❓ Как поговорить с компетентным человеком?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как поговорить с компетентным человеком?

Обслуживание

27.11.2024 16:41

Альфа-Банк

Автор

user-547817979175

г Челябинск

Я хочу оставить жалобу на отделение находящееся по адресу город Челябинск ул. Свободы д.82 где находятся совершенно не компетентные сотрудники, а именно сотрудник находящийся возле стойки с распределением талонов.
Мало того, что сотрудник не дал мне взять талон, а сказал "Ну ждите меня, если вам надо, но ждать надо минут 40. А что вам нужно?" Так ещё и при стандартном вопросе о том, что мне нужно заказать выписку по карте за 2023 год, которая в этом же году была закрыта, мне сообщили что это невозможно. На вопрос почему, дан был ответ "Ну счёт же закрыт"
Прошу пояснить, как так получается, что на сайте поддержки пишется, что нужно подойти в отделение, а в отделении, человек, который является лицом банка не знает саму работу банка?

Я 9 лет проработала в 2х банках и одним из них был Альфа и первый раз слышу такое утверждение!
Почему я должна тратить ещё день, чтобы приехать в другой раз и строчить информацию на вашу поддержку?
Мне нужно ФИО сотрудника находящегося рядом со стойкой выдачи талонов по данному адресу в период времени с 17:50 до 18:15, я хочу конкретно на данную девушку написать жалобу о некомпетентности
Также подскажите мне пожалуйста, как дозвониться до оператора ЧЕЛОВЕКА, на вашей линии поддержки? Как бы я не пыталась дозвониться именно до человека, не решив мой вопрос, не скидывая никакие ссылки на телефон, хотя робот обещает, меня просто сама система скидывает? Это клиентоориентированность? НИКАКОГО желания даже к вашему банку близко подходить нет!
Не дождаться компетенции ни от ваших сотрудников, ни от вашей так называемой "поддержки"

Просьба мне ответить на 3 вопроса
1. ФИО Сотрудника девушки работающей возле стенда с талонами 27.11.2024 г. Челябинск ул. Свободы д.82 в период времени с 17:50 по 18:10 для оставления жалобы
2. Разъяснение, которое я могу показать вашим сотрудникам для обучения в том, что данная выписка заказывается даже при закрытом счёте
3. Как мне дозвониться до оператора-человека?

Спасибо!

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

"Как вернуть средства отправленные по ошибке?"

Здравствуйте!Переводил 25000 р арбитражному управляющему а по ошибке перевел в компанию ООО Глобус.Обращался к ним... Читать полностью

29.11.2024 Другое

Блокировка всех карт

Когда будет ответ? Читать полностью

29.11.2024 Обслуживание

Кредитная карта Альфа банка 365 дней без процентов

Добрый день!24.11.2023 был заключен договор по карте год без процентов F0LO3N20231124038136 от 241123. По этой карт... Читать полностью

29.11.2024 О банке

Продление периода бесплатного обслуживания

Здраствуйте! в коментарии под моим отзывом представитель банка на площадке сказал, что преиод моего бесплатного обс... Читать полностью

29.11.2024 Обслуживание

Плохое отношение к клиентам

Я Бредников Андрей Валерьевич, крайне не доволен работай службой поддержки Альфа банка, да и в целом самого банка.... Читать полностью

29.11.2024 Текущий счет

Открытие счета и получение банковской карты.

Здравствуйте.проживаю в заграницей. Может ли доверенное лицо открыть счет и получить карту на меня по доверенности?... Читать полностью

29.11.2024 Обслуживание

Почему не засчитали отзыв?

Здравствуйте, почему я только выложил отзыв. И сразу пишет "не достаточно информации вы написали" отзыв не засчитае... Читать полностью

29.11.2024 Иные вопросы

Платежи в обход ареста

Так в обход ареста это в рамказ закона? Читать полностью

29.11.2024 Иные вопросы

Кредитная карта Альфа-Банк

Здравствуйте. Заказал кредитную карту Альфа-Банк. Привезли во время. Установил приложение. Но на счете денег не ту... Читать полностью

29.11.2024 Текущий счет

Кредитные каникулы

Добрый день. Повторное обращение по тому как ответа за неделю от Вас так и не последовало.В декабре 2021 года оформ... Читать полностью

29.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Блокировка всех карт

Когда будет ответ? Читать полностью

29.11.2024 Обслуживание