Список вопросов
Ответ дан

У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я…

18.11.2010 12:07
3
У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я их ежемесячно снимаю. В последние несколько месяцев подряд повторяется следующая ситуация. Я прихожу в отделение получить проценты, а сотрудники мне говорят: «Мы бы рады, да вот программа зависла, ничего не можем сделать». Сменила отделение — там повторяется та же история. Звонила несколько раз в службу поддержки клиентов — ничем не могут помочь: «От проблем с компьютером никто не застрахован». Посоветуйте пожалуйста, что мне делать, чтобы получить свои деньги. Скоро у меня заканчивается срок депозита, и меня терзают смутные сомнения, смогу ли я без проблем вернуть свои деньги из-за «тотальных компьютерных проблем». Заранее благодарна.

Добрый день!

Если ситуация повторяется систематически, рекомендуем Вам написать заявление на имя руководителя отделения данного банка с просьбой разобраться в ситуации и обеспечить Вам как клиенту выполнение условий договора банковского вклада, а именно возможности ежемесячно получать начисленные проценты. Нужно обязательно убедиться в том, что заявление зарегистрировали, заранее сделать его копию, добиться проставления отметки о регистрации на копии.

Если сотрудники банка откажутся это сделать, или Вы не дождетесь официального ответа на бланке организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления, обращайтесь в Центральный Банк РФ с заявлением о нарушении со стороны банка. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, приложив к нему копии договора банковского вклада, своего заявления и других документов, подтверждающих изложенную Вами ситуацию, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г.Оха Сахалинская…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г. Оха Сахалинская облас... Читать полностью

30.12.2010 О банке
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке…

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке и в каком б... Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края?

Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края? Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить…

Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить кредит если... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг…

пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг перед ситибан... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько…

выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько длится из... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января?

это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря?

будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР…

С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР ФИЛИАЛ №&... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое…

Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое повышение мин... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Последние вопросы по теме
Здравствуйте.Ответьте,пожалуйста,на такой вопрос.На момент заключения договора сочного вклада(на год)процентная…

Здравствуйте.Ответьте,пожалуйста,на такой вопрос.На момент заключения договора сочного вклада(на год)процентная ста... Читать полностью

15.09.2010 Вклады
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!! НА КАКУЮ СУММУ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАСТРАХОВАН БАНКОВСКИЙ ВКЛАД?? КАКАЯ СУММА БУДЕТ ВЫПЛАЧЕНА…

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!! НА КАКУЮ СУММУ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАСТРАХОВАН БАНКОВСКИЙ ВКЛАД?? КАКАЯ СУММА БУДЕТ ВЫПЛАЧЕНА ПРИ НАСТУПЛЕН... Читать полностью

20.12.2010 Вклады
Ольга, здравствуйте! Вопрос по условиям вклада "Проект лето". Согласно условиям вклада: по данному…

Ольга, здравствуйте! Вопрос по условиям вклада «Проект лето». Согласно условиям вклада: по данному вкла... Читать полностью

18.08.2010 Вклады
Вопрос Оксане Лихачевой Уважаемая Оксана! Только что задавал Вам дополнительный вопрос и он куда…

Вопрос Оксане Лихачевой Уважаемая Оксана! Только что задавал Вам дополнительный вопрос и он куда то делся с сайта?... Читать полностью

14.04.2010 Вклады
Здравствуйте! Не подскажите -входит ли Национальный трастовый банк в Реестр банков - участников ССВ.

Здравствуйте! Не подскажите -входит ли Национальный трастовый банк в Реестр банков — участников ССВ. Читать полностью

11.02.2011 Вклады
Вопрос эксперту Оксане Лихачёвой Уважаемая Оксана! На поставленный мною вопрос, прошу Вас на него…

Вопрос эксперту Оксане Лихачёвой Уважаемая Оксана! На поставленный мною вопрос, прошу Вас на него ответить только и... Читать полностью

14.04.2010 Вклады
Здраствуйте! Меня интересует один вопрос. Я в 23.11.2009г. открыл вклад в банке "Траст" в Москве. по…

Здраствуйте! Меня интересует один вопрос. Я в 23.11.2009 г. открыл вклад в банке «Траст» в Москве.... Читать полностью

08.12.2010 Вклады
Здравствуйте уважаемые эксперты !! У меня вопрос следующего характера: У меня отец до 1992 года имел…

Здравствуйте уважаемые эксперты!! У меня вопрос следующего характера: У меня отец до 1992 года имел в сберкассе гор... Читать полностью

23.03.2010 Вклады
Вопрос: Открыт счёт, «пенсионный» вклад. Временно живу в другом регионе.Могу ли я снять деньги со сберкнижки…

Вопрос: Открыт счёт, «пенсионный» вклад. Временно живу в другом регионе.Могу ли я снять деньги со сберк... Читать полностью

11.12.2010 Вклады
В нашем городе закрыто отделение Вашего банка, а я получила кредит в нем в июне 2008 года, на 3 года....в…

В нашем городе закрыто отделение Вашего банка, а я получила кредит в нем в июне 2008 года, на 3 года…в февра... Читать полностью

27.03.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Вопрос по созданию карты.
Сбербанк

Доброй ночи, хотелось бы по интересоваться прямо сейчас, модно ли по моим данным проверить, смогу я сделать карту и... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Кредитных каникулы в Альфа банке оформить нереально
Альфа-Банк

Всё отправил Читать полностью

25.12.2024 О банке
Я насчёт начисления кеш Бека..
ВТБ

Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью

Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью

Сроки указаны верно

Как долго мне ждать вознаграждение которое я вывел из кошелька в личном кабинете сроки были указаны что в течение 5... Читать полностью

Яндекс не выводит деньги уже месяц что делать?

Уже месяц пытаюсь вывести деньги но не получается Читать полностью

Как вернуть заблокированные средства?
Альфа-Банк

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте... Читать полностью

Возврат на карту так и не пришел
Совкомбанк

Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги... Читать полностью

Отзыв народный рейтинг
Альфа-Банк

 отзыв ещё в ноябре а он находится все на рассмотрении когда я получу результат? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не проверяется отзыв

Почему не поверяется отзыв о банке  Читать полностью