❓ УЖАСНЕЙШИЙ БАНК! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!

Список вопросов

Ответ дан

УЖАСНЕЙШИЙ БАНК! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!

Качество обслуживания

28.11.2024 13:54

Альфа-Банк

Автор

user-470420168815

г Санкт-Петербург

Заблокировали мне счёт на пустом месте практически из-за личных операций. Поговорил с поддержкой, плюс минус на какие-то вопросы ответили, а в связи с тем, что деньги на карте были срочно нужны пришел к выводу, что быстрее будет просто закрыть счёт и вывести деньги. Ходил в отделение на проспекте стачек 21 ноября, сказали идите в отделение на Ленинском, т.к у нас нет кассы, а там есть.... Приходим в отделение на Ленинском возмущаются почему нас сюда отправили, если нам сначала нужно просто заявление написать. Написали заявление сказали приходите в понедельник либо возьмете с кассы под 6% либо укажите реквизиты и переведем с комиссией 2%. Думаю ладно, пришел в понедельник, 25го ноября, говорят служба безопасности одобрила закрытие счета, как закроют мы вам позвоним, чтобы пришли и указали реквизиты или же сняли с кассы. Это говорят сотрудники, которые видят, что мы с женой инвалиды и нам сложно передвигаться... На сгеодняшний день на 28е ноября никакого звонка до сих пор не было, звоним в поддержку каждый сотрудник рассказывает абсолютно другое и слова их не совпадают. Каждый последющий отвергает слова предыдущего... Не понятно кого вобще на работу нанимают, как обучают, что им там рассказывают и т.д, просто издевательство над людьми.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 673324) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.