Список вопросов
Требуется уточнение

Отмена льготного периода по карте, без уведомления клиента о дате платежа - это правильно?

27.11.2024 09:42
24
ВТБ

Ольга, здравствуйте.
Банк НЕ уведомил о наступлении платежа,

Платёж по кредитной карте 20.11.24

Ни смс, ни push, ни звонка о приближении/наступлении даты платежа НЕ поступало.

Смс уведомление о просрочке поступило 24.11.24, задолженность погашена - банк отменил льготный период ДОначислил 49.9% за весь период на 300 000 руб., 400 руб. в день.

Ни долгосрочный характер отношений с банком, ни малозначительность, ни отсутсвие уведомлений при рассмотрении обращения на отмену банком льготного периода НЕ повлияло.

! В приложении банка указано в разделе "как я узнаю, что надо платить - банк направляет смс/push уведомления"

Ответ ВТБ на моё обращение № CR-14216151 : "всё проверили - ошибок на стороне банка нет, надеемся на понимание" ...

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день,написал, будет? Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью

19.12.2024 Другое
ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью

ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью

ИТ-ипотека - повышение ставки с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Пропали денежные средства с накопительного счета
ВТБ

Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли отменить доставку карты на дом?
ВТБ

Завтра сотрудник карту приносит, но я сегодня уезжаю. Можно как то отменить доставку на дом?  Читать полностью

ВТБ не начисляет кэшбек из-за "неправильного МСС со стороны продавца"
ВТБ

Здравствуйте! Пытался разобраться с проблемой в чате, но столкнулся с отсутствием клиентоориентированности его сотр... Читать полностью

вычет от ИИС банка ВТБ
ВТБ

Подала декларацию на вычет с ИИС с ВТБ, за 2021год, в кабинете налогоплательщика пишукт - подготовка решения, начал... Читать полностью

Добрый вечер! У человека ипотека по госпрограмме, то есть семейная ипотека, но человека лишила гражданства, что будет с ипотекой?
ВТБ

У человека семейная ипотека, но его лишила гражданства, что будет с ипотекой? Читать полностью

Невозможно войти в интернет-банк с компьютера.
ВТБ

После того, как пытаюсь с компьютера войти в интернет-банк при помощи логина, номера карты или номера телефона, поя... Читать полностью

Банк отказывает включать меня в реферальную программу по привлечению новых клиентов.
ВТБ

Добрый! 30.11.2024 года в рамках рекламной акции банка ВТБ по реферальной программе отправил через месенджер ссылку... Читать полностью

Могу ли я открыть карту в вашем банке
ВТБ

Могу ли я открыть дебетовую карту в вашем банке,если в сбербанке меня заблокировали без возможности разблокировки? Читать полностью

Участник СВО не имеет доступ к зарплатной карте
ВТБ

Месяц назад мой отец ушел на СВО, он выпустил карту ВТБ к своему счету на жену (мою маму) с привязкой ее номера тел... Читать полностью

Название отзыва ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ
ВТБ

Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён.  Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств из пенсии в размере превышающем минимальный прожиточный минимум.
ВТБ

1. Дата в первой строчке: опечатка год не 2003, а 2023.2. Обращение в декабре 2023г. было направлено вице-президент... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тбанк-скам?! Творят произвол
Т-Банк

Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Читать полностью

Проблема с выводом средств со вклада.
Сбербанк

Отправила письмо на почту, но случайно завершила заявку вопроса на этом сайте. Меня уведомлят когда решится проблем... Читать полностью

Здравствуйте, почему со сбербанка когда переводят мне на тинькофф сбер отклоняет перевод и пишет возможно я мошенник?
Сбербанк

Почему со сбера на тинькофф сбер отклоняет переводы и пишет что я мошенник, при этом это не у всех так Читать полностью

Добрый день! Нахожусь в Тайланде, не могу войти в приложение банка🤷‍♂️
Т-Банк

Добрый день, не могу войти в приложение Т Банка, нахожусь в Тайланде , симка тайская Но раньше всегда также и никак... Читать полностью

вклад
Банк ДОМ.РФ

когда кончится срок вклада? Читать полностью

01.01.2025 Другое
Отзыв о Альфа-банке.

Написала отзыв 22.12.24г когда он будет проверен?  Читать полностью

Банки ру оставление отзывов
Альфа-Банк

Так уже месяц прошел!! Читать полностью

Не выходит снять деньги со счета
Сбербанк

При попытке снять деньги пишет "в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного сче... Читать полностью

Почему банк не разрешает перевести деньги с счета
Сбербанк

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе Сбера - вот чт... Читать полностью

Опубликовал отзыв на сайте Банки.ру
Совкомбанк

Здравствуйте! Опубликовал отзыв о работе Банка, на Банки.ру. Что делать дальше, чтобы мне начислили бонусы? Читать полностью

01.01.2025 Другое