Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Пожалуйста промогите разобраться кто прав, кто виноват. Ситуация такая. У меня зарплатная…

Кредитные карты
22.11.2010 15:11
0
Сбербанк
Автор
Гость
Нефтеюганск
Добрый день! Пожалуйста промогите разобраться кто прав, кто виноват. Ситуация такая. У меня зарплатная карта Сбербанка. Была смена фамилии. Соответственно смена карты на новую фамилию. Счет остался без изменения. В итоге. Каждый раз при зачислении аванса и заработной платы, деньги поступали на счет, но не ложились на карту. И после моего звонка в банк, мои кровные мне принудительным порядком ложили на карту. И так месяца три- четыре. В банке объясняли так, что мои обновления не проходят почему-то в Москве. В итоге в июне месяце я иду в отпуск. Система та же, звоню в банк говорю, что отпускных на карте нет. Дня три спустя проверяю карту. На карте сумма подозрительно большая. Звоню в банк. Говорю, что на моей карте явно лишние деньги, что у учителя не могут быть такие отпускные большие. На что в банке мне ответили, что там все в порядке. Уехали в отпуск, радосные. Денег хватило и на операцию мне и на отдых. В сентябре с банка раздается звонок и говорят, что мне мои отпускные были зачисленны в двойном размере. И что теперь все денежные средства которые будут поступать на мою карту, будут банком списаны в счет погашения долга. В октябре вновь звонят и говорят, что все это еще и под 40 процентов годовых. Якобы теперь у меня идет вся эта задолженность как кредит офердрафт. И вот в итоге Уже было две моих зар.платы а на карте минус остается такой, что страшно. Одна зарплата ушла полностью на погашение процента, вторая частично смогла перекрыть основной долг. И вот подскажите пожалуйста имел ли право банк во — первых заметить ошибку лишнего зачисления денег почти три месяца спустя, имеет ли он право удерживать полностью весь мой доход, и имеет ли он право выставить проценты на этот долг. При этом я не подписывала ни одной бумаги о том что у меня на зарплатной карте был данный кредит. Моя зарплата — единственный вид моего дохода, у меня пятилетний ребенок, и в этом же банке ссуда. Я нахожусь в жутком состоянии, не знаю что делать, как бороться и как жить вообще не получая денег уже скоро три месяца. Да в ноябре был вновь звонок с банка, мне предложилим в каком нибудь другом банке взять кредит и перекрыть долг с процентами остающийся на карте. И процент начисляется каждый день. А то это мне еще и судом грозит. Еще при разговоре с сотрудницей банка мне было сказано, что кредит овердрафт у них не разрешен, а у меня почему-то его провели. Другая же девушка даже внесла странное предложение занять мне денег — не зная меня совсем. Странно как-то. Я уже звонила в Москву, там девушка оператор сказала, что по ее данным у меня на карте благопролучный плюс, не видит зачисления лишних денег, нет ни каких соответственно процентов и самое интересное она не видит моей заработной карты на прежнюю фамилию. У нас по месту выяснить ни чего не удается переключение с одно сотрудника на другого, а результата ни какого. Все разводят руками и говорят заплотите. Я не подписывала ни одного документа не данный вид кредита, не на то чтоб с меня списывалии поступающие на мой счет денежные средства. А КАК и С КАКИХ СРЕДСТВ? ПОМОГИТЕ!

Уважаемая Юлия Викторовна!

По информации, предоставленной Западно-Сибирским банком ОАО «Сбербанк России», 25.06.2010 на Вашу банковскую карту были зачислены денежные средства, при этом 28.06.2010 в результате технического сбоя произошло повторное автоматическое зачисление данной суммы. Денежные средства Вами были получены, в результате чего образовался неразрешенный овердрафт по счету банковской карты.

По итогам принятых Банком мер, направленных на урегулирование создавшейся ситуации, 10.12.2010 проценты, удержанные за неразрешенный овердрафт, зачислены на Ваш счет банковской карты. Задолженность перед Банком отсутствует.

Спасибо, что проинформировали о Вашем отношении к организации работы подразделения нашего Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

31.01.2022 Кредитные карты
кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

30.01.2022 Кредитные карты
Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты
Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты
Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

25.01.2022 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
установить запрет на выдачу кредитов
Сбербанк

 Я нахожусь в другой стране и не могу прийти в офис, чтобы установить запрет на выдучу кредитов. Какие у меня есть... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Cred-arhangelsk.ru как отписаться
Сбербанк

Cred-arhangelsk.ru как отписаться где найти сайт Читать полностью

15.11.2024 Другое
Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Абсолютная халатность
Т-Банк

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией, месяц назад на мой счет по итогам внутренней проверки были наложены... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Банк не законно повысил процентную ставку
Совкомбанк

31.03.2024г. оформила кредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля в автосалоне г. Тольятти. По условиям кредит... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Повышение процентной ставки по IT-ипотеке до 15,5%
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я описала ситуацию по моей ИТ-ипотеке в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Блокировка карты сбер
Сбербанк

Если мне заблокируют карту сбербанка, то эта блокировка распростроняется на сберегательные счета и номинальный? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Когда будет готов ответ на мой вопрос? Почему от Альфа банка полтора месяца нет ответа на запрос нотариуса?
Альфа-Банк

Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Вопрос по Заявлению-Анкете
Т-Банк

Так если подписать действующие УКБО, получается, что клиент даёт согласие в любом случае и неосознанно, как вы выра... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Не законно списана комиссия за оплату заемными средствами
Совкомбанк

Добрый день!Считаю себя обманутой из-за неосведомленности со стороны банка о комиссии 99 рублей за покупку с исполь... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет