11
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для премиальных клиентов AlfaOnly, Сразу скажу, что с банком работаю более 10 лет и пользуюсь различными его продуктами очень долгое время и до не давних пор меня все устраивало. Итак ближе к делу. 1 ноября я решил повторно подключить премиальный пакет услуг Alfaonly. В этом году я уже подключал его, но за ненадобностью отключил. Перед повторным подключением я вновь посмотрел тарифы, позвонил на горячую линию и спросил, изменятся ли для меня условия, поскольку я подключаюсь второй раз. На что мне был дан ответ, что условия те же, но единственное, это то, что не будет действовать льготный период бесплатного обслуживания. Поскольку ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ премиального пакета у меня на счете было больше 3 млн, которые я по настоящий момент держу на остатке, то я сразу подключил премиальный пакет. С 1 ноября на момент написания статья в личном кабинете у меня указано, что условия бесплатного обслуживания выполнены. Но вчера, 21 ноября банк списал с меня комиссию в размере 2990 рублей за пользование пакетом. На горячей линии мне сообщили, что плата произошла внимание.....за ОКТЯБРЬ месяц, когда у меня этого пакета не было.То есть 1 ноября я подключил пакет, все условия бесплатного обслуживания выполнил, а списание произошло за октябрь месяц. Сама идея, что при повторном подключении пакета AlfaOnly банк будет смотреть, выполнил ли я условия бесплатного обслуживания в месяце предшествующему подключению мне кажется абсурдной, но что еще ужасней так это то, что меня об этом не уведомили. Итак, считаю, что банк сдает позиции. если мне не вернут в ближайшее время деньги, то я со следующего месяца переведу свои денежные средства в другой банк, поскольку такое решение банка я расцениваю как плевок в лицо. Работал я с этим банков более 10 лет, приносили мы друг другу пользу, все было хорошо, каждый зарабатывал друг на друге, но видимо банк решил, что стоит наше сотрудничетво из за этих 2990 рублей прервать. Ок, найду другой банк. Но в любом случае вот эта краткосрочная прибыль обернется банку убытками от того, что от него уйдет состоятельный клиент.
Надеюсь, что сотрудник альфабанка, читающий данный пост решит мою проблему и вернет незаконно списанную комиссию и мы будем работать как и раньше.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Первый раз был вылет из грейса, и всего-то на 8 часов, да, моя вина, но столько лет клиент банка, а как же клиентоо... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью