Список вопросов
Ответ дан

Как исправить проблему с паспортом

19.11.2024 09:38
39
Сбербанк

Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.

12 ноября я по истечению 20 лет получил новый паспорт и через дня 3 обратился в отделение Сбербанка. Новый паспорт внесли в систему. 

Уже 3 дней как при входе в СбербанкОнлайн - сообщение "Ваш паспорт недействителен". При этом показываются данные нового паспорта, в профиле также виден новый паспорт. 

При проверке паспорта на сайте Госуслуг он определяется как действительный. 

Мобильный банк предлагает внести данные нового паспорта, но повторно внести один и тот же номер не дает.

При звонке 900 ничем не помогли, насколько я поняла, операционисты в отделении тоже не смогут исправить этот баг.

Как решить эту проблему? СбербанкОнлайн из-за этого не функционален, распоряжаться кредитными картами не получается 

на почту zabota@sberbank.ru никто не отвечает уже какой день, полная тишина 

Здравствуйте!

Вопрос в работе. По результатам напишу здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668144/

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прошу разблокировать/снять ограничения на перевыпуск карт.
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Отмена перевода и комиссии!
Сбербанк

Хотела перевести сумму в 45.000 рублей с кредитной карты на дебетовую, ребенок не вовремя толкнул и я нажала не туд... Читать полностью

Куда делись списанные с меня деньги за перевод заграницу?
Сбербанк

Отправила на указанную почту. Смею заметить, что ваше требование о выписке из иностранного банка на русском языке -... Читать полностью

Как вернуть бонусы от спасибо?
Сбербанк

10.11.2024 я приобрела обувь в магазине кари, в т.ч и за бонусы от спасибо. 14.11.24 я вернула товар в магазин, ден... Читать полностью

19.11.2024 Другое
нарушение срока возврат сумм благотворительности
Сбербанк

12 ноября 2024г. перевела через личный кабинет благотворительность. По сч. прикрепились некорректные реквизиты орга... Читать полностью

Неизвестная блокировка
Сбербанк

Ответ по телефону не устроил, так как я уже написал обращение, его не рассматривают Читать полностью

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка. Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата для снятия и внесения наличных денег в районе старого Альметьевска, улица Советская 81 а. От лица всех жителей пишу. Просим помочь.
Сбербанк

Добрый день. Не знаю куда написать, я являюсь клиентом Сбербанка.Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность устан... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.
Сбербанк

Добрый день!Пользуюсь СБЕР очень давно, несколько карт, много платных подписок.СБЕР мною используются абсолютно и и... Читать полностью

Вопрос:Нужно ли заменять карту сбер kids на молодёжную в 14 лет?
Сбербанк

А закрывает родитель верно или в отделении?  Читать полностью

19.11.2024 Другое
Списали деньги мошенники просто так
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus. Сначала 999 рублей и потом 997 рублей. В поддержке банка сказали... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

я не могу ждать с сентября свои деньги, хочу закрыть счет в банке, мне этого сделать тоже не дают. Прямым текстом г... Читать полностью

Списали деньги мошенники просто так
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus. Сначала 999 рублей и потом 997 рублей. В поддержке банка сказали... Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Добрый день. Скорее всего, вопрос не к Вам, но очень хочется пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам в... Читать полностью

Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли без подтверждения меня и я вам не кидал код вам и не давал вам данные карты
Сбербанк

Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли... Читать полностью

Мегамаркет. Подделка под видом оригинала
Сбербанк

Мегамаркет. Обращения ccs-8151335 от 17.11.24 а также ccs-8151322 от 17.11.24. Были еще обращения но они исчезают и... Читать полностью

Блокировка карты по 115 фз.
Сбербанк

Я же сказал, что занимаюсь перепродажей б/у одежды и техники на авито. Всё переводы были ои покупателей. Я не являю... Читать полностью

Необоснованнач блокировка личного кабинета
Сбербанк

Мой банк был заблокирован по компрометации за перевод произведенный ночью, который я производил сам, знаю кому и за... Читать полностью

Заблокировали Сбербанк Онлайн и карты по 115 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали Сбербанк Онлайн и карты по 115 ФЗ. Предоставленные документы проверку не прошли. Через... Читать полностью

Блокировка по 115 фз и решение по обращению
Сбербанк

Вы же позвонили, сказали если нужны деньги могу снять, а так да, занимаетесь вопросом, так вот сначала одобрили, по... Читать полностью

Заблокировали карты(
Сбербанк

Заблокировали все карты. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске. Прошу решить вопрос так как всю жизнь польз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

я не могу ждать с сентября свои деньги, хочу закрыть счет в банке, мне этого сделать тоже не дают. Прямым текстом г... Читать полностью

закрыл счета не переводят деньги.
Альфа-Банк

здравствуйте. мне пришли деньги, я пошел их снимать в альфабанк, при снятии заблокировали весь личный кабинет, все... Читать полностью

Отзыв о "Локо банк"

Почему на мой отзыв о работе банка и сотрудника пришёл отрицательный ответ- не зачтено? Что нужно поправить? Читать полностью

Вклад в ВТБ, условия открытия
ВТБ

Хотелось бы разобраться в требованиях банка к вкладчикам. Является ли фотографирование обязательным условием подпис... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Добрый день подскажите пожалуйста если взять у вас кредитную карту то какие документы нужны ?
ВТБ

Кредитная карта Читать полностью

Как вернуть необоснованно списанные деньги с расчетного счета ИП в счет потребительского кредита?
Т-Банк

Также банк отказывает мне в предоставлении каких либо документов. Не отправляет выписки в подтверждение задолженнос... Читать полностью

Прошу разблокировать/снять ограничения на перевыпуск карт.
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Блокировка по 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! 18.11.2024 мне заблокировали доступы в ЛК и ко всем счетам во всех банках. Подала заявление в Банк Ро... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Отмена перевода и комиссии!
Сбербанк

Хотела перевести сумму в 45.000 рублей с кредитной карты на дебетовую, ребенок не вовремя толкнул и я нажала не туд... Читать полностью

Досрочное погашение автокредита
Драйв Клик Банк

Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью