20
Альфатрэвэл - дочка Альфа банка, которую они широко рекламируют в своем приложении. Заказ 82518737405.
Оплатила и забронировала номер в5* отеле в Перине через Альфатрэвэл на двоих с завтраком на двоих . Запросила и получила соответствующий вайчер и 19/11/24 на всякий случай попросила службу поддержки Альфатрэвэл выслать подтверждение от самого отеля ( скрин). До сих пор не получила. Зато 24.11.24 получила письмо о том , что второй завтрак они забыли отелю оплатить, поэтому я должна сама второй раз платить в отеле за завтрак, потом сбегать получить чек и возмещать деньги в отеле , но не более 80 юаней и отдать после поездки в Альфатрэвал на возмещение! Я оплатила четко номер и завтрак на двоих, сделали ошибку Альфптрэвал, отмена бронирования кстати еще бесплатная. Пародокс Альфатреваэл и не предложил и отказался от моего обучающего их работать предложения заново правильно для меня забронировать номер и потом снять бронь с ошибкой . Вместо этого Альфатрэвэл предложил мне самой снять бронь, забронировать заново отель и во второй раз оплатить тоже самое и ждать, что когдато они вернут деньги? На предложение вернуть сейчас оплаченные деньги за второй завтрак - отказ?Почему я же оплатила, услуга не выполнена, возвращайте деньги, нет - вот ты позавтракай , потом чек возьми , второй раз заплати и мы вернем не более 80 юаней. Я вот не уверена что завтрак стоит 80 юаней, если берешь его дополнительно, точно дороже. Обман клиентов на каждом щагу. Написала кучу писем, составила претензии - реакция со стороны Альфа трэвал -). Настаивают на том, что я их обслуживающий персовнал, я -Клиент должна бегать и исправлять их ошибки, т.е. завтракать, брать чеки, ехать в Альфатрэвэл возмещать чеки и не более 80 юаней, значит еще терять деньги. Исправлять ошибку категорически в переписке отказываются, отказываются сами перебронировать номер.
Сотрудники Альфатрэвэл относятся к клиентам, как к обслуживающему их персоналу, забывая, что они обслуживают клиентов . Оказывается добросовестный клиент должен бегать и исправлять ошибки сотрудников альфатрэвэл. Более того звоню сегодня 26/11/24 -11 утра на горячую линию Александр Куликов два раза разговаривал в омерзительно ВЫСОКОМЕРНО -унизительном тоне, отказал со что либо делать по моему вопросу, составлять жалобу и два раза бросил трубку посреди моей речи. Хамство Клиентам. Как такое возможно? На старщего не переключают, на отдел претензий не переключают, ничего нельзя сделать с этим хулиганством Альфабанка, а еще зазывают клиентов.....а общаться и обслуживать вообще не уммеют, хуже чем в СССР , как в слабо развитой стране ведут себя.
Прошу ! Перебронировать мой номер согласно мой оплаты - номер на двоиз и завтрак на двоих и оштрафовать сотрудника Александра Куликова
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в рамках прямого обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Мой телефон +79999930645 Виктор Леонидович А. Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Как мне отключить ся от Дзынь? Я хочу получать извещения о тратах по СМС. Читать полностью
Вы обещали вечно бесплатное обслуживание по смс сообщени, скин приложу по факту списали деньги не предупредив, верн... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью
мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происх... Читать полностью
Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк... Читать полностью
Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью
Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью