21
Добрый день! Брал кредит под залог автомобиля согласованная с банком ставка 18,9% годовых сумма в 3 млн рублей. Банк в лице своего специалиста на этапе оформления кредита, убедил меня, что в случае отказа от страховок и доп.услуг повышения ставки НЕ произойдет, при соблюдении мной условия лояльности т.е. делать покупки в месяц от 10 т.р. от пяти покупок - я это соблюдал четко - в приложении все отражалось как соблюденное условие! График платежей стал отображаться только через месяц после выдачи кредита, из него мне стало известно что банк вместо согласованной ставки 18,9 % применяет ставку в два раза выше т.е. 33,9 % годовых! Считаю что это является грубым нарушением моих прав и законных интересов, что даёт мне право обратится с жалобой к регулятору и в суд. Всё общение с банком в лице его сотрудницы, фиксировал, готов предоставить. Имеется вся переписка с сотрудником банка со скринами ! Просьба помочь в моем вопросе, вернуть согласованные условия кредита 18.9 %.Спасибо заранее!
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате повторной проверки и анализа, предоставленных отделением данных, а также части переписки в мессенджере выявлено, что сотрудник в переписке с Вами уточнял, что для сохранения оговоренных условий Вам необходимо после первого платежа совершить частично-досрочное погашение на сумму 1.2млн рублей.
Во время оформления договора у Вас с сотрудником была договоренность для того, чтобы предоставить Вам удобный платеж, однако по достигнутой договоренности Вами не было совершено частично досрочное погашение(Далее - ЧДП). В связи с чем в последствии платеж отличается от того, о чем Вы договаривались с сотрудником.
В предоставленных скринах из отделения также уточняется, что Вам необходимо было совершить ЧДП только на основной долг после первого платежа.
Отдельно отметим, что процентная ставка была повышена в связи с тем, что Вы не совершали оплату товаров в магазинах партнерах в размере 80% от суммы, а не в связи с тем, что Вы отказались от страховых опций. Условия повышения ставки прописаны в индивидуальных условиях договора.
В случае, если в переписке с сотрудником в мессенджере имелись некоторые факты, которые ввели Вас в заблуждение, например про функционал работы ЧДП просим Вас предоставить скрины переписки на почту. Также, в случае если Вам уточнили о невозможности совершения ЧДП на оплату основного долга просим уточнить где именно это произошло и когда также на почту feedback@sovcombank.ru
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
заявка на кредит одобрена на 1год , но на горячей линии говорят что нет Читать полностью
Первый и последний раз пользуюсь услугами данного банка, не идут на встречу клиенту, ждите неудобных условий для кл... Читать полностью
1. Блокировка произошла накануне даты внесения платежа, в пятницу в 11.162. Сотрудник банка направил реквизиты дого... Читать полностью
Добрый день! в прошлом месяце по кредиту , не выполнила акцию 5х10, не потратила всего 200 руб от 10000. Процентную... Читать полностью
Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью
Мне поступают ежедневно звонки на мой номер телефона +79023537148 в отношении должника по кредиту. Человека не зна... Читать полностью
Можно ли одобренный кредит получить на карту сбербанка или почта банка, или нужно личное присутствие в банке Читать полностью
Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью
Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью
Мне поступают ежедневно звонки на мой номер телефона +79023537148 в отношении должника по кредиту. Человека не зна... Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью
Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!! Читать полностью
13.03.25 хотел совершить покупку картой халва в магазине-партнере (xiaomi) предварительно проконсультировавшись со... Читать полностью
22.02.2025г. был наложен арест на счет и полностью заблокирована карта в банке ПАО Совкомбанк. Также 22.02.2025г. б... Читать полностью
Сегодня случайно (не намеренно) - сделала в Госуслугах отзыв согласия на обработку персональных данных [Цель запрос... Читать полностью
Доброго времени суток. В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщ... Читать полностью
Добрый день!Я сегодня зашла в онлай банк,чтобы совершить перевод из одного банка в другой и обнаружила,что действия... Читать полностью
Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оп... Читать полностью
Добрый вечер! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12146654/ – данный отзыв до сих пор находится н... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью
Уже не помню когда начал пользоваться тинькофф банк - всё устраивало. Брал там даже кредиты, перешёл на премиум и д... Читать полностью
Проценты не рассчитаны корректно, у меня на 20:00 были деньги в эти числа и в предыдущие дни, сумма денежных средст... Читать полностью
Здравствуйте Мария. Объясните мне пожалуйста в чем дело, мне мои клиенты не могут оплатить товары и услуги через сб... Читать полностью
При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позво... Читать полностью