надо идти на принцип и требовать от меня всё это дублировать? Читать полностью
История получила неожиданное развитие.После получения генеральной доверенности мы пришли в банк в полной уверенност... Читать полностью
В итоге сейчас понедельник 18.11 и мне изменили условия по ипотеке на более худшие, о чем я предупреждала сотрудник... Читать полностью
Уже достаточно времени прошло Читать полностью
Здравствуйте!По отзывуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900193/была получена отписка от банка... Читать полностью
У меня кредит в Совкомбанке.По графику очередной платеж приходился на 27 сентября 2024 года.Денег для платежа на сч... Читать полностью
Здравствуйте , я подала заявку на ипотеку с занижением ставки программа самолет , через московский офис, проведена... Читать полностью
В общем 15 ноября попытался закрыть очередной платеж по карте Халва. Зашёл в личный кабинет ,график платежей. Выбра... Читать полностью
12 сентября оставляла отзыв о банке Совкомкбанк, попопросили описать ситуацию и решение моего вопроса более разверн... Читать полностью
ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА помогитеДобрый день ,нет возможности есть в Москву ,денег нет ,все на счету ,звоню в поддержку все г... Читать полностью
Зайцев Илья Андреевич 25.09.1989 89177260536 Читать полностью
Добрый день!26.10.2024 при оформлении потребительского кредита в МКБ дополнительно был оформлен договор страхования... Читать полностью
Здравствуйте!Очень жду разрешения технических трудностей! Запросила график платежей-пришла информаця также с неправ... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, а обслуживание в минус за счет может происходить бесконечно? Пользовался вашей картой, по... Читать полностью
Добрый день. 13 ноября 2024 года банком была заблокирована карта в личном кабинете по причине компрометации. У меня... Читать полностью
Здороваться с вами не буду, так как нету уважение ни к одному из представителей альфа банка. Ваши сотрудники халатн... Читать полностью
как перевести вознаграждение на свой кошелек в банки ру Читать полностью