Список вопросов

Самовольное увеличение банком графика платежа без каких-либо на то оснований без уведомления и согласия клиента.

28.11.2024 19:34
6
Совкомбанк

Доброго времени суток! 16 марта 2024 год брала рассрочку на покупку телефона в банке «Хоум Кредит Банк».

Через какое-то время моя рассрочка перешла в Совкомбанк, который самовольно время от времени меняет

график погашения рассрочки. Моя рассрочка взята на 30 месяцев. Ежемесячный платеж 2787,47 р. Не первый

раз повторяется такая ситуация, что Совкомбанк без моего ведома и согласия списывает с моего счета сумму

меньше, чем мой ежемесячный платеж, хотя на моем счету сумма ровно та, которая и должна быть. В

Совкомбанк обращалась неоднократно: и через горячую линию, и через чат, и лично. Ситуация меняется на

несколько месяцев, а потом, заходя на сайт, я опять вижу, что график платежей изменен на бОльший срок (59 месяцев!!) без

всяких на то причин. Я всегда исправно плачу без просрочек и не понимаю, на каком основании действует

банк. Я молодой учитель начальных классов и при моей зарплате у меня нет возможности брать кредит, поэтому я взяла рассрочку, но банк, видимо, желает перевести меня на кредитный график без моего согласия, что незаконно, на мой взгляд. Прошу Вас разобраться в этой ситуации! Благодарю.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Процентная ставка повышена
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.10.24 - 13.11.2024, к с... Читать полностью

Когда банк решит мой вопрос
Совкомбанк

Почти месяц как я оставил обращение за номером 85273320, ( согласие на перевод прожиточного минимума с заработной п... Читать полностью

Как разблокировать счет в банке быстрее?
Совкомбанк

Добрый вечер! Переводила крупную сумму своих денег продавцу, заблокировали и приложение и счета в банке, в том числ... Читать полностью

Можно ли вернуть первоначальную процентную ставку?
Совкомбанк

Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных усло... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Очень огорчена 🙁
Совкомбанк

До сегодняшнего дня очень любила этот банк "совкомбанк" ! Но вчера , 27.11.2024 вечером я хотела перевести брату де... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Нарушение ГК РФ при закрытии счёта
Совкомбанк

Меня не интересует разблокирвока счёта! Я написал заявление на ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА, по закону деньги должны быть выданы... Читать полностью

Не понятно.Кредит одобрен или нет?
Совкомбанк

Здравствуйте.Я Кучаков Владимир Григорьевич 72 года. тел. 9096560057. Я 11.07.2024. подал заявку на потребительский... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Отправили заявку на кредит а там написано что одобрили
Совкомбанк

Отправили заявку а кредит одобрен написано что это значит Читать полностью

28.11.2024 О банке
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Совкомбанк

Я 28.10.2024 года обратилась в отделение,по адресу г.Миасс,ул.Автозаводцев д. 39. Написала заявление на закрытие сч... Читать полностью

Можно ли открыть вклад в банке?
Совкомбанк

Мне нужен кредит 500 000 руб. для ведение бизнеса сроком на 2-3 месяца Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда банк решит мой вопрос
Совкомбанк

Почти месяц как я оставил обращение за номером 85273320, ( согласие на перевод прожиточного минимума с заработной п... Читать полностью

Почти 15 дней не разблокируют карту
Совкомбанк

Добрый день! Положил заработную плату на Кредитную карту ( я едиственный кормилец в семье. Дочке 4 месяца. Других... Читать полностью

Заблокировали карты и счета
Совкомбанк

Здравствуйте, взял кредит под залог авто снял часть денег а после все заблокировали и не разблокируют  Читать полностью

Четвертый день не могу поьзоваться собственными стредствами.
Совкомбанк

При попытке оплатить картой Хоум Банка карта была заблокирована. Для улаживания вопроса мне было предложено посетит... Читать полностью

Проверка статуса отзыва
Совкомбанк

У меня отзыв не зачтен. Хотела бы узнать какая причина? Или он ещё находится на проверке? Хотя написано, что отзыв... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам!
Совкомбанк

Обманывают! По горячей линии оформлят заявку на кредит, предлагают условия которые устраивают, по приезду в офис, д... Читать полностью

поиск контака ипотечного менеджера
Совкомбанк

маргарита, здравствуйте,я риелтор, в продаже квартира и покупатель с ипотекой совкомбанкаипотеку оформила через гос... Читать полностью

БЕСПРЕДЕЛ В СОВКОМБАНКЕ 2.0
Совкомбанк

Вы что издеваетесь? Более года история длится, я уже документы предоставил. Укажите мне пожалуйста пункт в действую... Читать полностью

Прикрепление чата переписки
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью

Пользователь заблокирован
Совкомбанк

Я клиент Хоум Кредит Банка, ну уже судя по всему бывший. Прошел месяц, с момента принудительного перехода под управ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
мой отзыв на Банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйте. кто решает зачтён отзыв или не зачтён отзыв на банки.ру? Читать полностью

Баг в приложении приведший к начислению процентов за кредит.
Альфа-Банк

более того, я вашей дебетовой карточкой пользуюсь постоянно, только за один ноябрь потратил 290 т.р. И при входе в... Читать полностью

Не могу открыть дебетовую карту и пользоваться услугами банка
Сбербанк

Все верно, были запрошены данные по операции за 2024 г. Я уже как больше года не пользуюсь услугами вашего банка По... Читать полностью

Процентная ставка повышена
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.10.24 - 13.11.2024, к с... Читать полностью

Когда банк решит мой вопрос
Совкомбанк

Почти месяц как я оставил обращение за номером 85273320, ( согласие на перевод прожиточного минимума с заработной п... Читать полностью

Платежи в обход ареста
Альфа-Банк

Часто вижу в видео антиколекторов. Как попрошайки из альфабанка требуют оплатить долг в обход ареста, а это вроде б... Читать полностью

Возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой отзыв зачтен на Народный рейтинг Банки.ру.Могу ли я рассчитывать на обещанное вознаграждение? Читать полностью

Блокировка переводов
ВТБ

Добрый день, прошу обратить внимание на действие (бездействие) сотрудников отвечающих за блокировку ДБо и обслужив... Читать полностью

Требую решить проблему ТБанка.
Т-Банк

Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью

Отсутствие кешбека по категории автоуслуги
Т-Банк

Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью