Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.
12 ноября я по истечению 20 лет получил новый паспорт и через дня 3 обратился в отделение Сбербанка. Новый паспорт внесли в систему.
Уже 3 дней как при входе в СбербанкОнлайн - сообщение "Ваш паспорт недействителен". При этом показываются данные нового паспорта, в профиле также виден новый паспорт.
При проверке паспорта на сайте Госуслуг он определяется как действительный.
Мобильный банк предлагает внести данные нового паспорта, но повторно внести один и тот же номер не дает.
При звонке 900 ничем не помогли, насколько я поняла, операционисты в отделении тоже не смогут исправить этот баг.
Как решить эту проблему? СбербанкОнлайн из-за этого не функционален, распоряжаться кредитными картами не получается
на почту zabota@sberbank.ru никто не отвечает уже какой день, полная тишина
Здравствуйте!
Вопрос в работе. По результатам напишу здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668144/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Хотела перевести сумму в 45.000 рублей с кредитной карты на дебетовую, ребенок не вовремя толкнул и я нажала не туд... Читать полностью
Отправила на указанную почту. Смею заметить, что ваше требование о выписке из иностранного банка на русском языке -... Читать полностью
10.11.2024 я приобрела обувь в магазине кари, в т.ч и за бонусы от спасибо. 14.11.24 я вернула товар в магазин, ден... Читать полностью
12 ноября 2024г. перевела через личный кабинет благотворительность. По сч. прикрепились некорректные реквизиты орга... Читать полностью
Ответ по телефону не устроил, так как я уже написал обращение, его не рассматривают Читать полностью
Добрый день. Не знаю куда написать, я являюсь клиентом Сбербанка.Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность устан... Читать полностью
Добрый день!Пользуюсь СБЕР очень давно, несколько карт, много платных подписок.СБЕР мною используются абсолютно и и... Читать полностью
А закрывает родитель верно или в отделении? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus. Сначала 999 рублей и потом 997 рублей. В поддержке банка сказали... Читать полностью
я не могу ждать с сентября свои деньги, хочу закрыть счет в банке, мне этого сделать тоже не дают. Прямым текстом г... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus. Сначала 999 рублей и потом 997 рублей. В поддержке банка сказали... Читать полностью
Добрый день. Скорее всего, вопрос не к Вам, но очень хочется пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам в... Читать полностью
Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли... Читать полностью
Мегамаркет. Обращения ccs-8151335 от 17.11.24 а также ccs-8151322 от 17.11.24. Были еще обращения но они исчезают и... Читать полностью
Я же сказал, что занимаюсь перепродажей б/у одежды и техники на авито. Всё переводы были ои покупателей. Я не являю... Читать полностью
Мой банк был заблокирован по компрометации за перевод произведенный ночью, который я производил сам, знаю кому и за... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк Онлайн и карты по 115 ФЗ. Предоставленные документы проверку не прошли. Через... Читать полностью
Вы же позвонили, сказали если нужны деньги могу снять, а так да, занимаетесь вопросом, так вот сначала одобрили, по... Читать полностью
Заблокировали все карты. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске. Прошу решить вопрос так как всю жизнь польз... Читать полностью
я не могу ждать с сентября свои деньги, хочу закрыть счет в банке, мне этого сделать тоже не дают. Прямым текстом г... Читать полностью
здравствуйте. мне пришли деньги, я пошел их снимать в альфабанк, при снятии заблокировали весь личный кабинет, все... Читать полностью
Почему на мой отзыв о работе банка и сотрудника пришёл отрицательный ответ- не зачтено? Что нужно поправить? Читать полностью
Хотелось бы разобраться в требованиях банка к вкладчикам. Является ли фотографирование обязательным условием подпис... Читать полностью
Кредитная карта Читать полностью
Также банк отказывает мне в предоставлении каких либо документов. Не отправляет выписки в подтверждение задолженнос... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здравствуйте! 18.11.2024 мне заблокировали доступы в ЛК и ко всем счетам во всех банках. Подала заявление в Банк Ро... Читать полностью
Хотела перевести сумму в 45.000 рублей с кредитной карты на дебетовую, ребенок не вовремя толкнул и я нажала не туд... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью