Список вопросов
Ответ дан

Поведение работников поддержки

28.11.2024 19:58
33
Т-Банк

Сегодня пришел непонятный перевод, сразу написал в поддержку, что деньги не мои и перевод не ждал. Работник поддержки вместо каких-то предупреждений, информирования начал задавать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство к оставлению денег у себя, а потом начал говорить про обязанность вернуть деньги по ГК РФ.

Может надо делать наоборот?

Точнее вообще не спрашивать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство, а это уже не мое потенциально нарушение ГК РФ, а УК РФ.

Скриншоты сделаны, все общение в чате, прошу скорректировать скрипты работы во избежание рисков

Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Разберусь в ситуации и проверю наши консультации.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Т-банк отказался возвращать деньги о списании которых я не подозревал.
Т-Банк

Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я... Читать полностью

Мне не хотят вернуть деньги
Т-Банк

Мне заблокировали счет, и подключили премиум на счет с ограничением, я не могу снять деньги ,перевести,оплатит и мн... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Тинькова на вас не хватает
Т-Банк

Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив ка... Читать полностью

Акция Rolf кэшбэк 25%
Т-Банк

Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции мо... Читать полностью

28.11.2024 Другое
У меня списались 99₽ в приложении телефона мне сказали невозможно отключить услугу и что каждый месяц будет списываться деньги
Т-Банк

Хотелось бы узнать причину, вернуть деньги и отключить эту услугу. Не раз слышала хорошие отзывы о Тинькофф и хотел... Читать полностью

Получил уведомление об исключении из программы лояльности
Т-Банк

я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью

Требую решить проблему ТБанка.
Т-Банк

Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью

Отсутствие кешбека по категории автоуслуги
Т-Банк

Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью

Т-Банк испортил мне всю жизнь выкупив Росбанк, в котором я оформлял ипотеку
Т-Банк

Добрый вечер, ожидаю ответ Читать полностью

Банк не выдает мои деньги
Т-Банк

непонял ваш ответ . В данный момент все проценты и ежемесячные платежи уплачены . Есть сумма которая просто лежит н... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Получил уведомление об исключении из программы лояльности
Т-Банк

я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью

Требую решить проблему ТБанка.
Т-Банк

Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью

Отсутствие кешбека по категории автоуслуги
Т-Банк

Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью

Тинькоф (т-банк) заблокировал счет по собственной вине
Т-Банк

Приложение тиньков прислало уведомление "Не можем одобрить рассрочку". Так как я не оформлял какую либо рассрочку,... Читать полностью

Банк игнорирует требования исполнить 152-ФЗ
Т-Банк

20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные п... Читать полностью

Отсутствие кешбека по категории автоуслуги
Т-Банк

Здраствуйте! 17.10.2024 я оплатил автоуслги картой Т-банка, после в личном кабинете увидел, что отсутствует кешбек... Читать полностью

Не имеют доступа к ипотечному кредиту, просят клиента сообщить какой должен быть платеж
Т-Банк

22 октября 2024 ипотечный кредит от Росбанка перешел в Т-банк. Сегодня 28 ноября, а мой вопрос так и не решился.Гра... Читать полностью

Поддержка в чате игнорирует уже несколько дней.
Т-Банк

Была задолжность по кредиту. Обратился в поддержку что бы назначить встречу с специалистом. Что бы установить прило... Читать полностью

Не хотят делать вывод средств
Т-Банк

долго что то Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ!! ТРЕБУЮТ ЧТОБЫ Я ЕХАЛА В МОСКВУ!!!
Т-Банк

Т-банк не отдает собсвтенные средства с заблокированной карты (личный кабинет)!а блокируют они очень быстро, у же п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пришёл приветственный бонус за заказ карты
Альфа-Банк

10 ноября получил карту, обещали начислить бонус 1000 Рублей, я выполнил все условия, а деньги до сих пор не пришли... Читать полностью

Как оформить сельскую ипотеку?

Как оформить сельскую ипотеку? Читать полностью

Т-банк отказался возвращать деньги о списании которых я не подозревал.
Т-Банк

Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я... Читать полностью

Мне не хотят вернуть деньги
Т-Банк

Мне заблокировали счет, и подключили премиум на счет с ограничением, я не могу снять деньги ,перевести,оплатит и мн... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Тинькова на вас не хватает
Т-Банк

Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив ка... Читать полностью

Сняли деньги. Делал непонятную покупку за 11 рублей
Сбербанк

А скажите пожалуйста как ее перевыпустить через приложение? Я не разбираюсь просто. Читать полностью

28.11.2024 Другое
Повышение ставки при не выполнение условии карта халва.
Совкомбанк

С первого взгляда,вроде всё просто.Автокредит с дополнением картой Халва.Но по факту,одни заморочки.В мае 2023 году... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Не начислили бонусные баллы

27 июня 2024г. Читать полностью

Заявление о представлении сведений об остатках д/средств по р/счетам
ВТБ

15.11.2024 через канцелярию отделения банка в г. Калининграде по ул. Больничная, 5 было подано заявление о предста... Читать полностью

Акция Rolf кэшбэк 25%
Т-Банк

Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции мо... Читать полностью

28.11.2024 Другое