Список вопросов
Требуется уточнение

Вопрос по кредиту.

20.11.2024 20:59
102
Совкомбанк

Я покупала мобильный телефон в салоне МТС в кредит. Единственный банк, который одобрил мне кредит, к сожалению, совкомбанк. При покупке я оформляла кредит под 25,969% годовых на 3 года. и теперь у меня полное ощущение, что меня обманули. Потому что в итоге по условиям (о которых мне естественно не рассказал сотрудник МТС, так как он тоже вряд ли знал, и о которых мне не рассказали сотрудники банка в чате связи приложения) у меня совсем другой кредит. Либо у меня на 60 месяцев кредит по буллитной схеме, либо кредит по 151,77% годовых, что вообще незаконно, в нашей стране даже у микрозаймов запрещены такие процентные ставки. При этом банк именно вынуждает меня перейти на буллитную схему, которая абсолютно не имеет для меня смысла. По условиям у меня есть 25 дней на то, чтобы решить, по какой схеме я буду дальше выплачивать. Либо кредит на 5 лет, либо 151,77% годовых. Но, ещё не прошло 25 дней, как мне уже начисляются огромные проценты, которых изначально вообще быть не должно. Как так вышло, что я оформляла кредит на 3 года под 25% годовых, а у меня в итоге совсем другой вариант кредита, ещё и с огромными процентами. Более того, совершенно непонятно, могу ли я досрочно погашать кредит, если перейду на эту буллитную схему. Более того, у меня тогда в обязательном порядке должен быть подключён автоплатёж, который я подключать не могу. В общем, меня обманули, начисляют мне огромные проценты, сотрудники банка нормально не объясняют, что это за странный кредит мне выдали и как так получилось. Вся эта история меня расстраивает. Я не очень понимаю, стоит ли мне писать жалобы или заявления в полицию. Склоняюсь к тому, что стоит. Потому что меня обманули. Я брала один кредит, а в итоге банк вынуждает меня расплачиваться по совсем другому кредиту, с совершенно другими условиями. Я хочу обычный кредит, без буллитных схем, под тот процент, который должен быть изначально, на 3 года, без автоплатежей, без растягивания его на 5 лет и так далее.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Условия кредитного договора доводятся до Клиентов, при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах.

Клиенты имеют право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаются со всеми условиями договора.

Условиями Вашего договора предусмотрено изменение срока и процентной ставки кредита при выполнении определенных условий.

В соответствии с п. 2 Индивидуальных условий договора потребительского кредита срок действия договора 60 (шестьдесят) месяцев при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк».

В случае отсутствия указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша срок составляет 36 (Тридцать шесть) месяцев.

В п. 6 данного документа отражена информация о том, что минимальный обязательный платеж (МОП) при пересчете графика на 60 месяцев, включает проценты за пользование кредитом, начисленные за прошедший отчетный период (от начала договора до даты расчета МОП, а также между двумя ближайшими МОП). Последний МОП включает 100% ссудной задолженности по кредиту и начисленные, но не оплаченные проценты за пользование кредитом.

В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк».

При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка

 повышается, а с 4 отчетного периода применяется льготная процентная ставка.

Анализ выполнения условий для установки окончательного графика и его отражения в мобильном приложении осуществляется до даты первого планового платежа.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
Кридитные карты для иностранцев
Совкомбанк

Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью

Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Кридитные карты Можно ли оформить работающему иностранному гоп
Совкомбанк

Модно ли оформить кридитную карту работающему иностранному гражданину ? Читать полностью

Платно закрыть Стикер Pay
Совкомбанк

Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер P... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Комиссия по карте халва неподьемная сумма (
Совкомбанк

В 23 году взяла авто рассрочку по карте Халва , всегда все платила в срок , никаких просрочек не было ! Было услови... Читать полностью

Финансовая защита.
Совкомбанк

Почему при оформлении кредита , навязывают услугу финансовая защита? Стоимость услуги не озвучили! Когда узнала ее... Читать полностью

Сотрудничество/ установка банкомата в ТРЦ
Совкомбанк

Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью

Заёмные средства карта Халва после самозапрета.
Совкомбанк

Маргарита, Добрый день! После самозапрета на кредиты на сайте Госуслуг не могу пользоваться земными средствами по р... Читать полностью

Как подтвердить почту?
Совкомбанк

Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью

15.03.2025 Другое
Почему у вас вместо поддержки - зияющее днище???
Совкомбанк

совсем ополоумели??? что за бред снова? Там у вас не тупых нет вообще? где звонок? суммы в сообщении от 08.03 не им... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Платно закрыть Стикер Pay
Совкомбанк

Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер P... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как подтвердить почту?
Совкомбанк

Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью

15.03.2025 Другое
Взять потребительский кредит под залог имущества другого человека, какие нужны документы, какой алгоритм действий?
Совкомбанк

кредитование под залог Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как избавиться от смс сообщений от вашего банка, которые приходят в 7 утра и не поддаются блокировке?????????
Совкомбанк

А если я не умею пользоваться электроннмы адресам, издевательства со стороны вашего банка будут продолжаться вечно?... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Почему пересчитали рассрочку за покупку по халве?
Совкомбанк

Являюсь держателем карты Халва, участвовала в программе Лояльности и совершила покупку по данной программе 02.01. 2... Читать полностью

15.03.2025 Другое
У мужа был кредит,он погиб на сво
Совкомбанк

Здравствуйте подскажите пожалуйста у моего мужа был в вашем банке кредит ,застрахован.Я недавно о нем узнала что де... Читать полностью

15.03.2025 Другое
ОтзывНаписалНаБанк.р
Совкомбанк

Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не качественная работа сотрудников банка
Совкомбанк

Банк с декабря 2023г не обработал постановление о снятии ареста со счетов. При переходе из Home bank автоматически... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Хочу расторгнуть кредитный доктор
Совкомбанк

Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Подтверждение личности и оформление рассрочки
Ozon Банк

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью

Заблокировать приложение
Т-Банк

Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано .  Читать полностью

Арест счёта

Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью

Рекламные акции от банка ВТБ
ВТБ

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью

15.03.2025 Другое
заявка на вклад
ВТБ

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью

как отменить доставку карты тинькофф блэк ?
Т-Банк

можно ли отменить доставку карты до её получения  Читать полностью

внесение изменения в полис осаго

изменить номер водительского удостоверения Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью

не пришло вознаграждение по страхованию

Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью

Закрыть зарплатный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью