Список вопросов
Ответ дан

У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я…

18.11.2010 12:07
3
У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я их ежемесячно снимаю. В последние несколько месяцев подряд повторяется следующая ситуация. Я прихожу в отделение получить проценты, а сотрудники мне говорят: «Мы бы рады, да вот программа зависла, ничего не можем сделать». Сменила отделение — там повторяется та же история. Звонила несколько раз в службу поддержки клиентов — ничем не могут помочь: «От проблем с компьютером никто не застрахован». Посоветуйте пожалуйста, что мне делать, чтобы получить свои деньги. Скоро у меня заканчивается срок депозита, и меня терзают смутные сомнения, смогу ли я без проблем вернуть свои деньги из-за «тотальных компьютерных проблем». Заранее благодарна.

Добрый день!

Если ситуация повторяется систематически, рекомендуем Вам написать заявление на имя руководителя отделения данного банка с просьбой разобраться в ситуации и обеспечить Вам как клиенту выполнение условий договора банковского вклада, а именно возможности ежемесячно получать начисленные проценты. Нужно обязательно убедиться в том, что заявление зарегистрировали, заранее сделать его копию, добиться проставления отметки о регистрации на копии.

Если сотрудники банка откажутся это сделать, или Вы не дождетесь официального ответа на бланке организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления, обращайтесь в Центральный Банк РФ с заявлением о нарушении со стороны банка. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, приложив к нему копии договора банковского вклада, своего заявления и других документов, подтверждающих изложенную Вами ситуацию, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г.Оха Сахалинская…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г. Оха Сахалинская облас... Читать полностью

30.12.2010 О банке
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке…

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке и в каком б... Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края?

Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края? Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить…

Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить кредит если... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг…

пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг перед ситибан... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько…

выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько длится из... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января?

это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря?

будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР…

С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР ФИЛИАЛ №&... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое…

Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое повышение мин... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Последние вопросы по теме
Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой.Я много раз брал кредиты как потребительские, так и денежные…

Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой.Я много раз брал кредиты как потребительские, так и денежные. Просрочек ник... Читать полностью

24.03.2011 Вклады
У моего мужа есть "проблемный" кредит в вашем банке. Сегодня я получила письмо о том, что задолженность…

У моего мужа есть «проблемный» кредит в вашем банке. Сегодня я получила письмо о том, что задолженность... Читать полностью

03.06.2010 Вклады
Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у…

Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у меня просрочен... Читать полностью

12.01.2011 Вклады
Здравствуйте.объясните мне пожалуйсто.какую сумму компенсации положено начислить на мои вклады.в 1991г.4549руб.-пополняя…

Здравствуйте.объясните мне пожалуйсто.какую сумму компенсации положено начислить на мои вклады.в 1991 г.4549ру... Читать полностью

25.02.2011 Вклады
При заключении договора на срочный депозитный вклад с выплатой процентов 10,2% предлагают одновременно…

При заключении договора на срочный депозитный вклад с выплатой процентов 10,2% предлагают одновременно заключить до... Читать полностью

28.01.2011 Вклады
Из-за коммунального долга был наложен арест на мою банковскую карту Maestro Сбербанка РФ.Две недели назад…

Из-за коммунального долга был наложен арест на мою банковскую карту Maestro Сбербанка РФ.Две недели назад пристав п... Читать полностью

23.08.2010 Вклады
не могу дозвониться,хочу узнать,сколько мне осталось по кредиту,хочу погасить полностью

не могу дозвониться,хочу узнать,сколько мне осталось по кредиту,хочу погасить полностью Читать полностью

17.02.2011 Вклады
Подскажите куда мне обратитася по поводу вкладов Сбер -банка Росии 1993 года

Подскажите куда мне обратитася по поводу вкладов Сбер -банка Росии 1993 года Читать полностью

19.04.2010 Вклады
Имея хорошую кредитную историю в вашем банке на протяжении 3 лет, могу ли я отправить письмо для пересмотра…

Имея хорошую кредитную историю в вашем банке на протяжении 3 лет, могу ли я отправить письмо для пересмотра % ставк... Читать полностью

25.02.2011 Вклады
Здравствуйте Елена ханум! Я родилась в городе Мубарек ,Узбекской республики в 1982 году.В 1984 году…

Здравствуйте Елена ханум! Я родилась в городе Мубарек,Узбекской республики в 1982 году.В 1984 году в етомже городе,... Читать полностью

17.03.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Где полис страхования?

05.11 Был приобретен страховой полис Альфа страхованияЧек о покупке и уведомление о будущем кэшбэке успешно получен... Читать полностью

Комраментация снятие

Здравствуйте уважаемые эксперты, у меня такой вопрос, как я могу снять копраментацию на своей личной карте в Сберба... Читать полностью

Списание денег непонятной организацией: cred ARKHAHGEL RUS
Сбербанк

Списали 400 руб,последние деньги.Я пенсионерка с мин.пенсией.Как дожить до следующей? Я не знаю эту организацию,спи... Читать полностью

Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает.
Сбербанк

 Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Сбермегамаркет, отказываются проводить обмен
Сбербанк

Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью

Хотел бы выписку по всем счетам и картам
Сбербанк

Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли получить выписку по всем счетам, картам, переводам и тд Читать полностью

Вернуть деньги за подписку про
Т-Банк

Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала  Читать полностью

12.11.2024 Другое
Списание средств cred
Сбербанк

Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Отказ в выпуске дебетовой карты
Сбербанк

Я не нашел ответа Читать полностью

Блокировка всего без причины
Альфа-Банк

Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью