83
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в виде такси и еды в рестиках в аэропортах. Ни разу не абузил правила банка, не продавал проходки и так далее, размещаю всегда очень хорошую сумму в банке и что банк делает в ответ? АБ молча крадет деньги со счета прикрываясь нестандартными правилами комиссий, но обо все по порядку.
1 ноября 2024 года я открыл в очередной раз счета в АБ как А-Only клиент для размещения денег на НС по ставке 20% как замечу новый клиент тоесть выдержаны 90 дней с момента закрытия и последних оборотов по счетам чтобы была хорошая ставка.
Спустя пару дней решил проверить как обстоят дела с начислениями по поездкам на такси и с удивлением обнаружил что начислений ноль. Сначала подумал что может что-то не обновилось и подождал пару дней, ситуация не изменилась. Далее я обратился к своему менеджеру которая сообщила что начисления происходят по результатам остатков ПРЕДЫДУЩЕГО месяца тоесть октября. Внезапно, да? Ранее в АБ как только ты становишься премиум тебе начисляют такси и проходки исходя из пересчета в 12шт в год и было все честно, теперь получается что декларируя предоставление плюшек АБ нагло кидает премиум клиентов требуя от них обороты\остатки за те периоды которых физически не могло быть. Ну да ладно, видимо банк одолели щипачи которые абузили систему лояльности и он решил подкрутить винтики, но почему нельзя об этом говорить сразу с учетом того что в нынешние времена в банк при средних ставках идут добрать плюшек? Причем самое интересно что сами менеджеры не в курсе этих нововведений.
Но больше всего меня возмутил факт списания комиссии в размере 2990 за ноябрь осуществленный 25 ноября 2024 тоесть вчера, сегодня я задал вопрос почему с меня списали и получил интересный ответ в чате о том что "в ОКТЯБРЕ остатков не было потому и списали". Внимание вопрос в банку, вы вообще в своем уме требовать остатков по ПРЕДЫДУЩЕМУ месяцу чтобы потом задним число списать комиссию когда я даже теоретически не мог их иметь?? Это уже прямое мошенничество.
Да и вишенка на торте, в том же чате мне сообщают что я оказывается аж с 2022 года являюсь премиум клиентом и потому списание правомерно. Но позвольте, как такое может быть если вы сами выгоняете каждые 3 месяца клиентов чтобы "обновить" их? И да, у меня есть аудиозапись в одном из московских отделений от 30 июля 2024 года где я с учетом предыдущего опыта несколько раз уточняю по закрытию всего чего можно в т.ч. A-Only а 1 ноября оказывается что я ДО СИХ ПОР (тоесть с июля по ноябрь 2024) имею премиум пакет, это вообще как?
В связи с вышеизложенным прошу незамедлительно вернуть списанные 2990, с декабря у меня больше желания связываться с банком и рекомендовать его не будет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию вернула. Что касается лимитов.
Лимиты на посещение бизнес-залов и поездки предоставляем при выполнении условий по остаткам на счетах и покупкам по картам.
Если ваши остатки до 3 млн ₽ или остатки до 2 млн ₽ и обороты по дебетовой и кредитной карте до 200 000 ₽, то лимиты не предоставляем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Скрины прикладываю:https://disk.yandex.ru/i/axmDwVDMS_nVmwhttps://disk.yandex.ru/i/iVk8D4LL8bAmug Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Самовольно подключили мне платные уведомления!!! Совсем уже!! Прохожу по ссылке для управления услугой, жму "отключ... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью