299
Здравствуйте!
Я Хмылева Вера Михайловна.
Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.
10 сентября 2024 года я обратилась в отделение по адресу: город Москва Хорошевское шоссе дом 35 корп 1 с целью открыть накопительный счет на 300 000₽ под приветственную ставку 20% годовых до конца октября 2024 года. Операционист Данил подготовил документы, я их подписала и была направлена в кассу для внесения денег на накопительный счет, что я и сделала.
1 ноября я приехала в офис по тому же адресу для закрытия Накопительного счета и снятия денежных средств с процентами. Была очень удивлена, что мои деньги все это время лежали на текущем счете без начисления каких-либо процентов. Вопрос: как так получилось? Почему? Открывался счет специально для получения дополнительных процентов. Я же не просто так принесла деньги, чтоб они полежали в банке!
Было составлено обращение А24110121391. Пришел ответ "чтобы получить проценты - вам нужно положить деньги на накопительный Альфа-счет." Согласна, я именно такие действия и совершала - открывала накопительный счет и клала на него деньги.
5 ноября было составлено еще одно обращение А 24110684889. На него пришел точно такой же ответ, как и на первое.
Такое впечатление, что отвечающие не читают суть обращения и просто пишут отписки.
19 ноября я еще раз посетила офис и составила очередное обращение, номер которого мне неизвестен. Такая же точно отписка пришла на имя зам. управляющего отделения банка, к которому я обратилась со своей проблемой.
До настоящего момента 24 ноября мой вопрос не решен, как я понимаю, что никаких дополнительных проверок не проводилось, как обещала зам. управляющего Гюльнара.
У меня не было и нет мобильного приложения и личного кабинета. Я не могла проконтролировать банковских сотрудников- какие действия они произвели с моими деньгами и на какой счет они их разместили. Из документов у меня имеется лишь приходный кассовый ордер, из которого неясно какой счет открыт.
Требую:
1) разобраться в данной ситуации
2) определить виновных
3) начислить и выплатить мне невыплаченные проценты, моральную компенсацию, а также пени за несвоевременную выплату.
Сегодня при обращении на горячую линию по телефону данную жалобу принять отказались.
Приветствую!
Всё проверила: информацию по накопительному счёту предоставили корректно. Ошибок с нашей стороны нет.
Чтобы получать проценты по Альфа-Счёту, деньги необходимо размещать на накопительном счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, каким образом можно предложить банку помещение в аренду под офисы/отделения? Читать полностью
Альфа - банк наглым образом списал комиссию в сумме 2989 рублей за пакет услуг, которых не было, которыми не пользо... Читать полностью
Спасибо, отправил Читать полностью
Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Добрый день. Контрагенты-заказчики нашей компании, у которых открыты счета в Сбербанке, не могут заплатить в наш ад... Читать полностью
Добрый день. Почему согласно ИП деньги банк со счета снял, а приставу не перевел? Читать полностью
Как погосить займ через приложение банки ру Читать полностью
Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью
Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает? Читать полностью
Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что документы доставлены, когда вы их возьмёте в работу и сколько нужно ждать, для принят... Читать полностью
Добрый день!нахохусь в г. Радужный. Прилайшее отделение 800 км. все заявление и другие операции нужно делать лично... Читать полностью
Самовольно поменяли в Озон магазине счёт с Альфы на Озон и передали уведомление в налоговую об открытии расчётного... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью