Список вопросов
Ответ дан

Можно вернуть комиссию?

25.11.2024 07:58
34
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я обратился на горячую линию банка 01.11.2024г. С моих слов сотрудник банка составил обращение (А 2411032978), в котором была просьба - вернуть комиссию. Получил отказ. На мой взгляд, обращение составлено некорректно. Суть вопроса в следующем. В отделении банка (г. Кемерово, пр. Ленина, д. 64 А) я снимал последовательно с двух кредитных карт деньги. С одной карты я снял 100т.р., что соответствует лимиту на снятие наличных без комиссии. После этого к считывающему устройству банкомата была приложена другая карта, введен PIN-код, но деньги (50т.р.) банкомат списал с первой карты. В результате был превышен лимит на снятие наличных без комиссии по первой карте, а на второй карте подобный лимит полностью сохранился. При этом никакого предупреждения о превышении лимита на экране банкомата не было. Считаю, что списание комиссии (2340 р.) произошло по причине некачественной (по отношению к клиенту) работы банкомата. Можно ли вернуть эту комиссию?

Приветствую! 

Комиссию списали верно, по тарифам.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничение операций не обоснованно. Не реально решить проблему!
Альфа-Банк

Приветствую, у меня ограничили операции в Альфа банке, просто так. Нет объяснений их поступку, решить проблему не м... Читать полностью

Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв? Каких данных конкретно не хватило для зачёта?
Альфа-Банк

.......Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв? Каких данных конкретно не хватило для зачёта? Читать полностью

26.12.2024 Другое
Эквайринг ! Зачисление ! До 25.12.24
Альфа-Банк

Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью

Решение вопроса по блокировке
Альфа-Банк

Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Верните пожалуйста комиссию
Альфа-Банк

26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью

Что по поводу моего отзыва
Альфа-Банк

Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью

26.12.2024 Другое
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11943401/
Альфа-Банк

меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью

Просьба закрыть счета по картам
Альфа-Банк

Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью

Начисление кешбека за оплату образования
Альфа-Банк

в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кешбека и ответы на вопросы
Альфа-Банк

Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос   Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги??
Альфа-Банк

22.12.24 Решила положить деньги на карту ,банкомат порвал 2 купюры по 500 рублей, и часть денег затянул в банкомат,... Читать полностью

Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью

В Банкомат была внесена сумма, которая на карту не поступила
Альфа-Банк

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью

Некорректное зачисление средств
Альфа-Банк

22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью

По моему предыдущему вопросу
Альфа-Банк

Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью

Банкомат забрал деньги при внесении наличных на карту Росбанка через банкомат Альфа-банка
Альфа-Банк

21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью

Банкомат Альфа-банка забрал денежные средства и не зачислил на карту
Альфа-Банк

Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить  Читать полностью

Когда поступят деньги на счет?
Альфа-Банк

Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Хорошо буду ждать информации.  Читать полностью

Не приходит вознаграждение за акцию "приведи друга"
ВТБ

Добрый день!29.11.2024 оформила дебетовую карту по ссылке-приглашению,для участия в программе "приведи друга и полу... Читать полностью

26.12.2024 Другое
какую сумму мне одобрили русский стандарт-банк?

какую сумму мне одобрил банк "русский стандарт"? Читать полностью

одобрен кредит, русский стандарт.

мне одобрили кредит, русский стандарт или нет? Читать полностью

Отписка от услуг банков

Хочу отписаться и чтобы вернули деньги за подписку четыре раза сняли по 499 руб  Читать полностью

Ограничение операций не обоснованно. Не реально решить проблему!
Альфа-Банк

Приветствую, у меня ограничили операции в Альфа банке, просто так. Нет объяснений их поступку, решить проблему не м... Читать полностью

Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв? Каких данных конкретно не хватило для зачёта?
Альфа-Банк

.......Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв? Каких данных конкретно не хватило для зачёта? Читать полностью

26.12.2024 Другое
Обещанное Вознаграждение
Совкомбанк

Доброе утро. Из банка пришло сообщение, если написать положительные отзывы, то банк выплатит вознаграждение, что я... Читать полностью

Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение банка не могу
ВТБ

Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью

Эквайринг ! Зачисление ! До 25.12.24
Альфа-Банк

Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью