14
Добрый день.
В декабре 2021 года оформил кредит в вашем банке. Ежемесячный платеж по 32000 руб на 5 лет.
В связи с семейными трудностями и большой финансовой набрузкой при выходе из отпуска решил оформить кредитные каникулы. 15 ноября (до даты платежа 19.11) обратился в отделение банка для уточнения возможности подключения кредитных каникул. Сотрудники отправили заявку и пришел положительный ответ, сразу подписали договор о предоставлении кредитных каникул на 6 мес и мне выдали новый график платежей.
20 ноября мне стали поступать звонки от банка, что у меня просрочка. Просидев в банке 3 часа и переподписав кучу документов, составив "миллион" обращений проблема так и не решилась. Никто из сотрудников не мог объяснить в чем же проблема, почему 15 числа не подключились кредитные каникулы и пошла просрочка.
У меня на руках новый договор подписанный двумя сторонами, новый график. Я согласен оплатить комиссию за услугу в размере 63360. Согласен, что несколько месяцев буду платить банку только проценты. Это не какая-то прихоть, которыя пришла утром мне в голову и решил пойти на это. Это реальная необходимость, чтобы избежать более серьезных последствий.
Сейчас пришел ответ на обращение № A2411209611: "Здравствуйте, Александр Васильевич.
Мы всё проверили и не обнаружили ошибок.
Пока не можем предоставить вам кредитные каникулы. Во избежание просрочки продолжайте вносить платежи по графику.
Как понять не обнаружено ошибок?
Ваши сотрудники, которые это прислали издеваются? У меня уже просрочка по вине банка и испорчена кредитная история!
Мне менеджеры с офиса названивают интересуются, переживают, как такое могло случиться, а в итоге приходит ответ: "ошибок не обнаружено".
Очень надеюсь, что ситуацию все же получится исправить в мою пользу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
АО "Альфа-Банк" в одностороннем порядке признал долг безнадёжным и списал его, после прощения долга направил мне с... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669057/ Мне не смогли помочь в банке, в том то и дело Читать полностью
Хорошо, буду ждать от вас ответ. Читать полностью
Прошло 5 дней, каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте, не получается рассторгнуть договор ГПХ с альфа банком Читать полностью
Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
Я прикрепил справку скачанную в приложении альфабанка Читать полностью
Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке? Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Альфа-Банка в г. Балашиха по адресу ш. Энтузиастов, 7/1 - умышленно обманывает клиентов с це... Читать полностью
Открыл расчетный счет и перевел остаток с другого банке, где были расходы по деятельности. Получив на счет деньги я... Читать полностью
Смысл писать отзыв о банке ,по просьбе банка КОГДА САМ БАНК В ЭТОМ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН???!!! Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда поступят деньги за отзыв? Отзыв был оставлен 7 ноября. Так же был прове... Читать полностью
Здравствуйте. Это мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/ На почту 13.11.24 пришл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня увидела что в приложении удалили мой отзыв. Недели две назад писала отзыв в банки.ру о именн... Читать полностью
Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а б... Читать полностью
Заказала детскую карту. Сотрудник Альфа - Банка приняла заявку, уточнили дату заявки. Приехала курьер Фатима. Офор... Читать полностью
Я работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.За время работы я добросовестно... Читать полностью
Добрый вечер у меня заблокировали личный кабинет и карту. В офисе была подтвердила что я действительно переводила э... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Купере, причина мне неизвестна. Обращался в службу поддержки сказали что восс... Читать полностью
Здравствуйте, я не однократно направлял в Сбербанк комплаинс все документы и пояснения по запросу. Ограничения до с... Читать полностью
ПОЧЕМУ,УЖЕ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ,НЕ РАБОТАЕТ ЧАТ И ПОДДЕРЖКА В ОНЛАЙН"'БАНКЕ"'СОВком"'БАНКА"'⁉️🌹🐇🌹⁉️ Читать полностью
Добрый день! я Козубаев П.К у моей умершей жены была кредитная карта в Тинькофф банке, после ее смерти я всю задолж... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЁТ ОБРАЩЕНИЯ НОМЕР 84129641 , ПОСЛЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ , ВЫ ВООБЩЕ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ? Читать полностью
Здравствуйте, пишу тоже самое повторно, так как случайно закрыла вопрос, после того, как прочла, что мы разбираемся... Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
АО "Альфа-Банк" в одностороннем порядке признал долг безнадёжным и списал его, после прощения долга направил мне с... Читать полностью
"Нажмите на свой баланс в приложении оператора и увидите количество денег и бонусов."Открывается диалог пополнения... Читать полностью
Пришел отказ Читать полностью